ڈیجیٹل کنسیئرج
ٹریول ایجنسیوں، OTA اور ٹور آپریٹرز کے لیے ڈیجیٹل کنسیئرج سافٹ ویئر
ہر مسافر کو اپنے برانڈ کی ایک جگہ دیں جہاں وہ بکنگ سے واپسی تک اپنا سفر دیکھے، مدد مانگے اور سروسز شامل کرے۔ درخواستیں بکنگ کے ساتھ آتی ہیں اور سیدھی اس ٹیم تک پہنچتی ہیں جو انہیں حل کر سکتی ہے۔
- سفر اور شیڈول تک رسائی
- برانڈڈ مسافر پیغام رسانی
- بکنگ کی تفصیل کے ساتھ درخواست روٹنگ
- ٹرانسفر، ٹورز اور اضافی سروسز
مربوط مسافر سروس
ایسی سفری مدد جو جانتی ہے کہ مسافر نے کیا بک کیا
ڈیجیٹل کنسیئرج صرف FAQ صفحہ یا چیٹ باکس نہیں ہے۔ یہ مسافر کے ہر سوال کو بکنگ کی فلائٹ، ہوٹل، ٹرانسفر یا ٹور سے جوڑتا ہے، درست شخص تک بھیجتا ہے اور حل ہونے تک مسافر کو باخبر رکھتا ہے۔ PHPTRAVELS کنسیئرج کا دائرہ اس بنیاد پر طے کرتا ہے کہ آپ سفر کیسے بیچتے اور سپورٹ کرتے ہیں، آپ کے موجودہ بکنگ پلیٹ فارم کے اوپر۔ ہوٹل کے اندرونی کنسیئرج کے برعکس، یہ پورے سفر میں اور شیڈول کے ہر سپلائر کے ساتھ مسافر کا ساتھ دیتا ہے۔
- بکنگ ریکارڈ، شیڈول اور سپلائر سروسز جوڑیں
- اپنی برانڈڈ ویب سائٹ یا ٹریول ایپ پر کنسیئرج کھولیں
- درخواست کی قسم، منزل، ترجیح اور ٹیم کے مطابق روٹنگ قواعد طے کریں
- منتخب کریں کہ سفر کے ہر مرحلے پر کون سے ٹرانسفر، ٹورز اور اضافی سروسز پیش ہوں
- رپورٹس میں درخواستیں، جواب کا وقت اور اضافی فروخت دیکھیں
- سفر
- PT-48213 · دبئی، 12-16 نومبر
- درخواست
- آمد پر ایئرپورٹ پک اپ
- ترجیح
- زیادہ · 22:40 پر لینڈنگ
- بھیجیں
- آپریشنز ڈیسک
- جواب کی زبان
- عربی
کنسیئرج فیچرز
سفر کی تفصیل، مدد اور اضافی سروسز کے لیے ایک چینل
ہر درخواست اپنی بکنگ کے ساتھ نظر آتی ہے، اس لیے آپ کی ٹیم سفر، مسافر اور کھلی پیشکشیں ایک ہی اسکرین پر دیکھتی ہے۔
- 2 بالغوں کے لیے ایئرپورٹ پک اپDXB آمد 22:40 · فلائٹ بکنگ کے بعد پیش کیا گیا$48
- فلائٹ میں تاخیر، ہوٹل میں دیر سے چیک انآپریشنز کو بھیجی گئی · بکنگ کی تفصیل منسلک
- 2 افراد کے لیے ڈیزرٹ سفاری، 15 نومبردبئی قیام کے لیے تجویز کردہ · قابل بکنگ سرگرمی$130
مسافر پیغام رسانی
بکھری ای میلز کے بجائے سفر سے پہلے، دوران اور بعد کے سوالات اور اطلاعات کے لیے ہر سفر کا ایک برانڈڈ تھریڈ۔
بکنگ اور شیڈول تک رسائی
فلائٹس، ہوٹل، ٹرانسفر، سرگرمیاں اور سفری دستاویزات ایک جگہ جہاں مسافر ہمیشہ انہیں ڈھونڈ سکے۔
سفر کے دوران براہ راست مدد
شیڈول تبدیلی، سپلائر مسائل، ٹرانسفر اور منزل پر مدد کے لیے منظم درخواستیں، حل ہونے تک ٹریک کی جاتی ہیں۔
منزل کی سفارشات
سفر کی منزل اور تاریخوں کے مطابق ریستوران، سیاحتی مقامات، ٹورز اور مقامی معلومات۔
کراس سیل اور اپ سیل
ٹرانسفر، سرگرمیاں، انشورنس اور اپ گریڈ مفید لمحے پر، آپ کی اپنی انوینٹری سے پیش کیے جاتے ہیں۔
کثیر لسانی مدد
بین الاقوامی مسافروں کے لیے مقامی زبان میں سفری معلومات اور جوابات، دائیں سے بائیں لکھی جانے والی زبانوں سمیت۔
مسافر کا سفر
سفر کے ہر مرحلے پر کنسیئرج
ایک ہی چینل تصدیقی ای میل سے گھر واپسی تک مسافر کے ساتھ رہتا ہے، ہر قدم پر درست معلومات اور پیشکشوں کے ساتھ۔
بکنگ
تصدیق کنسیئرج سے جڑی ہوتی ہے جہاں شیڈول اور دستاویزات پہلے سے لوڈ ہوتی ہیں۔
تیاری
سفر سے پہلے یاد دہانیاں، ویزا اور سامان کے نوٹس، اور تاریخوں کے مطابق ٹرانسفر اور ٹورز کی پیشکش۔
روانگی
روانگی کی تفصیل اور تبدیلیاں سفر میں نظر آتی ہیں، آپ کی ٹیم سے براہ راست رابطے کے ساتھ۔
منزل پر
مقامی مشورے، قابل بکنگ سرگرمیاں اور درست ڈیسک یا مقامی پارٹنر تک بھیجی گئی مدد کی درخواستیں۔
رکاوٹ
تاخیر اور منسوخی بکنگ کے ساتھ درج ہوتی ہے، تاکہ سپورٹ بار بار پوچھے بغیر کام کرے۔
واپسی
واپسی کا ٹرانسفر، رائے اور اگلے سفر کی پیشکش، مکمل سروس ہسٹری محفوظ۔
مربوط آپریشنز
آپ کے بکنگ ڈیٹا پر بنا، اس سے الگ نہیں
کنسیئرج معاون API اور کنٹرول شدہ اجازتوں کے ذریعے ہر ورک فلو کے لیے صرف ضروری بکنگ تفصیل استعمال کرتا ہے۔
بکنگ اور شیڈول ڈیٹا
آپ کی PHPTRAVELS بکنگز یا موجودہ بکنگ سسٹم سے منظور شدہ سفری تفصیل سیلف سروس اور سپورٹ کو چلاتی ہے۔
سپلائر ٹریول سروسز
آپ کے ماڈیولز اور منسلک سپلائر API سے اہل فلائٹس، ہوٹل، ٹرانسفر اور سرگرمیاں سفر کے اندر پیش کی جا سکتی ہیں۔
ویب، ایپ، API اور ویب ہُکس
ریسپانسیو ویب کنسیئرج یا برانڈڈ ایپ، دستاویزی کنکشنز کے ذریعے منتخب ایونٹس اور اسٹیٹس کے تبادلے کے ساتھ۔
سروس ڈیسک
ایک ایڈمن سے مسافر سروس چلائیں
ایجنٹ درخواست، بکنگ اور ہسٹری ایک ساتھ دیکھتے ہیں، اور مینیجر دیکھتے ہیں کہ وقت اور آمدنی کہاں جاتی ہے۔
درخواستوں کی قطار اور روٹنگ
سفر، سروس، منزل اور ترجیح کے مطابق درخواستیں، جواب کے ہدف کے قریب آنے پر ایسکلیشن کے ساتھ۔
کردار اور ذمہ داری
سپورٹ، آپریشنز، سیلز اور مقامی پارٹنرز اپنے کیس دیکھتے ہیں، واضح حوالگی کے ساتھ۔
سروس ہسٹری
ہر پیغام، تبدیلی اور پیشکش مسافر اور بکنگ کے ساتھ محفوظ ہوتی ہے، اگلے ایجنٹ اور اگلے سفر کے لیے۔
پیشکش کے قواعد اور مارک اپ
طے کریں کہ کون سی اضافی سروسز کس منزل اور سفری مرحلے پر نظر آئیں، اپنے مارک اپ کے ساتھ۔
اطلاعات
درخواست موصول، تفویض، اپ ڈیٹ اور بند ہونے پر مسافروں اور عملے کو اطلاع ملتی ہے۔
سروس اور آمدنی کی بصیرت
درخواستوں کی تعداد، جواب کا وقت، بار بار آنے والے مسائل، مقبول سفارشات اور اضافی فروخت۔
موازنہ
ای میل اور چیٹ ایپس بمقابلہ ڈیجیٹل کنسیئرج
زیادہ تر ٹریول ٹیمیں ان باکس اور ذاتی میسجنگ ایپس سے مسافروں کو سپورٹ کرتی ہیں۔ مربوط کنسیئرج یہ بدلتا ہے۔
| کام | ای میل، فون اور چیٹ ایپس | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| سفری معلومات | ای میل، فون اور چیٹ ایپسمسافر پرانی ای میلز میں واؤچر اور اوقات ڈھونڈتے ہیں | PHPTRAVELSمکمل شیڈول اور دستاویزات ایک برانڈڈ جگہ پر |
| بکنگ کی تفصیل | ای میل، فون اور چیٹ ایپسایجنٹ ریفرنس مانگ کر ہاتھ سے ڈھونڈتے ہیں | PHPTRAVELSہر درخواست بکنگ کے ساتھ آتی ہے |
| ذمہ داری | ای میل، فون اور چیٹ ایپسپیغامات ایک شخص کے ان باکس یا فون میں رہتے ہیں | PHPTRAVELSقواعد کیس کو ایسکلیشن کے ساتھ درست ٹیم تک بھیجتے ہیں |
| اضافی فروخت | ای میل، فون اور چیٹ ایپسصرف تب پیش ہوتی ہیں جب کسی کو یاد آئے | PHPTRAVELSٹرانسفر اور ٹورز درست سفری مرحلے پر پیش ہوتے ہیں |
| سروس ہسٹری | ای میل، فون اور چیٹ ایپسعملے کے رکن کے جانے پر ضائع ہو جاتی ہے | PHPTRAVELSمسافر اور بکنگ کے ساتھ محفوظ |
| رپورٹنگ | ای میل، فون اور چیٹ ایپستعداد یا جواب کے وقت کا کوئی اندازہ نہیں | PHPTRAVELSدرخواست، جواب اور پیشکش رپورٹس |
استعمال کی صورتیں
ان کاروباروں کے لیے جو صرف بکنگ نہیں، مسافروں کا خیال رکھتے ہیں
ایجنسیاں اور OTA
بکنگ سے متعلق معمول کی درخواستیں کم کریں اور اصل بکنگ کے بعد ٹرانسفر اور سرگرمیاں بیچیں۔
ٹور آپریٹرز اور DMC
گروپ اور پیکج مسافروں کو منزل پر باخبر رکھیں اور مسائل گائیڈز اور مقامی پارٹنرز تک بھیجیں۔
ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں (TMC)
کاروباری مسافروں کو شیڈول تک رسائی اور منصوبے بدلنے پر مدد کا تیز راستہ دیں۔
PHPTRAVELS کیوں
ایسا کنسیئرج جو آپ کے ٹریول پلیٹ فارم کے ساتھ بڑھتا ہے
سورس کوڈ شامل
کمرشل لائسنس کے تحت سیلف ہوسٹڈ، اس لیے کنسیئرج اور مسافروں کا ڈیٹا آپ کے کنٹرول میں رہتا ہے۔
آپ کے آپریشن کے مطابق
سب سے اہم درخواستوں اور پیشکشوں سے شروع کریں، پھر مسافروں کے اپنانے کے ساتھ مرحلہ وار بڑھائیں۔
24 زبانیں
مسافروں کو ان کی اپنی زبان اور کرنسی میں سروس دیں، دائیں سے بائیں زبانوں سمیت۔
ایک ٹریول پلیٹ فارم
بکنگ انجن، B2B پورٹل، CRM اور کنسیئرج ایک ہی بکنگز اور کسٹمرز شیئر کرتے ہیں۔
عمومی سوالات
ڈیجیٹل کنسیئرج سافٹ ویئر کے بارے میں سوالات
ڈیجیٹل کنسیئرج شامل کرنے سے پہلے ٹریول کاروبار کیا پوچھتے ہیں۔
سیلز سے بات کریںایک برانڈڈ مسافر سروس چینل جہاں کسٹمر اپنا سفر دیکھتے ہیں، مدد مانگتے ہیں، منزل کی سفارشات پاتے ہیں اور متعلقہ سروسز شامل کرتے ہیں، جبکہ ہر درخواست بکنگ سے جڑ کر آپ کی ٹیم تک پہنچتی ہے۔
ہوٹل کنسیئرج ایک پراپرٹی کے مہمانوں کو قیام کے دوران سروس دیتا ہے۔ ٹریول ڈیجیٹل کنسیئرج بکنگ سے واپسی تک پورے شیڈول میں مسافر کے ساتھ رہتا ہے اور سفر کے ہر سپلائر کا احاطہ کرتا ہے۔
نہیں۔ یہ معمول کی سفری معلومات سنبھالتا ہے اور درخواستیں منظم کرتا ہے، تاکہ ایجنٹ استثنائی معاملات، پیچیدہ تبدیلیوں، فروخت اور انسانی فیصلے والے حالات پر توجہ دیں۔
یہ معاون API اور کنٹرول شدہ ورک فلوز کے ذریعے مطابقت رکھنے والے بکنگ سسٹمز، سپلائر سروسز اور آپریشنل ٹولز سے جڑ سکتا ہے۔ درست فعالیت دستیاب سسٹمز اور اجازتوں پر منحصر ہے۔
مسافر نے کیا بک کیا اور وہ کہاں جا رہا ہے، اس کی بنیاد پر سفر کے مفید لمحات میں ٹرانسفر، سرگرمیاں، انشورنس، اپ گریڈ اور منزل کی سروسز پیش کر کے۔
کسٹمر رسائی، بکنگ ڈیٹا، سپورٹ ورک فلوز، سپلائر کنکشنز، جواب کے اہداف، زبانیں، رازداری کی ضروریات، رپورٹنگ اور پہلے مرحلے کا دائرہ۔
مزید دیکھیں
