旅行会社のためのSabre

カウンター業務をまるごと回す旅行会社向けSabreソフトウェア

Sabreの見積、仮押さえ、発券、変更、払い戻しをブラウザ上の1つの画面で。顧客台帳、支店ロール、マークアップ、請求書、日次レポートを、承認済みのSabreアクセスの周りに用意します。

  • 共有の予約キュー
  • 変更・VOID・払い戻し
  • 支店とスタッフのロール
  • 請求書とレポート

スタッフの画面

旅行会社向けSabreソフトウェアの1日の使われ方

Sabreは空席、運賃、運賃規則、予約記録といったコンテンツを提供します。チームに必要なのは、その周りのカウンターです。見積、仮押さえ、支払い、アフター対応の依頼ごとに担当者、ステータス、期限があり、ノートや表計算に頼る作業がなくなります。

PHPTRAVELSがそのカウンターです。スタッフはブラウザで作業し、予約は請求書やメモとともに顧客台帳に残り、管理者は支店のキュー全体を一目で確認できます。利用できるコンテンツと機能は、Sabreとの契約と有効なサービスによって異なります。

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スタッフ画面支店:本社
  • KQ7M2DDXB → LHR大人2名、往復見積送付済み
  • T4ZP9AKHI → JED12名の団体、片道仮押さえ中
  • BW3H8LJFK → CDG大人1名、往復入金待ち
  • NR6C1XLHE → IST法人出張者発券済み
  • PJ2V5QBOM → SIN4人家族、日付変更変更依頼
  • HX8E4KCAI → DXB大人1名、旅行キャンセル払い戻し処理中

説明用のサンプルデータ

1つのシフト、2つのシステム

Sabreにつながったカウンターの1日を時間ごとに

Sabreは予約記録と航空券を保持します。プラットフォームは、その周りでビジネスに必要なすべてを保持します。通常のシフトでの役割分担は次のとおりです。

  1. 08:30

    キューを開く

    Sabreで処理予約記録、スケジュール変更、発券期限

    PHPTRAVELSで処理支店ごとの一覧に担当者、ステータス、期限を表示

  2. 10:00

    家族旅行の見積

    Sabreで処理空席、運賃、手荷物、運賃規則

    PHPTRAVELSで処理マークアップを適用し、顧客台帳から見積を送信

  3. 12:30

    入金を受けて発券

    Sabreで処理予約記録を作成し、航空券を発券

    PHPTRAVELSで処理カードまたはウォレット決済、請求書、eチケットのメール

  4. 14:00

    旅行日を変更

    Sabreで処理新しい旅程と運賃差額

    PHPTRAVELSで処理変更手数料、更新した請求書、予約へのメモ

  5. 16:00

    払い戻しを処理

    Sabreで処理航空券のVOIDまたは払い戻し

    PHPTRAVELSで処理クレジットノート、払い戻し状況、承認履歴

  6. 18:00

    1日を締める

    Sabreで処理当日の発券、VOID、払い戻し

    PHPTRAVELSで処理売上・払い戻し・スタッフ別レポートと会計エクスポート

カウンターで使えるSabreの機能は、契約内容と旅行会社向けに有効化されたサービスによって異なります。

誰が何をできるか

今の業務の進め方に合わせた支店ロール

本社、支店、スタッフ、B2Bサブエージェント、法人の予約担当者は、それぞれ自分に関係するSabre画面だけを見ます。以下は設定例で、権限はロールごとに設定できます。

操作管理者支店長スタッフB2Bサブエージェント法人予約担当者
検索と見積許可許可許可許可許可
予約の仮押さえ許可許可許可許可承認が必要
発券許可許可許可許可承認が必要
見積のマークアップ変更許可許可承認が必要不可不可
VOIDまたは払い戻し許可許可承認が必要承認が必要不可
マークアップと手数料の設定許可不可不可不可不可
与信枠の設定許可承認が必要不可不可不可
レポートの閲覧全体支店自分自分自社

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価格と書類

1つのSabre運賃を3つのチャネルで、書類はいつも正しく

同じネット運賃を、自社サイト、サブエージェント、法人アカウントに、それぞれ別のマークアップと手数料で販売できます。販売のたびに、経理が必要とする書類が作成されます。

運賃の内訳DXB → LHR、大人1名
Sabre運賃(ネット)
$480.00
旅行会社のマークアップ 6%
+28.80
サービス料
+15.00
販売価格
$523.80
チェックアウト時にカード払い粗利 $43.80
Sabre運賃(ネット)
$480.00
旅行会社のマークアップ 3%
+14.40
サービス料
+0.00
販売価格
$494.40
エージェントのウォレットから引き落とし粗利 $14.40
Sabre運賃(ネット)
$480.00
旅行会社のマークアップ 0%
+0.00
サービス料
+20.00
販売価格
$500.00
法人の月次請求書に計上粗利 $20.00

数値は一例です

予約ごとに作成

  • 顧客向け請求書番号付き、自社ブランドで予約に保存。
  • eチケットのメール発券と同時に送信。
  • クレジットノート払い戻しやVOIDの処理時に発行。
  • エージェント明細ウォレットのチャージ、引き落とし、与信の利用状況。
  • 会計エクスポート照合用の売上と払い戻し。

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導入の流れ

Sabreアクセスから本稼働のカウンターまで5段階

プラットフォームの設定中もチームは販売を続けられます。各段階に明確な担当があり、何が自社待ちで何が当社待ちかがわかります。

  1. 01

    Sabreアクセスの確認

    地域、コンテンツの範囲、発券権限、アフター対応の要件。

    担当: 貴社

  2. 02

    カウンターの設定

    支店、ユーザー、ロール、マークアップ、予約ポリシー。

    担当: 共同

  3. 03

    接続と検証

    検索、予約、アフター対応の流れを貴社のアクセスで確認。

    担当: PHPTRAVELS

  4. 04

    スタッフとのテスト

    実際のシナリオ、書類、請求書、レポートを確認。

    担当: 共同

  5. 05

    本稼働

    トレーニング、サポートへの引き継ぎ、実予約のモニタリング。

    担当: 共同

開始前に決めること

  • 誰が予約し、誰が承認し、誰がアフター対応するか
  • 全チャネル共通のマークアップと手数料
  • 払い戻しとキャンセルを誰がどう処理するか
  • 税理士が毎月必要とする会計データ

Sabreの開発者向けリソースで開発する

Sabre Dev Studioでは、認証やサービス要件の確認に使えるAPIドキュメント、ガイド、サンプルワークフローが公開されています。独自のSabreアプリケーションには、本番アクセスの前に適切な認証情報とテストも必要です。

選択肢

スタッフにSabreを届ける4つの方法

どれが最適かは、どこまで自社で開発したいか、どれだけ早く販売したいか、アフター対応をどこまで管理したいかによって決まります。

方法向いているケース注意点
すべて自社開発向いているケース開発体制が大きく、長期計画のチーム注意点コストが高く時間がかかり、成熟するまで業務に穴が残る
基本的なコネクタのみ向いているケース試験運用や限られた業務注意点CRM、ロール、請求、レポート、ポータルは別途必要
単一商品のポータルテンプレート向いているケース深い業務を伴わない素早いB2C開始注意点管理が限られ、アフター対応が弱く、複数支店への拡大が難しい
PHPTRAVELSとSabreおすすめ向いているケース管理とスピードを両立したい旅行会社とOTA注意点設定前に明確な範囲と承認済みのSabreアクセスが必要

こんな会社に

  • 個人向け・法人向け旅行会社
  • オンライン旅行会社
  • DMCとツアーオペレーター
  • 複数支店の営業チーム
  • 店頭とオンラインの両方の運営

ソースコード付きの買い切りライセンス。自社サーバーでセルフホスト。

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よくある質問

Sabreソフトウェアに関するFAQ

旅行会社の経営者が、スタッフにSabreを使わせる前によく尋ねる質問への短い回答です。

営業に相談

Sabreは、旅行会社が旅行コンテンツの検索、運賃計算、予約、アフター対応に使うグローバル流通システムです。PHPTRAVELSはそのアクセスを囲むビジネスプラットフォームで、スタッフ画面、顧客台帳、ロール、マークアップ、請求書、レポートを提供します。

できません。Sabreのエージェント認証情報は、旅行会社のアカウントに対してSabreが発行・管理しており、PHPTRAVELSは提供していません。当社は貴社のプラットフォームを、承認されたアクセスに接続します。

できます。自社サイトやエージェントポータルで、連携に含まれる予約フローに承認済みのSabre APIを使えます。スタッフはブラウザで作業し、Sabreとの接続はサーバーが処理します。利用できるコンテンツ、発券、アフター対応は契約と範囲によって異なります。

できます。同じSabreアクセスの上で、顧客向けサイトと別のエージェントポータルを、それぞれ独自の価格ルール、ユーザー権限、レポートで運営できます。

範囲と、Sabreアクセスの準備が整う速さによって異なります。多くのプロジェクトは、範囲の確認、カウンターの設定、接続と検証、スタッフとのテスト、トレーニングを経た本稼働という同じ流れで進みます。

できます。多くの旅行会社が市場の拡大に合わせてコンテンツソースを追加しています。プラットフォームはモジュール式なので、画面、ロール、価格設定を作り直さずに新しいソースを追加できます。