導入ガイド
旅行会社のWebサイトとオンライン予約エンジン：あなたの旅行会社に必要なのはどちら？
パンフレット型のWebサイトは、販売商品を紹介して問い合わせを集めます。予約エンジンは実際に販売します。ライブ検索、リアルタイム料金、決済、即時確定まで。その違いを項目ごとに整理し、選び方を解説します。
- パンフレット型サイト
- ライブ予約エンジン
- サプライヤーAPI
- 選定ガイド
結論
旅行会社のWebサイトは旅行商品を紹介して問い合わせを集め、その後スタッフが手作業で空き確認、見積もり、入金処理を行います。オンライン予約エンジンを備えたWebサイトでは、訪問者がライブ在庫を検索し、リアルタイムの料金と空き状況を確認し、オンラインで支払い、確認書とバウチャーを即座に受け取れます。予約はそのままバックオフィスに連携されます。小規模でオーダーメイド中心の事業にはWebサイトが、オンラインで大量に販売したい旅行会社には予約エンジンが適しています。
- パンフレット型サイト
- コンテンツ、写真、問い合わせフォーム。販売はすべてメール、電話、チャットで行います。
- Webサイト＋予約エンジン
- 同じコンテンツに加え、サプライヤーと連携したライブ検索、料金、決済、即時確定。
並べて比較
見た目は似ていても、仕組みはまったく異なる2つのサイト
外から見ればどちらもロゴ入りのページです。違いは、訪問者が旅行を決めた後に何が起こるかです。
比較
Webサイトと予約エンジンを項目ごとに比較
Webサイトに予約エンジンが加わると変わる9つのこと。
| 項目 | パンフレット型サイト | Webサイト＋予約エンジン |
|---|---|---|
| 訪問者ができること | 目的地やパッケージの情報を読み、問い合わせを送るか電話する。 | 日程と目的地を検索し、選択肢を比較し、スタッフを待たずに予約と支払いを完了する。 |
| 料金 | ページに入力された固定の「〜から」料金、または「要問い合わせ」。すぐに古くなります。 | サプライヤーまたは自社料金からのライブ料金。検索時にマークアップ、税金、通貨を適用します。 |
| 空き状況 | スタッフがホテル、航空会社、ツアー会社に確認するまで不明。 | 検索した日程と人数でリアルタイムに確認し、支払い前にも再確認します。 |
| 決済 | 見積もり後にスタッフが送る銀行振込情報または支払いリンク。 | 接続した決済ゲートウェイでのオンライン決済、またはエージェント向けの後払いやウォレット。 |
| 予約確定 | サプライヤーの確定後に手作業で作成。数時間から数日かかることもあります。 | サプライヤーが確定すると、予約番号、請求書、電子バウチャーまたは電子航空券を即座にメールで送信。 |
| サプライヤー接続 | なし。スタッフはサプライヤーのエクストラネット、GDS端末、メールを使います。 | サプライヤーやコンソリデーターのAPIと自社契約在庫をまとめて検索。 |
| スタッフの業務量 | 問い合わせごとに調査、見積もり、フォローアップ、手動予約が必要。 | スタッフは例外対応、変更、複雑な旅程を担当し、定型の予約は自動で処理されます。 |
| SEOとコンテンツ | 検索流入を生むページ、ブログ、目的地ガイド。 | 同じコンテンツに加え、予約に直結するインデックス可能なホテル、ツアー、目的地ページ。 |
| 一般的なコスト構造 | デザインとホスティング。主な継続コストは販売ごとのスタッフの時間です。 | ソフトウェアのライセンスまたはサブスクリプション、ホスティング、サプライヤー手数料と決済手数料。予約ごとの手作業は減ります。 |
コストは選択するベンダー、サプライヤー、市場によって異なります。PHPTRAVELSの料金は1つのページにのみ掲載しています： 料金を見る
予約フロー
予約エンジンが加えるものをステップごとに
予約エンジンでは自動で進み、パンフレット型サイトでは手作業になる6つのステップ。
01
検索
訪問者がサイトの検索ボックスに目的地、日程、旅行者数を入力します。
エンジンなしの場合： 問い合わせフォームか電話番号。
02
ライブ結果
エンジンが接続済みのサプライヤーと自社在庫に同時に問い合わせ、空きのある商品を一覧表示します。
エンジンなしの場合： スタッフがサプライヤーのサイトを1つずつ検索。
03
料金確認
支払い前に選択した商品の料金を再取得して空き状況を確定し、マークアップを適用します。
エンジンなしの場合： メールでの見積もり。返信時にはすでに古いことも多い。
04
支払い
ゲートウェイ経由のカードやその他のオンライン決済、またはB2Bエージェント向けのクレジットとウォレット。
エンジンなしの場合： 手作業で送る銀行振込情報。
05
確定とバウチャー
サプライヤーへの予約が行われ、旅行者は予約番号、請求書、バウチャーまたは電子航空券を受け取ります。
エンジンなしの場合： サプライヤーに電話した後に入力する確認書。
06
バックオフィス
予約は顧客、決済、サプライヤーのステータスとともに管理画面に登録され、変更、返金、レポートに使えます。
エンジンなしの場合： スプレッドシートとメールのやり取り。
選定ガイド
Webサイトで十分なとき、エンジンが必要なとき
一般的にどちらが優れているということはありません。販売方法次第です。
パンフレット型サイトで十分なのは
- 旅行の大半がオーダーメイド：個別の旅程、団体、イベントなど、もともと相談が必要なもの。
- 予約件数が少なく、販売ごとのスタッフの時間がボトルネックになっていない。
- 顧客が支払い前に担当者へ電話やメッセージをしたいと考えている。
- 市場をテスト中で、サプライヤー契約を結ぶ前にオンラインでの存在感を持ちたい。
予約エンジンが必要なのは
- 問い合わせがスタッフの見積もり対応を上回る速さで増え、顧客が待つ間に他社で予約してしまう。
- 旅行者が即時予約を期待する商品を販売している：航空券、ホテル、送迎、ツアー、レンタカー。
- サプライヤーAPIへのアクセスや自社契約料金があり、またはそれをオンラインで販売したい。
- サブエージェントや法人顧客がB2Bポータルから自分で予約する必要がある。
クイックチェック
現在の貴社に当てはまるものにチェックしてください。
当面は、問い合わせ対応の早い優れたパンフレット型サイトで十分かもしれません。あと一歩です。最も販売している商品から予約エンジンの導入を計画しましょう。予約エンジンはスタッフの時間を節約し、販売機会の損失を防ぐ可能性が高いです。
PHPTRAVELS
Webサイトとエンジンを1つのインストールで
PHPTRAVELSは旅行予約プラットフォームなので、旅行会社はどちらかを選ぶ必要がありません。フロントエンドは完全なWebサイトで、テーマ、ページ、ブログ、メニューを管理画面で管理できます。詳しくは旅行サイトビルダーとCMSをご覧ください。
同じサイトの裏側にはエンジンがあります。航空券、ホテル、ツアー、レンタカーのモジュールが、自社在庫と有効にしたサプライヤー接続を検索します。ホテル予約エンジン、旅行API、エージェント向けにはB2B 予約エンジンをご覧ください。
- 01
- 02
- 03
- 04
正直な限界
PHPTRAVELSではないもの
予約エンジンはソフトウェアです。その背後にある在庫、契約、ライセンスは旅行会社のものです。
サプライヤーではない
PHPTRAVELSはホテルの客室、ツアー、車両を所有していません。在庫は貴社の契約と接続したAPIから提供されます。
航空会社やコンソリデーターではない
自社在庫で航空券を発券することはありません。発券は貴社が保有する航空会社またはコンソリデーターのアカウントを通じて行われます。
GDSではない
GDSやアグリゲーターのAPIに接続できますが、アクセス、認証情報、手数料は貴社とそのプロバイダーとの間で取り決めます。
貴社の契約ではない
サプライヤー契約、必要に応じたIATAなどのライセンス、決済加盟店アカウントは旅行会社自身のものです。
PHPTRAVELSとは
貴社が選んだサプライヤーと決済ゲートウェイで運用する、Webサイト、予約エンジン、バックオフィスです。
旅行会社のWebサイトは商品を紹介し、問い合わせを集めます。予約エンジンはサイトの裏側にあるソフトウェアで、ライブ在庫を検索し、料金を算出し、決済を受け付け、予約を即時に確定してバックオフィスに渡します。
いいえ。オーダーメイド旅行、団体、イベントを主に扱う旅行会社は、パンフレット型サイトと迅速な問い合わせ対応で十分成果を出せます。顧客が即時予約を期待する商品を販売する場合や、問い合わせがスタッフの対応量を超えた場合にエンジンが効果を発揮します。
はい。一般的には、予約エンジンを独自のドメインまたはサブドメインで運用して既存サイトからリンクするか、両方を備えたプラットフォームにサイト全体を移行します。PHPTRAVELSにはCMSが含まれているため、その中でWebサイトを作り直すこともできます。
貴社がアカウントを持つサプライヤー、コンソリデーター、GDSのAPI、そして管理画面に登録した自社契約のホテル、ツアー、送迎からです。エンジンはそれらをまとめて検索し、マークアップを適用します。
コンテンツを残せば不利にはなりません。検索流入のために目的地ページ、ガイド、ブログを維持し、予約検索へリンクしましょう。ライブの検索結果ページは通常インデックス対象ではなく、インデックスされるのはコンテンツページです。
ライセンスまたはサブスクリプション、ホスティング、サプライヤー手数料、決済手数料によって異なります。パンフレット型サイトの主なコストは販売ごとのスタッフの時間です。PHPTRAVELSのプランは料金ページに掲載しており、他のページでは金額を記載していません。
はい。1つのインストールに、テーマとCMSを備えたWebサイトのフロントエンド、航空券、ホテル、ツアー、レンタカーの予約モジュール、サプライヤーと決済の接続、管理用バックオフィスが含まれます。
いいえ。PHPTRAVELSはソフトウェアです。客室、座席、ツアーを自ら販売することはありません。貴社が独自にサプライヤー、GDS、決済の契約を結び、それらをプラットフォームに接続します。