برنامج الكونسيرج الرقمي لوكالات السفر وOTA ومنظمي الرحلات

قناة خدمة للمسافرين تحمل علامتك، يطّلع فيها العملاء على رحلتهم ويطلبون المساعدة ويتلقون توصيات الوجهة ويضيفون الخدمات المناسبة، بينما يرتبط كل طلب بالحجز ويُوجَّه إلى فريقك.

يخدم كونسيرج الفندق نزلاء منشأة واحدة أثناء إقامتهم. أما الكونسيرج الرقمي للسفر فيرافق المسافر عبر خط السير بالكامل، من الحجز حتى العودة، ويغطي كل مورد في الرحلة.

لا. فهو يتولى معلومات الرحلة الروتينية وينظم الطلبات، ليركز الوكلاء على الاستثناءات والتغييرات المعقدة والمبيعات والمواقف التي تحتاج إلى حكم بشري.

يمكن ربطه بأنظمة الحجز وخدمات الموردين وأدوات التشغيل المتوافقة عبر API مدعومة ومسارات عمل مضبوطة. وتعتمد الوظائف الدقيقة على الأنظمة والصلاحيات المتاحة.

بعرض التوصيل والأنشطة والتأمين والترقيات وخدمات الوجهة في اللحظات المفيدة من الرحلة، بناءً على ما حجزه المسافر ووجهته.

وصول العملاء وبيانات الحجز ومسارات الدعم واتصالات الموردين وأهداف الاستجابة واللغات ومتطلبات الخصوصية والتقارير ونطاق المرحلة الأولى.