Demo langsung

Kisah kejayaan pelanggan

Insperia: operasi tempahan korporat yang tersusun untuk penyampaian yang boleh diulang

Sebuah syarikat B2B perkhidmatan perjalanan korporat di Timur Tengah memperkenalkan kawalan operasi yang lebih jelas, supaya setiap tempahan korporat mengikut peraturan akaun yang sama, langkah ejen yang sama dan laluan kelulusan yang sama.

  • Timur Tengah
  • Perjalanan korporat B2B
  • Persediaan aliran kerja korporat
  • Dilancarkan pada 2024

Kajian kes

Ringkasan kisah kejayaan Insperia

Insperia menyediakan perkhidmatan perjalanan korporat di Timur Tengah dan beroperasi secara B2B: pelanggannya ialah syarikat, dan ejennya menempah serta menguruskan perjalanan bagi pihak mereka. Projek ini ialah persediaan aliran kerja korporat, yang memberi tumpuan kepada cara kerja itu disusun, bukan rupa sesebuah laman web.

Matlamatnya ialah perkhidmatan yang boleh diharap. Akaun korporat memerlukan struktur yang lebih ketat, ejen memerlukan satu cara mengendalikan tempahan dan bukan beberapa gaya peribadi, dan kelulusan dalaman memerlukan susunan jelas yang boleh dilihat semua.

Persediaan ini berjalan pada Gambaran platform. Pasukan dengan keperluan serupa biasanya bermula dari halaman Perjalanan korporat dan alat Pemborong B2B.

Pas projek2024

Dari

Pengendalian yang berbeza mengikut ejen

Ke

Penyampaian korporat yang boleh diulang

Pelanggan
Insperia
Industri
Perkhidmatan perjalanan korporat
Rantau
Timur Tengah
Model
B2B
Skop
Persediaan aliran kerja korporat
Dilancarkan
2024

Teknologi

REST APIPHPMySQL

Titik permulaan

Tiga titik tekanan dalam kerja tempahan korporat harian

Insperia menamakan tiga masalah sebelum persediaan. Masalah itu berada di tiga stesen berbeza dalam kerja yang sama: akaun, meja ejen dan kelulusan.

  1. 01Akaun korporat

    Pengendalian akaun yang rumit

    Aliran kerja akaun korporat memerlukan struktur dan kejelasan yang lebih ketat.

    Apa yang diperlukan

    Satu struktur jelas untuk setiap akaun

    Lihat penyelesaian
  2. 02Meja ejen

    Proses berbeza mengikut ejen

    Gaya pengendalian yang berbeza menyebabkan kualiti penyampaian tidak konsisten.

    Apa yang diperlukan

    Satu cara bersama untuk mengendalikan tempahan

    Lihat penyelesaian
  3. 03Kelulusan

    Laluan kelulusan yang kabur

    Titik semakan dalaman memerlukan susunan dan keterlihatan yang lebih jelas.

    Apa yang diperlukan

    Laluan tersusun yang boleh diikuti semua

    Lihat penyelesaian

Pengendalian akaun

Setiap akaun korporat dibaca dari satu tempat

Pengendalian akaun yang rumit ialah titik tekanan pertama. Jawapannya ialah struktur: siapa yang tergolong dalam akaun, peraturan apa yang terpakai dan di mana kedudukan setiap permintaannya.

Apabila butiran akaun berada dalam peti masuk dan ingatan setiap ejen, setiap tempahan bermula dengan mencari. Satu paparan akaun membolehkan mana-mana ejen melihat orang, peraturan dan permintaan terbuka sebelum menyentuh tempahan. Sejarah hubungan dan susulan secara semula jadi berada dalam CRM pelancongan.

  • Orang dan peranan akaun dalam satu senarai
  • Peraturan akaun kelihatan sebelum sesiapa menempah
  • Permintaan terbuka dan statusnya sekali pandang
Akaun korporatB2B
  • Penyelaras perjalananMenghantar permintaan perjalanan untuk kakitangan
  • PelulusMeluluskan sebelum tempahan disahkan
  • Ejen akaunMenempah dan menguruskan perjalanan akaun
Kelulusan
Wajib sebelum pengesahan
Siapa yang meluluskan
Pelulus yang dinamakan pada akaun
Nota perkhidmatan
Disimpan pada akaun, bukan pada seorang ejen
  • PenerbanganCR-2041Menunggu kelulusan
  • HotelCR-2038Diluluskan
  • Sewa keretaCR-2035Disahkan

Skrin ilustrasi. Ia menunjukkan struktur persediaan, bukan data sebenar Insperia.

Aliran kelulusan

Laluan kelulusan tempahan korporat dengan setiap titik semakan mengikut susunan

Laluan kelulusan yang kabur ialah titik tekanan ketiga: titik semakan dalaman memerlukan susunan yang jelas dan keterlihatan. Pilih satu peringkat untuk melihat siapa yang bertindak, apa yang disemak dan siapa yang boleh mengikutinya.

Peringkat 01 / 05Permintaan
Siapa yang bertindak
Penyelaras perjalanan
Apa yang disemak
Permintaan menyatakan pengembara, tarikh dan akaun
Siapa yang boleh mengikuti
Penyelaras dan ejen akaun
Peringkat 02 / 05Semakan akaunTitik semakan
Siapa yang bertindak
Ejen akaun
Apa yang disemak
Permintaan sepadan dengan akaun dan peraturannya
Siapa yang boleh mengikuti
Ejen dan ketua pasukan
Peringkat 03 / 05KelulusanTitik semakan
Siapa yang bertindak
Pelulus yang dinamakan
Apa yang disemak
Perjalanan diluluskan sebelum apa-apa disahkan
Siapa yang boleh mengikuti
Pelulus, penyelaras dan ejen
Peringkat 04 / 05Pengesahan
Siapa yang bertindak
Ejen akaun
Apa yang disemak
Tempahan disahkan mengikut permintaan yang diluluskan
Siapa yang boleh mengikuti
Semua orang dalam permintaan
Peringkat 05 / 05Perkhidmatan susulan
Siapa yang bertindak
Ejen akaun
Apa yang disemak
Perubahan melalui laluan yang sama sekali lagi
Siapa yang boleh mengikuti
Semua orang dalam permintaan

Laluan ilustrasi. Peringkat-peringkat menunjukkan prinsip persediaan: susunan tetap, semakan sebelum pengesahan dan satu status bersama.

Konsistensi ejen

Satu panduan kerja, tidak kira ejen mana yang mengambil tempahan

Proses berbeza mengikut ejen ialah titik tekanan kedua. Gaya berbeza memberi hasil berbeza. Urutan langkah bersama menghapuskan variasi peribadi daripada kerja korporat.

Panduan kerja tempahan korporatDikendalikan oleh
  1. 01Buka akaun korporat
  2. 02Baca peraturan dan nota perkhidmatan akaun
  3. 03Sediakan pilihan dalam had peraturan
  4. 04Hantar untuk kelulusan dan tunggu persetujuan
  5. 05Sahkan mengikut permintaan yang diluluskan
  6. 06Rekodkan tempahan pada akaun

0 / 6Tukar ejen: langkahnya kekal sama sepenuhnya.Tempahan dikendalikan dengan cara yang sama, sesiapa pun yang mengambilnya.

Ulasan pelanggan

Aliran yang dikemas kini membantu pasukan kami melaksanakan tempahan korporat dengan lebih konsisten.

DaripadaPengurusan InsperiaPasukanPasukan pengurusan

Hasil

Apa yang berubah di meja korporat Insperia

Insperia melaporkan hasilnya dalam istilah operasi, bukan angka, jadi halaman ini tidak memaparkan sebarang angka. Setiap hasil menjawab salah satu daripada tiga titik tekanan.

  • Kualiti pelaksanaanMenjawab titik02

    Penyampaian lebih konsisten

    Ejen mengikut satu urutan, jadi tempahan korporat dikendalikan dengan cara yang sama sesiapa pun yang mengambilnya.

  • Operasi korporatMenjawab titik01

    Pengendalian akaun lebih jelas

    Orang, peraturan dan permintaan terbuka dibaca dari akaun, bukan dicantum sedikit demi sedikit.

  • Tadbir urus dalamanMenjawab titik03

    Aliran kelulusan lebih baik

    Titik semakan berjalan dalam susunan tetap, dan statusnya kelihatan kepada orang dalam permintaan.

Teknologi di sebalik persediaan

  1. L1REST APIMenghubungkan platform dengan sistem lain
  2. L2PHPMenjalankan logik tempahan dan aliran kerja
  3. L3MySQLMenyimpan akaun, tempahan dan sejarahnya

PHPTRAVELS dihoskan sendiri, dan kod sumber disertakan di bawah lesen komersial.

Bina aliran kerja perjalanan korporat anda

Susun operasi anda untuk pelaksanaan B2B yang lebih kemas.

Mula merancangLihat harga

Lagi untuk pasukan perjalanan korporat

Soalan

Soalan tentang projek Insperia

Jawapan ringkas daripada kisah pelanggan sendiri.

Hubungi jualan

Ia menerangkan bagaimana Insperia, syarikat B2B perkhidmatan perjalanan korporat di Timur Tengah, menyediakan aliran kerja tempahan korporatnya di PHPTRAVELS, yang dilancarkan pada 2024. Kerja ini memberi pengendalian akaun struktur yang lebih ketat, memberi ejen satu cara bersama untuk mengendalikan tempahan dan meletakkan kelulusan dalaman dalam susunan yang jelas.

Tiga: aliran kerja akaun korporat yang memerlukan lebih struktur dan kejelasan, kualiti penyampaian yang berubah mengikut gaya setiap ejen, dan titik semakan kelulusan dalaman yang memerlukan susunan dan keterlihatan lebih jelas.

Apabila titik semakan sentiasa berjalan dalam susunan yang sama dan statusnya kelihatan, tiada siapa perlu bertanya di mana kedudukan permintaan, dan tiada apa yang disahkan sebelum diluluskan. Insperia menyebut aliran kelulusan yang lebih baik sebagai salah satu hasilnya.

Tidak. Insperia menerangkan hasilnya dalam istilah operasi: penyampaian lebih konsisten, pengendalian akaun lebih jelas dan aliran kelulusan lebih baik. Halaman ini tidak menambah angka yang tidak diterbitkan oleh pelanggan.

Projek ini menggunakan PHP dan MySQL, dengan REST API untuk sambungan ke sistem lain. PHPTRAVELS dihoskan sendiri dan kod sumber disertakan di bawah lesen komersial, jadi syarikat boleh menyesuaikan aliran kerja dengan peraturannya sendiri.

Boleh. Mulakan dengan demo untuk melihat akaun, langkah ejen dan kelulusan, kemudian bandingkan pelan bayaran sekali di halaman harga. Perubahan aliran kerja khusus untuk syarikat anda boleh ditetapkan bersama pasukan sebelum anda membuat keputusan.

Terokai lagi

Lagi tentang platform