Canlı demo

Seyahat acentesi araçları rehberi

Seyahat acentelerinin kullandığı yazılımlar, görev görev

Çoğu acente tek bir programla değil, bir araç setiyle çalışır: rezervasyon ve tedarikçi erişimi, CRM, ödemeler, seyahat programları ve back office. Bu rehber her aracı anlatır, setin nerede koptuğunu ve tek bir rezervasyon numarası etrafında nasıl bağlanacağını gösterir.

  • Rezervasyon ve tedarikçi erişimi
  • CRM ve müşteri kayıtları
  • Ödemeler ve tahsilat
  • Back office ve komisyonlar

Acentenin alet çantası

Seyahat acentelerinin kullandığı yazılımların karşılaması gereken altı iş

Tatil, kurumsal, grup acenteleri ve DMC'ler farklı seyahatler satar, ama yazılım kategorileri büyük ölçüde aynıdır. Bir iş seçin; ne yaptığını, acentelerin genelde ne kullandığını ve neyi karşılaması gerektiğini görün.

Rezervasyon ve envanter

01 / 06

Uçuş, otel, tur ve transferleri tedarikçiler, API'ler ve GDS bağlantıları üzerinden arayın, fiyatlayın ve onaylayın.

Bugünkü tipik kurulum

Amadeus, Sabre ve Travelport gibi GDS terminalleri, bedbank portalları ya da tedarikçileri tek aramada toplayan bir rezervasyon motoru.

Karşılaması gerekenler

  • Fiyat kurallarıyla çok tedarikçili içerik
  • Bir B2C site ve bir B2B acente portalı
  • Voucher, fatura ve hizmet belgeleri
  • İptal, değişiklik ve yeniden düzenleme

Daha fazlası:Seyahat rezervasyon yazılımı

Müşteriler ve satış

02 / 06

Yolcu profillerini, tercihleri, belgeleri ve seyahat geçmişini saklayın; acenteler daha hızlı teklif versin ve her müşteriye aynı hizmeti sunsun.

Bugünkü tipik kurulum

Tablolar ya da HubSpot veya Zoho gibi genel bir CRM, ya da lead, teklif ve yolcu kayıtları etrafında kurulmuş bir seyahat CRM'i.

Karşılaması gerekenler

  • Lead, teklif ve öneri takibi
  • Müşteri yazışmaları tek yerde
  • Yolcu belgeleri ve onaylar
  • Ekip rolleri ve erişim yetkileri

Daha fazlası:Seyahat acentesi CRM

Ödemeler ve tahsilat

03 / 06

Kapora ve bakiyeleri tahsil edin, birden çok ödeme yöntemini kabul edin ve finans kayıtlarını rezervasyonlarla uyumlu tutun.

Bugünkü tipik kurulum

Stripe, PayPal veya yerel bir sağlayıcı gibi bir ödeme altyapısı ve faturalarla elle eşleştirme, ya da ödemeleri akışın içinde olan bir rezervasyon platformu.

Karşılaması gerekenler

  • Kart ödemeleri ve havale
  • Müşteriler ve kurumlar için ödeme linkleri
  • Kısmi ödeme ve taksit planları
  • İade takibi ve mutabakat

Daha fazlası:Ödeme ağ geçidi entegrasyonu

Back office ve muhasebe

04 / 06

Marjları, tedarikçi maliyetlerini, vergileri ve komisyonları, bir acentenin gerçekte nasıl kazandığını gösteren raporlarla izleyin.

Bugünkü tipik kurulum

QuickBooks veya Xero gibi muhasebe yazılımı artı komisyon tabloları, ya da rezervasyon sistemindeki back office raporları.

Karşılaması gerekenler

  • Komisyon takibi ve ödeme takvimleri
  • Tedarikçi ekstreleri ve hesaplaşma
  • Gerektiğinde çoklu para birimi
  • Sahipler ve yöneticiler için operasyon raporları

Daha fazlası:Acente muhasebesi

Programlar ve hizmet

05 / 06

Onaylanan hizmetleri net seyahat programlarına ve takip ile hatayı azaltan hizmet görevlerine dönüştürün.

Bugünkü tipik kurulum

Word veya PDF'te yazılan programlar, ayrı bir program aracı ya da rezervasyon platformunun ürettiği programlar.

Karşılaması gerekenler

  • Program zaman çizelgesi ve ekler
  • Hizmet görevleri ve belge kontrol listeleri
  • Denetim kaydıyla satış sonrası değişiklikler
  • Destek ekibi her seyahati eksiksiz görür

Daha fazlası:Acente yönetim yazılımı

Güvenlik ve yönetişim

06 / 06

Yolcu verilerini koruyun, işlemleri role göre sınırlayın ve teklif, rezervasyon ve iadelerde denetim kaydı tutun.

Bugünkü tipik kurulum

Birçok küçük ofiste denetim kaydı olmayan ortak girişler, ya da bir operasyon platformunda rol bazlı erişim ve işlem kayıtları.

Karşılaması gerekenler

  • Acenteler ve ekipler için rol bazlı erişim
  • İşlem kayıtları ve değişiklik geçmişi
  • Veri dışa aktarma ve saklama kontrolleri
  • Dolandırıcılık ve pahalı hatalara karşı önlemler

Daha fazlası:Teknoloji

Talepten faturaya

Bir rezervasyonu araçlar boyunca izleyin

Araçlar, onları bağlayan iplikten daha az önemlidir. Görünümü değiştirin; aynı seyahati dağınık araçlarla ve bağlı bir sistemle görün.

Sorun
Teklifler ve rezervasyonlar bir yerde, ödemeler başka yerde, programlar belgelerde. Seyahat değişince ekip elle mutabakat yapar ve hatalar voucher ile faturalara sızar.
Süreç
Talebi alın, teklif verin, onaylayın, kaporayı tahsil edin, belgeleri düzenleyin, değişiklikleri yönetin, sonra maliyet ve komisyonları mutabık kılın; her adımda aynı rezervasyon numarasıyla.
Sonuç
Daha hızlı dönüş, daha az takip, net ödeme durumu ve daha temiz ay sonu raporları; böylece kaos eklemeden acente ekleyebilirsiniz.
  1. TalepE-posta veya sohbet yazışmasıMüşteri kaydında leadMSG-2291PT-10482
  2. TeklifWord dosyası, üçüncü sürümFiyat kurallarınızla teklifquote_v3.docxPT-10482
  3. OnayTedarikçi ekranı, bilgiler yeniden yazıldıTüm hizmetleri içeren rezervasyonPNR X7K2LMPT-10482
  4. KaporaSohbette banka ekran görüntüsüÖdeme linki, durum faturadaTXN 88412PT-10482
  5. BelgelerElle düzenlenen voucherVoucher ve fatura oluşturulduVCH-0912PT-10482
  6. DeğişikliklerDosyalar tek tek düzenlendiGeçmişi olan değişiklikv4-final.pdfPT-10482
  7. MutabakatAy sonu tablosuKomisyon ve maliyet raporuSheet r.212PT-10482

Yedi yer, yedi numara, ay sonunda elle eşleştirilir.Tek kayıt, tek numara, raporlar doğrudan rezervasyonlardan.

Sistem kontrolü

Acentenizin sistemi bağlı mı?

Bugün acenteniz için doğru olan her ifadeyi işaretleyin. İşaretsiz kalan her şey ekibinizin elle yaptığı iştir.

Beş adım

Seyahat acentesi yazılımları nasıl bağlanır

Aynı sıra tatil acenteleri, kurumsal acenteler, OTA'lar, tur operatörleri ve DMC'ler için işler.

  1. Ürün ve kanalları belirleyin

    Ne sattığınıza karar verin, uçuş ve otelden tur, transfer veya otobüse kadar, ve nerede: B2C site, B2B portal, kurumsal hesaplar ya da acente alt hesapları.

  2. Tedarikçileri bağlayın

    Pazarınıza uyan API ve GDS bağlantılarını ekleyin: otel tedarikçileri ve bedbankler, uçuş kaynakları ve kendi yerel envanteriniz.

  3. Belgeleri standartlaştırın

    Voucher, fatura ve programlar aynı rezervasyon numarasını ve yolcu bilgisini kullanır; böylece değişiklik ve iadeler doğru kalır.

  4. Ödeme kurallarını koyun

    Kapora, ödeme linki ve bakiye takvimlerini ayarlayın; ödeme durumunu faturaya bağlayın ki finans ve operasyon aynı şeyi görsün.

  5. Rapor ve kontrol ekleyin

    Marj, tedarikçi maliyeti ve komisyon ödemelerini izleyin, her role kendi erişimini verin ve değişiklik ile iadeler için denetim kaydı tutun.

Kimler için

Yaklaşımların karşılaştırması

Tablolar, ayrı araçlar ya da tek platform

Her yaklaşım belli bir ölçekte işler. Fark, rezervasyonlar değiştiğinde, ödemeler parça parça geldiğinde ve komisyonların kontrolü gerektiğinde ortaya çıkar.

KriterTablolar ve mesajlaşmaHer işe bir araçBütünleşik platformPHPTRAVELS
Tek rezervasyon numarasıHayırKısmenEvetEvet
Faturaya bağlı ödemelerElleKarışıkEvetEvet
Komisyon takibiElleEk araçEvetEvet
Tek kurulumda B2B ve B2CZorKarmaşıkSağlayıcıya bağlıEvet
Yayına alma hızıHızlı ama kırılganOrtaOrtaHızlı
Veri kontrolü ve genişletilebilirlikDüşükOrtaOrtaYüksek

Bütünleşik platformlar sağlayıcıya göre değişir; o sütunu tipik bir durum olarak okuyun. PHPTRAVELS kendi sunucunuzda çalışır ve kaynak kodu ticari lisansla birlikte gelir; kontrol puanı buradan gelir. Bu tercihi Self-hosted mı, SaaS mı? sayfasında tartın.

PHPTRAVELS'in yeri

Bir yığın araç yerine tek platform

PHPTRAVELS; rezervasyonları, müşterileri, ödemeleri, belgeleri, acente erişimini ve raporları tek kayıtta tutan bir seyahat acentesi yazılımıdır.

Kendi markasıyla satan acenteler B2C siteyi ve B2B acente portalını tek kurulumdan yönetir; tasarım, içerik, para birimi ve dil kontrolü kendilerindedir. Kaynak kodu dahildir ve barındırmayı siz yaparsınız. Paketler $2499'dan başlayan tek seferlik lisanslardır; Fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın.

Demoyu görünPlatformu keşfedin

Tipik bir kurulum

Satış kanalları

B2B acente portalıUçuş tedarikçisi erişimli acente girişleri
B2C mağazaUçuş, otel ve turlar tek ödemede

Rezervasyon kaydı

Tek rezervasyon numarasıHizmetler, yolcular, ödemeler, voucher ve faturalarPT-10482

Tedarik

  • Uçuş tedarikçileri ve GDS
  • Otel API'leri ve bedbankler
  • Kontratlı turlar

Back office

  • Rol bazlı erişim
  • Marj ve komisyon raporları
  • Faturalar ve hesaplaşmalar
Birden çok pazarda çalışan bir acente: acenteler B2B portalda uçuş, yolcular B2C sitede otel ve tur rezervasyonu yapar ve her rezervasyon aynı back office'e düşer.

İlgili rehberler

SSS

Seyahat acentesi yazılımları hakkında sorular

Acentelerin kullandığı araçlar, nasıl bir araya geldikleri ve tek platformun ne zaman mantıklı olduğu üzerine kısa yanıtlar.

Satış ekibiyle görüşün

Çoğu acente rezervasyon ve tedarikçi erişimi (bir GDS, tedarikçi API'leri ya da rezervasyon motoru), müşteriler için CRM, ödeme tahsilatı, program ve belge araçları ile komisyon ve tedarikçi hesaplaşması için back office raporları kullanır. Büyük acenteler bunları çoğunlukla tek bağlı platformda toplar.

Bazı acenteler birkaç uzman aracı birleştirir; bazıları rezervasyon, CRM, ödeme, belge, acente erişimi ve raporlamayı kapsayan tek platformu tercih eder. Doğru seçim tedarikçi entegrasyonlarınıza, ekip büyüklüğüne, satış kanallarına ve ne kadar operasyon kontrolü istediğinize bağlıdır.

Acenteler genellikle tedarikçi API'leri, bedbankler ve GDS bağlantıları üzerinden rezervasyon yapar. Sistemin kendisi, satış sonrası hizmet, değişiklik, voucher, fatura ve mutabakatı ne kadar iyi yönettiğinden daha az önemlidir.

Düzenli müşterilere, gruplara veya kurumsal hesaplara hizmet veriyorsanız CRM neredeyse zorunludur. Profilleri, yazışmaları, onayları ve rezervasyon geçmişini düzenli tutar; böylece seyahati hangi acente üstlenirse üstlensin hizmet aynı kalır.

Rezervasyonlara ve tedarikçi maliyetlerine bağlı back office raporlarıyla. Doğru yol, komisyonları fatura, voucher, iade ve ödeme durumuna bağlamaktır; böylece finans her ay rakamları tablolarda yeniden kurmaz.

Web tabanlı yazılım, ister sağlayıcı barındırsın ister kendi sunucunuzda çalışsın, genellikle şubeli ya da uzaktan çalışan acenteleri olan ekiplere daha uygundur. Masaüstü yazılım küçük bir ofiste iş görebilir ama entegrasyon, rol kontrolü ve ortak hizmet gerektiğinde sınırlayıcı olur.

Keşfetmeye devam edin

Platform hakkında daha fazlası