Müşteri başarı hikayesi
Insperia: tekrarlanabilir teslimat için yapılandırılmış kurumsal rezervasyon operasyonları
Orta Doğu'da B2B kurumsal seyahat hizmetleri sunan bir şirket daha net operasyonel kontroller getirdi; böylece her kurumsal rezervasyon aynı hesap kurallarını, aynı acente adımlarını ve aynı onay yolunu izliyor.
- Orta Doğu
- B2B kurumsal seyahat
- Kurumsal iş akışı kurulumu
- 2024'te yayına alındı
Vaka çalışması
Kısaca Insperia başarı hikayesi
Insperia, Orta Doğu'da kurumsal seyahat hizmetleri sunuyor ve B2B çalışıyor: müşterileri şirketler, acenteleri de seyahatleri onlar adına rezerve edip yönetiyor. Proje, bir web sitesinin görünümüne değil, bu işin nasıl organize edildiğine odaklanan bir kurumsal iş akışı kurulumuydu.
Hedef güvenilir hizmetti. Kurumsal hesapların daha sıkı bir yapıya, acentelerin birkaç kişisel tarz yerine tek bir rezervasyon yürütme biçimine, iç onayların da herkesin görebileceği net bir sıraya ihtiyacı vardı.
Kurulum Platforma genel bakış üzerinde çalışıyor. Benzer ihtiyacı olan ekipler genellikle Kurumsal seyahat sayfasından ve B2B toptancılar araçlarından başlıyor.
Nereden
Acenteye göre değişen işleyiş
Nereye
Tekrarlanabilir kurumsal teslimat
- Müşteri
- Insperia
- Sektör
- Kurumsal seyahat hizmetleri
- Bölge
- Orta Doğu
- Model
- B2B
- Kapsam
- Kurumsal iş akışı kurulumu
- Yayın
- 2024
Teknoloji
REST APIPHPMySQL
Başlangıç noktası
Günlük kurumsal rezervasyon işinde üç baskı noktası
Insperia kurulumdan önce üç sorun belirledi. Bunlar aynı işin üç farklı durağında yer alıyor: hesap, acente masası ve onay.
- 01Kurumsal hesap
Karmaşık hesap yönetimi
Kurumsal hesap iş akışları daha sıkı bir yapı ve netlik gerektiriyordu.
Çözümü görNeye ihtiyaç vardı
Her hesap için net bir yapı
- 02Acente masası
Acenteye göre değişen süreç
Farklı çalışma tarzları tutarsız teslimat kalitesine yol açıyordu.
Çözümü görNeye ihtiyaç vardı
Bir rezervasyonu yürütmenin ortak yolu
- 03Onay
Belirsiz onay yolu
İç kontrol noktalarının daha net bir sıraya ve görünürlüğe ihtiyacı vardı.
Çözümü görNeye ihtiyaç vardı
Herkesin izleyebileceği sıralı bir yol
Hesap yönetimi
Her kurumsal hesap tek bir yerden okunuyor
Karmaşık hesap yönetimi ilk baskı noktasıydı. Yanıt yapıydı: bir hesaba kimin ait olduğu, hangi kuralların geçerli olduğu ve her talebin hangi aşamada olduğu.
Hesap bilgileri gelen kutularında ve tek tek acentelerin hafızasında durduğunda her rezervasyon bir aramayla başlar. Tek bir hesap görünümü, her acentenin bir rezervasyona dokunmadan önce kişileri, kuralları ve açık talepleri görmesini sağlar. İletişim geçmişi ve takipler doğal olarak bir Seyahat CRM'i içinde yer alır.
- Hesabın kişileri ve rolleri tek listede
- Hesap kuralları rezervasyondan önce görünür
- Açık talepler ve durumları tek bakışta
- Seyahat düzenleyiciÇalışanlar için seyahat talebi gönderir
- OnaylayanRezervasyon onaylanmadan önce izin verir
- Hesap acentesiHesabın seyahatlerini rezerve eder ve yönetir
- Onay
- Kesinleştirmeden önce zorunlu
- Kim onaylar
- Hesapta tanımlı onaylayan kişi
- Hizmet notları
- Tek bir acentede değil, hesapta tutulur
- Uçuş
CR-2041Onay bekliyor - Otel
CR-2038Onaylandı - Araç kiralama
CR-2035Kesinleşti
Örnek ekran. Insperia'nın canlı verilerini değil, kurulumun yapısını gösterir.
Onay akışı
Her kontrol noktası sırasında olan bir kurumsal rezervasyon onay yolu
Belirsiz onay yolu üçüncü baskı noktasıydı: iç kontrollerin net bir sıraya ve görünürlüğe ihtiyacı vardı. Kimin işlem yaptığını, neyin kontrol edildiğini ve kimin takip edebildiğini görmek için bir aşama seçin.
- Kim işlem yapar
- Seyahat düzenleyici
- Ne kontrol edilir
- Talep yolcuyu, tarihleri ve hesabı belirtir
- Kim takip edebilir
- Düzenleyici ve hesap acentesi
- Kim işlem yapar
- Hesap acentesi
- Ne kontrol edilir
- Talep hesapla ve kurallarıyla örtüşür
- Kim takip edebilir
- Acente ve ekip lideri
- Kim işlem yapar
- Tanımlı onaylayan
- Ne kontrol edilir
- Hiçbir şey kesinleşmeden önce seyahat onaylanır
- Kim takip edebilir
- Onaylayan, düzenleyici ve acente
- Kim işlem yapar
- Hesap acentesi
- Ne kontrol edilir
- Rezervasyon onaylanan talebe göre kesinleştirilir
- Kim takip edebilir
- Talepteki herkes
- Kim işlem yapar
- Hesap acentesi
- Ne kontrol edilir
- Değişiklikler yine aynı yoldan geçer
- Kim takip edebilir
- Talepteki herkes
Örnek akış. Aşamalar kurulumun ilkesini gösterir: sabit bir sıra, kesinleştirmeden önce kontroller ve tek bir ortak durum.
Acente tutarlılığı
Rezervasyonu hangi acente alırsa alsın tek bir prosedür
Acenteye göre değişen süreç ikinci baskı noktasıydı. Farklı çalışma tarzları farklı sonuçlar doğuruyordu. Ortak bir adım sırası, kurumsal işten kişisel varyasyonu çıkarır.
- 01Kurumsal hesabı açAcente A
- 02Hesap kurallarını ve hizmet notlarını okuAcente A
- 03Kurallar içinde seçenekler hazırlaAcente A
- 04Onaya gönder ve izni bekleAcente A
- 05Onaylanan talebe göre kesinleştirAcente A
- 06Rezervasyonu hesaba kaydetAcente A
0 / 6Acenteyi değiştirin: adımlar tamamen aynı kalır.Rezervasyon, kim alırsa alsın aynı şekilde yürütüldü.
Güncellenen akış, ekibimizin kurumsal rezervasyonları daha tutarlı yürütmesine yardımcı oluyor.
Sonuçlar
Insperia'nın kurumsal masasında neler değişti
Insperia sonuçlarını rakamlarla değil operasyonel ifadelerle paylaştı, bu yüzden bu sayfa rakam göstermiyor. Her sonuç üç baskı noktasından birine yanıt veriyor.
- Uygulama kalitesiYanıtladığı nokta02
Daha tutarlı teslimat
Acenteler tek bir sırayı izliyor, bu yüzden kurumsal bir rezervasyon kim alırsa alsın aynı şekilde yürütülüyor.
- Kurumsal operasyonlarYanıtladığı nokta01
Daha net hesap yönetimi
Kişiler, kurallar ve açık talepler parça parça toplanmak yerine hesaptan okunuyor.
- İç yönetişimYanıtladığı nokta03
Daha iyi onay akışı
Kontrol noktaları sabit bir sırayla ilerliyor ve durumları talepteki kişilere görünür.
Kurulumun altındaki teknoloji
- L1
REST APIPlatformu diğer sistemlere bağlar - L2
PHPRezervasyon ve iş akışı mantığını çalıştırır - L3
MySQLHesapları, rezervasyonları ve geçmişlerini saklar
PHPTRAVELS kendi sunucunuzda barındırılır ve kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir.
Kurumsal seyahat iş akışınızı kurun
Daha temiz bir B2B uygulaması için operasyonlarınızı yapılandırın.
Kurumsal seyahat ekipleri için daha fazlası
Sorular
Insperia projesi hakkında sorular
Müşterinin kendi hikayesinden alınan kısa yanıtlar.
Satış ekibiyle görüşünOrta Doğu'da B2B kurumsal seyahat hizmetleri sunan Insperia'nın, 2024'te yayına alınan kurumsal rezervasyon iş akışını PHPTRAVELS üzerinde nasıl kurduğunu anlatıyor. Çalışma hesap yönetimine daha sıkı bir yapı, acentelere rezervasyonları yürütmenin ortak bir yolunu ve iç onaylara net bir sıra kazandırdı.
Üç sorun: daha fazla yapı ve netliğe ihtiyaç duyan kurumsal hesap iş akışları, her acentenin çalışma tarzına göre değişen teslimat kalitesi ve daha net bir sıra ile görünürlüğe ihtiyaç duyan iç onay kontrol noktaları.
Kontroller her zaman aynı sırayla ilerlediğinde ve durumları görünür olduğunda, kimse bir talebin hangi aşamada olduğunu sormak zorunda kalmaz ve hiçbir şey onaylanmadan kesinleşmez. Insperia daha iyi bir onay akışını sonuçlarından biri olarak belirtti.
Hayır. Insperia sonuçlarını operasyonel ifadelerle anlattı: daha tutarlı teslimat, daha net hesap yönetimi ve daha iyi bir onay akışı. Bu sayfa, müşterinin yayımlamadığı rakamlar eklemez.
Proje PHP ve MySQL kullanıyor, diğer sistemlerle bağlantı için de REST API. PHPTRAVELS kendi sunucunuzda barındırılır ve kaynak kodu ticari lisansla gelir; böylece bir şirket iş akışını kendi kurallarına göre uyarlayabilir.
Evet. Hesapları, acente adımlarını ve onayları görmek için bir demoyla başlayın, ardından fiyatlandırma sayfasındaki tek seferlik planları karşılaştırın. Şirketinize özel iş akışı değişiklikleri, karar vermeden önce ekiple birlikte kapsamlandırılabilir.
Keşfetmeye devam edin
Platform hakkında daha fazlası
- Başarı hikâyeleriPHPTRAVELS kullanan acenteler
- Travigence hikayesiAvrupalı B2B ekip, acente operasyonu yükseltmesi
- Skyvela hikâyesiLüks pazaryeri yenilemesi, B2B + B2C
- Kurumsal seyahatPolitikalar, onaylar, raporlama
- Kurumsal seyahat yazılımıPolitika, onay, masraf merkezleri ve raporlar
- İş seyahati yönetimiTalepler, seyahatler, masraflar ve mutabakat