Canlı demo

Dijital konsiyerj

Seyahat acenteleri, OTA'lar ve tur operatörleri için Dijital konsiyerj yazılımı

Her gezgine, rezervasyondan dönüşe kadar seyahatini görebileceği, yardım isteyebileceği ve hizmet ekleyebileceği markanıza ait tek bir alan sunun. Talepler rezervasyonla birlikte gelir ve doğrudan çözebilecek ekibe gider.

  • Seyahat ve program erişimi
  • Markalı gezgin mesajlaşması
  • Rezervasyon bağlamıyla talep yönlendirme
  • Transferler, turlar ve ekstralar

Bağlantılı gezgin hizmeti

Gezginin ne rezerve ettiğini bilen seyahat desteği

Dijital konsiyerj bir SSS sayfasından veya sohbet kutusundan fazlasıdır. Gezginin her sorusunu rezervasyondaki uçuş, otel, transfer veya turla ilişkilendirir, doğru kişiye iletir ve çözülene kadar gezgini bilgilendirir. PHPTRAVELS konsiyerjin kapsamını seyahatleri nasıl sattığınıza ve desteklediğinize göre, halihazırda kullandığınız rezervasyon platformu üzerinde belirler. Otel içindeki konsiyerjden farklı olarak, tüm yolculuk boyunca ve programdaki her tedarikçiyle gezginin yanında olur.

  1. Rezervasyon kayıtlarını, programları ve tedarikçi hizmetlerini bağlayın
  2. Konsiyerji markalı web sitenizde veya seyahat uygulamanızda açın
  3. Talep türü, destinasyon, öncelik ve ekibe göre yönlendirme kuralları belirleyin
  4. Her seyahat aşamasında hangi transfer, tur ve ekstraların sunulacağını seçin
  5. Talepleri, yanıt sürelerini ve ek satışları raporlarda izleyin
Platform demosunu görünFiyatları görün
Seyahat
PT-48213 · Dubai, 12-16 Kas
Talep
Varışta havalimanı karşılama
Öncelik
Yüksek · iniş 22:40
Yönlendir
Operasyon masası
Yanıt dili
Arapça

Gezginin yolculuğu

Seyahatin her aşamasında konsiyerj

Aynı kanal, onay e-postasından eve dönüşe kadar gezgine eşlik eder ve her adımda doğru bilgi ve teklifleri sunar.

  1. Rezervasyon

    Onay, program ve belgelerin önceden yüklendiği konsiyerje bağlanır.

  2. Hazırlık

    Seyahat öncesi hatırlatmalar, vize ve bagaj notları, tarihlere uygun transfer ve tur teklifleri.

  3. Gidiş

    Kalkış bilgileri ve değişiklikler seyahatte görünür, ekibinize doğrudan ulaşım imkânıyla.

  4. Destinasyonda

    Yerel ipuçları, rezerve edilebilir aktiviteler ve doğru masaya veya yerel iş ortağına yönlenen yardım talepleri.

  5. Aksaklık

    Gecikme ve iptaller rezervasyonla birlikte kaydedilir, destek ekibi gidip gelmeden harekete geçer.

  6. Dönüş

    Dönüş transferi, geri bildirim ve bir sonraki seyahat teklifi, tüm hizmet geçmişi kayıtlı.

Bağlantılı operasyon

Rezervasyon verilerinizin yanında değil, üzerinde kurulu

Konsiyerj, desteklenen API'ler ve kontrollü yetkiler üzerinden yalnızca her iş akışının ihtiyaç duyduğu rezervasyon bağlamını kullanır.

  • Rezervasyon ve program verileri

    PHPTRAVELS rezervasyonlarınızdan veya mevcut bir rezervasyon sisteminden gelen onaylı seyahat bilgileri self servis ve desteği besler.

  • Tedarikçi seyahat hizmetleri

    Modüllerinizden ve bağlı tedarikçi API'lerinden uygun uçuş, otel, transfer ve aktiviteler seyahat içinde sunulabilir.

  • Web, uygulama, API ve webhook

    Duyarlı bir web konsiyerji veya markalı uygulama; seçilen olaylar ve durumlar belgelenmiş bağlantılarla paylaşılır.

Tüm entegrasyonları görün

Hizmet masası

Gezgin hizmetini tek panelden yönetin

Temsilciler talebi, rezervasyonu ve geçmişi birlikte görür; yöneticiler zamanın ve gelirin nereye gittiğini görür.

  • Talep kuyruğu ve yönlendirme

    Seyahat, hizmet, destinasyon ve önceliğe göre sıralanan talepler; vaka yanıt hedefine yaklaşınca eskalasyon.

  • Roller ve sorumluluk

    Destek, operasyon, satış ve yerel iş ortakları kendi vakalarını görür, devir net olur.

  • Hizmet geçmişi

    Her mesaj, değişiklik ve teklif, sonraki temsilci ve sonraki seyahat için gezgin ve rezervasyona kaydedilir.

  • Teklif kuralları ve kâr payları

    Hangi ekstraların hangi destinasyon ve seyahat aşamasında görüneceğine karar verin, kendi kâr paylarınızla.

  • Bildirimler

    Talep alındığında, atandığında, güncellendiğinde ve kapandığında gezgin ve personel bilgilendirilir.

  • Hizmet ve gelir analizleri

    Talep hacmi, yanıt süreleri, tekrarlayan sorunlar, popüler öneriler ve ek satışlar.

Karşılaştırma

E-posta ve sohbet uygulamaları ile dijital konsiyerj

Çoğu seyahat ekibi gezginlere gelen kutuları ve kişisel mesajlaşma uygulamalarıyla destek verir. Bağlantılı bir konsiyerjin değiştirdikleri şunlar.

GörevE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıPHPTRAVELS
Seyahat bilgisiE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıGezgin voucher ve saatleri eski e-postalarda ararPHPTRAVELSTüm program ve belgeler markalı tek bir yerde
Rezervasyon bağlamıE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıTemsilci referans numarasını ister ve elle ararPHPTRAVELSHer talep rezervasyonla birlikte gelir
SorumlulukE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıMesajlar bir kişinin e-postasında veya telefonunda kalırPHPTRAVELSKurallar vakayı eskalasyonla doğru ekibe yönlendirir
Ek satışE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıAncak biri hatırlarsa sunulurPHPTRAVELSTransfer ve turlar doğru seyahat aşamasında sunulur
Hizmet geçmişiE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıÇalışan ayrılınca kaybolurPHPTRAVELSGezgin ve rezervasyona kayıtlı
RaporlamaE-posta, telefon ve sohbet uygulamalarıHacim veya yanıt süresi görünmezPHPTRAVELSTalep, yanıt ve teklif raporları

Kullanım alanları

Yalnızca rezervasyonlarla değil, gezginlerle ilgilenen işletmeler için

  • Acenteler ve OTA'lar

    Rezervasyonla ilgili rutin soruları azaltın, ana rezervasyondan sonra transfer ve aktivite satın.

  • Tur operatörleri ve DMC'ler

    Grupları ve paket gezginleri destinasyonda bilgilendirin, sorunları rehberlere ve yerel iş ortaklarına yönlendirin.

  • Seyahat yönetim şirketleri (TMC)

    İş seyahatindeki çalışanlara program erişimi ve planlar değiştiğinde hızlı yardım yolu sunun.

Neden PHPTRAVELS

Seyahat platformunuzla birlikte büyüyen bir konsiyerj

  • Kaynak kodu dahil

    Ticari lisansla kendi sunucunuzda barındırılır; konsiyerj ve gezgin verileri sizin kontrolünüzde kalır.

  • Operasyonunuza göre kapsam

    En önemli talepler ve tekliflerle başlayın, gezginler benimsedikçe aşamalı olarak genişletin.

  • 24 dil

    Sağdan sola diller dahil, gezginlere kendi dillerinde ve para birimlerinde hizmet verin.

  • Tek seyahat platformu

    Rezervasyon motoru, B2B portalı, CRM ve konsiyerj aynı rezervasyonları ve müşterileri paylaşır.

SSS

Dijital konsiyerj yazılımı hakkında sorular

Seyahat işletmelerinin dijital konsiyerj eklemeden önce sordukları.

Satış ekibiyle görüşün

Müşterilerin seyahatini gördüğü, yardım istediği, destinasyon önerileri aldığı ve ilgili hizmetleri eklediği markalı bir gezgin hizmet kanalıdır; her talep rezervasyonla ilişkilendirilip ekibinize yönlendirilir.

Otel konsiyerji tek bir tesisin misafirlerine konaklama süresince hizmet verir. Seyahat odaklı dijital konsiyerj ise rezervasyondan dönüşe kadar tüm programda gezgine eşlik eder ve seyahatteki her tedarikçiyi kapsar.

Hayır. Rutin seyahat bilgisini üstlenir ve talepleri düzenler; böylece danışmanlar istisnalara, karmaşık değişikliklere, satışa ve insan muhakemesi gerektiren durumlara odaklanır.

Desteklenen API'ler ve kontrollü iş akışlarıyla uyumlu rezervasyon sistemlerine, tedarikçi hizmetlerine ve operasyon araçlarına bağlanabilir. Tam işlevsellik mevcut sistemlere ve yetkilere bağlıdır.

Gezginin ne rezerve ettiğine ve nereye gittiğine göre transfer, aktivite, sigorta, yükseltme ve destinasyon hizmetlerini seyahatin işe yarar anlarında sunarak.

Müşteri erişimi, rezervasyon verileri, destek iş akışları, tedarikçi bağlantıları, yanıt hedefleri, diller, gizlilik gereksinimleri, raporlama ve ilk aşamanın kapsamı.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası