セントラル予約システム
ホテルグループと旅行会社のためのセントラル予約システム
全施設の客室、料金、販売制限、予約を一か所で管理し、自社サイト、B2Bエージェント、APIパートナーへ販売します。料金の再入力も、同じ客室の二重販売もありません。
- 全施設で一つの在庫
- 料金とマークアップを一元化
- 直販・B2B・APIチャネル
- 予約記録を一本化
CRSの役割
空室・料金・予約の唯一の正しい情報源
セントラル予約システムは、施設と販売チャネルの上に位置する管理レイヤーです。空室と料金を一か所に保持し、価格ルールを適用して結果を各販売窓口へ送り、予約を一度だけ保存します。PHPTRAVELSではCRSが宿泊モジュール上で動作し、サプライヤーエクストラネット、エージェントポータル、APIが同じセルフホスト環境に含まれます。
- 各施設を客室タイプ、ポリシー、コンテンツとともに登録
- 客室ごとに割当、日付の開閉、販売停止を設定
- 日別・シーズン別に料金を設定し、チャネル別マークアップを追加
- 自社サイト、B2Bポータル、アプリ、APIパートナーで販売
- 予約、バウチャー、請求書を一つの管理画面で管理
- 施設
- Harbour View Hotel(リスボン)
- 客室タイプ
- デラックスダブル · 12室
- 期間
- 12月1日〜20日
- 料金プラン
- 冬季 · 1泊$148
- チャネル
- 自社サイト、B2Bエージェント、APIパートナー
一元管理
全施設・客室・料金を一つの管理画面で
CRSがマスターデータを持ち、各チャネルがそれを参照するため、売れた客室や変更した料金は販売先すべてに反映されます。
- B2CHarbour View Hotel(リスボン)デラックスダブル · 3泊 · 自社サイト$444合計
- B2BOld Town Suites(ポルト)ファミリールーム2室 · 4泊 · B2Bエージェント$1,136合計
- APIAtlantic Bay Resort(ファロ)オーシャンビュー · 5泊 · APIパートナー$985合計
共有の客室在庫
客室タイプと日付ごとの割当をすべてのチャネルが消化するため、最後の1室が二重に売れることはありません。
空室カレンダー
客室ごとに日付を開放・停止・制限し、施設全体の販売停止もワンアクションで。
料金プランとシーズン
平日、週末、シーズン、イベント料金を客室ごとに一度設定すれば全チャネルで共通。
チャネル別価格ルール
施設、都市、サプライヤー、チャネル別のマークアップで、手作業のコピーではなく意図した価格に。
複数施設の管理
ホテル、アパートメント、リゾートを一つの管理画面に集約し、パートナーのログインは自施設に限定。
予約記録の一元化
宿泊者、客室、チャネル、決済状況、バウチャー、請求書を一件の予約に集約し、全施設を横断検索。
仕組み
客室登録から予約レポートまで
すべての施設とチャネルで同じフローなので、予約チームは一つの手順で業務を進められます。
登録
施設、客室タイプ、コンテンツ、キャンセルポリシー。
割当
客室ごとの割当、販売日・停止日、販売停止。
料金設定
シーズン料金とチャネル・市場別マークアップ。
配信
自社サイト、B2Bポータル、アプリ、APIパートナーがリアルタイム空室を参照。
予約
決済、確定、バウチャー、請求書を一つの記録に。
管理
変更、キャンセル、返金、レポートを管理画面から。
在庫の供給元
自社施設、提携ホテル、サプライヤーAPI
CRSの充実度は在庫で決まります。三つの供給元を一つの検索にまとめ、それぞれに独自のルールとマークアップを設定できます。
自社・契約施設
自社ホテルと直接契約した客室を、自社の料金と割当で。
パートナーエクストラネット
提携ホテルがログインし、あなたのマークアップのもとで客室、料金、空室を更新。
サプライヤー・システムAPI
自社の認証情報でベッドバンクのコンテンツを取得。PMSやチャネルマネージャーとの接続はカスタム連携で対応。
接続できるホテルサプライヤー:
Agoda
Amadeus
Booking.com
Hotelbeds
Hotelston
RateHawk
Stuba
TBO Holidays
Travelport
Wanderbeds
バックオフィス
予約、パートナー、売上を一か所で
セントラル予約は、他の商品、エージェント、アカウントと同じ管理画面で動作します。
マークアップと手数料
定額または定率で、施設、サプライヤー、都市、チャネル別に設定。
権限とアクセス
管理者、予約担当、提携ホテル、エージェント、顧客のアカウント。
エージェント料金とウォレット
B2Bエージェント向けのネット料金、手数料、前払いウォレット残高。
多通貨対応
各市場の通貨で料金を表示し、決済を受け付けます。
バウチャーと請求書
予約確定時に自動作成され、メールで送信されます。
予約レポート
施設・チャネル・エージェント別の予約、売上、サプライヤー支払。
比較
施設ごとの個別ツールとセントラル予約システム
多くのグループは施設ごとに予約ツール、表計算、メールを使い分けながら成長します。予約を一元化すると次のように変わります。
| 業務 | 施設ごとの個別ツール | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| 空室 | 施設ごとの個別ツールツールごとに更新し、メールで確認 | PHPTRAVELS客室ごとに一つの割当を全チャネルが参照 |
| 料金 | 施設ごとの個別ツールチャネルとシーズンごとに再入力 | PHPTRAVELS一度の設定でチャネル別マークアップを適用 |
| オーバーブッキング | 施設ごとの個別ツール二つのチャネルが同じ客室を売って初めて判明 | PHPTRAVELS割当と販売停止が販売に合わせて日付を閉鎖 |
| 予約 | 施設ごとの個別ツールメールや施設のシステムに分散 | PHPTRAVELS予約ごとに一つの記録、全施設を横断検索 |
| 新規施設 | 施設ごとの個別ツール新たな設定と新たなログイン | PHPTRAVELS同じ管理画面、チャネル、レポートに追加 |
| レポート | 施設ごとの個別ツール毎月手作業で集計 | PHPTRAVELS施設・チャネル・エージェント別のリアルタイムレポート |
活用例
セントラル予約システムを使う事業者
ホテルグループ・チェーン
複数施設を一つの在庫から直販と提携エージェント経由で販売。
OTA・旅行会社
契約ホテルとベッドバンクの客室を一つの予約フローで。
DMC・ツアーオペレーター
現地ホテルの割当をエージェントやパッケージ向けに販売。
PHPTRAVELSを選ぶ理由
自社で所有し、拡張できるCRS
ソースコード付属
商用ライセンスでセルフホストでき、開発者があらゆるルールを調整できます。
施設数は無制限
ポートフォリオに必要なだけホテル、客室タイプ、パートナーを追加できます。
24言語
右から左へ書く言語を含め、各市場の言語と通貨で販売できます。
B2C・B2B・API
一つのインストールで自社サイト、エージェントポータル、パートナーAPIを運用。
セントラル予約システム(CRS)は、一つまたは複数の施設の空室、料金、販売制限、予約を一か所で保持し、すべての販売チャネルへ配信するソフトウェアです。各チャネルは同じデータをもとに販売します。
CRSは販売、つまり在庫、価格、流通を管理します。ホテル管理システム(PMS)はチェックイン、客室清掃、フォリオなど現場業務を担います。PHPTRAVELSは販売レイヤーであり、PMSはAPIまたはカスタム連携で接続できます。
いいえ。チャネルマネージャーは主に一施設の料金と空室をOTAへ送ります。CRSは全施設のマスター在庫、価格ルール、予約記録を持ち、各チャネルはそこから参照します。
CRSは自社の在庫と予約を管理する自社システムです。GDSは旅行販売事業者が在庫を検索・予約する外部ネットワークで、CRSが管理するコンテンツを受け取るチャネルの一つになり得ます。
すべてのチャネルが客室・日付ごとの同じ割当から消化します。客室が売れるとすべての販売先で空室が減り、販売停止が日付を閉じ、APIの客室は決済前に再確認されます。
はい。すべてのプランに商用ライセンスの完全なソースコードが含まれ、セルフホストで運用するため、チームでルール、チャネル、連携を追加できます。
