Demo trực tiếp

Hướng dẫn mua công nghệ du lịch

So sánh các công ty công nghệ du lịch hàng đầu theo những gì họ thực sự làm

Công nghệ du lịch là một chồng các nhóm giải pháp, không phải bảng xếp hạng. Hướng dẫn này cho thấy mỗi loại công ty nằm ở đâu, cần hỏi gì trước khi ký và cách chấm điểm nhà cung cấp theo mô hình vận hành của chính bạn.

  • Bản đồ năm nhóm giải pháp
  • Bảng điểm có trọng số
  • Câu hỏi thẩm định API
  • Vị trí của PHPTRAVELS

Bản đồ thị trường

Các công ty công nghệ du lịch hàng đầu nằm ở đâu trong chuỗi đặt chỗ

Phần lớn công ty công nghệ du lịch thuộc một vài nhóm lặp lại. Mỗi nhóm phụ trách một đoạn khác nhau giữa nhà cung cấp và du khách, và nhiều doanh nghiệp thành công kết hợp nhiều nhóm. Chọn một nhóm để xem nó làm gì và cần kiểm tra điều gì trước.

  1. 01Nguồn cung

    • Hãng hàng không
    • Khách sạn và chuỗi
    • Nhà cung cấp tour và hoạt động

  2. 02Kết nối

    • GDS
    • Bedbank
    • NDC và API nhà cung cấp

  3. 03Nền tảng

    • Công cụ đặt chỗ
    • Cổng white label
    • Back office

  4. 04Kênh bán

    • Du khách B2C
    • Đại lý B2B
    • Khách hàng doanh nghiệp

Xuyên suốt chuỗi

Công nghệ khách sạn

Họ làm gì

Hệ thống quản lý cơ sở lưu trú, công cụ kênh và công cụ đặt phòng giúp tồn kho, giá và chính sách luôn khớp giữa khách sạn và mọi nơi bán.

Kiểm tra trước

  • Hạn hủy, gói ăn, thuế và phí thành phố giữ nguyên từ nguồn đến voucher
  • Cập nhật tồn kho và giá ngăn bán vượt phòng
  • Thay đổi và hoàn tiền hiển thị kèm thời gian và người thực hiện

Tìm hiểu thêm:Công cụ đặt phòng khách sạn

Phân phối và API du lịch

Họ làm gì

Các công ty tích hợp GDS và công ty API du lịch cung cấp phân phối vé máy bay, nội dung khách sạn và kết nối nhà cung cấp, cùng quy tắc xuất vé, thay đổi và dịch vụ.

Những cái tên thường được nhắc

Amadeus, Sabre và Travelport là các hệ thống phân phối toàn cầu được nhắc đến nhiều nhất trong lĩnh vực này.

Kiểm tra trước

  • Độ cập nhật của giá vé và lịch bay, cùng hỗ trợ xuất vé, đổi và hoàn vé
  • Giới hạn tần suất, hướng dẫn cache và cách thử lại khi lỗi
  • Truy cập sandbox, các bước chứng nhận và độ ổn định phiên bản

Tìm hiểu thêm:Hệ thống GDS cho đại lý du lịch

Nền tảng đặt chỗ và SaaS du lịch

Họ làm gì

Các công ty phần mềm đặt chỗ du lịch và nhà cung cấp SaaS du lịch giúp đại lý và OTA bán trực tiếp, vận hành thanh toán, phát hành voucher và hóa đơn, và xử lý hậu mãi.

Những cái tên thường được nhắc

Expedia Group và Booking Holdings thường được nhắc đến trong số các công ty du lịch trực tuyến lớn nhất; phần lớn đại lý mua bản quyền nền tảng đặt chỗ thay vì tự xây dựng ở quy mô đó.

Kiểm tra trước

  • Thanh toán ổn định với kiểm soát gian lận và lệnh đặt chỗ idempotent
  • Luồng thay đổi, hủy và hoàn tiền có nhật ký kiểm toán
  • Báo cáo hoa hồng, markup và đối soát

Tìm hiểu thêm:Phần mềm đặt chỗ du lịch

Công tác doanh nghiệp và chi phí

Họ làm gì

Các công ty phần mềm quản lý công tác cho chuyến đi theo chính sách: công cụ đặt chỗ doanh nghiệp, luồng phê duyệt, quản lý chi phí và tích hợp với hệ thống tài chính và nhân sự.

Kiểm tra trước

  • Bộ quy tắc cho hạn mức chi, nhóm người đi và ngoại lệ
  • Phê duyệt có thể kiểm toán, gắn với sự kiện đặt chỗ
  • Vị trí lưu dữ liệu, thời hạn lưu và kiểm soát truy cập hồ sơ người đi

Tìm hiểu thêm:Phần mềm công tác doanh nghiệp

Startup và nhà đổi mới mới nổi

Họ làm gì

Các công ty công nghệ du lịch trẻ có thể đẩy nhanh khác biệt trong phân phối ngách, hoạt động, tự động hóa hoặc lĩnh vực chuyên biệt. Đổi lại là rủi ro nhà cung cấp cao hơn, nên hợp đồng và kiến trúc phải bảo vệ tính liên tục.

Kiểm tra trước

  • Xuất dữ liệu và API có tài liệu, để bạn có thể chuyển đi
  • Quy trình dạng mô-đun, để thay được từng thành phần
  • SLA rõ ràng, xử lý sự cố và tài liệu bảo mật

Tìm hiểu thêm:Phát triển phần mềm du lịch

Hướng dẫn này không xếp hạng nhà cung cấp. Tên chỉ xuất hiện khi giúp định vị một nhóm, vì vậy hãy kiểm tra trực tiếp sản phẩm hiện tại của từng bên. Các nhà cung cấp PHPTRAVELS đã kết nối có tại Nhà cung cấp API du lịch.

Mô hình đánh giá

Cách đánh giá các công ty công nghệ du lịch hàng đầu

Phần lớn sự cố lộ ra sau khi ra mắt: lỗ hổng quy trình, kiểm soát yếu, tìm kiếm chậm khi tải cao và hỗ trợ mỏng. Mười sáu câu hỏi này là khung xương vững chắc cho hồ sơ mời thầu của bạn.

Bảng câu hỏi nhà cung cấp

Độ phù hợp sản phẩm và quy trình

  1. WF-01Có bao quát tìm kiếm, định giá, đặt chỗ, voucher, hóa đơn, thanh toán và hậu mãi không?
  2. WF-02Phần B2B có xử lý tín dụng đại lý, markup, hoa hồng và phê duyệt không?
  3. WF-03Thanh toán B2C có ổn định và có kiểm soát gian lận không?
  4. WF-04Thay đổi, hủy, hoàn tiền và đối soát có được xử lý trong back office không?

Bảo mật và tuân thủ

  1. SC-01Quyền truy cập có theo vai trò, tối thiểu và tách riêng cho quản trị viên không?
  2. SC-02Đặt chỗ, thanh toán, hoàn tiền và thay đổi cấu hình có nằm trong nhật ký kiểm toán không?
  3. SC-03Chính sách lưu và xóa dữ liệu có phù hợp khu vực pháp lý của bạn không?
  4. SC-04Phân chia trách nhiệm PCI DSS với cổng thanh toán của bạn có rõ ràng không?

Khả năng mở rộng và hiệu năng

  1. PF-01Độ trễ tìm kiếm ra sao khi tải cao điểm?
  2. PF-02Chiến lược cache và giới hạn nào bảo vệ nhà cung cấp và chi phí?
  3. PF-03Voucher, email và quyết toán có chạy qua hàng đợi không?
  4. PF-04Đi kèm những log, chỉ số, tracing và giám sát nào?

Hỗ trợ và dịch vụ

  1. SP-01Có môi trường thử nghiệm và danh sách kiểm tra go-live không?
  2. SP-02Lộ trình leo thang và khung giờ bảo trì là gì?
  3. SP-03API có tài liệu và chính sách phiên bản không?
  4. SP-04Ai chuyển dữ liệu người đi, đại lý, quy tắc giá và đặt chỗ?

Bảng điểm nhà cung cấp

Chấm điểm nhà cung cấp theo mô hình vận hành của bạn

Sau demo và dùng thử, chấm mỗi công ty trong danh sách rút gọn từ 1 đến 5 trên năm tiêu chí. Trọng số thay đổi theo mô hình kinh doanh, nên cùng một điểm có thể cho ra người dẫn đầu khác nhau với một OTA và một đội công tác doanh nghiệp.

Mô hình vận hành của bạn

  • Độ phủ quy trình25%Nhà cung cấp A4Nhà cung cấp B3
  • Sẵn sàng tích hợp25%Nhà cung cấp A3Nhà cung cấp B5
  • Mức độ bảo mật15%Nhà cung cấp A4Nhà cung cấp B3
  • Hiệu năng khi tải cao25%Nhà cung cấp A3Nhà cung cấp B4
  • Độ chín của hỗ trợ10%Nhà cung cấp A4Nhà cung cấp B3
  • Điểm có trọng sốNhà cung cấp A dẫn đầu với trọng số nàyNhà cung cấp B dẫn đầu với trọng số nàyNgang nhau với trọng số này3.50Nhà cung cấp A · trên 53.75Nhà cung cấp B · trên 5

Trọng số là điểm xuất phát do hướng dẫn này gợi ý, không phải chuẩn ngành. Hãy điều chỉnh theo ưu tiên của bạn và kiểm thử luồng thay đổi, hủy, hoàn tiền trước khi tin vào bất kỳ điểm số nào.

Thẩm định kết nối

Nên hỏi gì các công ty tích hợp GDS và API du lịch

Kết nối là một hợp đồng vận hành, không chỉ là một endpoint. Một lệnh đặt chỗ chuẩn trông gần như thế này, và mỗi dòng đánh số là một câu hỏi cho nhà cung cấp.

POST /v1/bookings HTTP/1.1Idempotency-Key: 7f3c9a1e-4821-quoteX-Signature: sha256=9b1d…e04a  key=agency-07Content-Type: application/json{ "offer_id": "FL-LHE-DXB-0412", "travellers": 2 }HTTP/1.1 429 Too Many RequestsRetry-After: 2retry=1 wait=2s | retry=2 wait=4s | breaker=open@5HTTP/1.1 202 Accepted{ "booking_ref": "PT-20931", "status": "queued_for_ticketing" }audit  booking.create  PT-20931  by key=agency-07
Yêu cầu minh họa. Tên trường và mã khác nhau tùy nhà cung cấp.

  1. Khóa idempotency

    Một lệnh đặt chỗ gửi lại không bao giờ được tạo đặt chỗ thứ hai.

  2. Yêu cầu có chữ ký

    Yêu cầu mang chữ ký, khóa có phạm vi giới hạn và được xoay vòng, danh sách IP cho phép tách biệt các môi trường.

  3. Giới hạn tần suất

    Nhà cung cấp báo khi nào cần giảm tốc, còn nền tảng của bạn cache kết quả tìm kiếm thay vì gọi dồn dập.

  4. Backoff và circuit breaker

    Mỗi lần thử lại chờ lâu hơn lần trước, và nhà cung cấp gặp sự cố được cách ly trước khi ảnh hưởng đến thanh toán.

  5. Xác nhận qua hàng đợi

    Xuất vé và xác nhận chạy qua hàng đợi, để nhà cung cấp chậm không giữ du khách ở trang thanh toán.

  6. Dấu vết kiểm toán

    Mọi thao tác tích hợp và thay đổi cấu hình được ghi lại kèm người thực hiện và thời điểm.

Cách diễn đạt an toàn khi mua sắm: yêu cầu chi tiết tích hợp, các bước chứng nhận và phân chia trách nhiệm rõ ràng cho sự cố và hỗ trợ.

Mới tìm hiểu? Hãy bắt đầu với Tích hợp API là gì, rồi so sánh API du lịch.

Đặt cạnh nhau

So sánh các nhóm công ty công nghệ du lịch

Hãy xem mỗi nhóm là một khối xây dựng. Bảng này cho biết mỗi nhóm dùng để làm gì, phù hợp với ai và bạn chấp nhận rủi ro nào, để các bên thống nhất trước khi xem demo.

Nền tảng đặt chỗ và thương mạiGiá trị chínhBán và phục vụ với voucher, hóa đơn và back office tự độngPhù hợp nhất vớiĐại lý, OTA và chủ nền tảng muốn ra mắt nhanhRủi ro cần quản lýỔn định thanh toán, xử lý hoàn tiền, độ chính xác đối soátTích hợp thường gặpCổng thanh toán, API nhà cung cấp, CRM, kế toán
Kết nối và phân phốiGiá trị chínhNội dung bay và khách sạn cùng quy trình dịch vụPhù hợp nhất vớiDoanh nghiệp cần kết nối nhiều nhà cung cấp ở quy mô lớnRủi ro cần quản lýGiới hạn tần suất, gián đoạn, chứng nhận, phụ thuộc hỗ trợTích hợp thường gặpNền tảng đặt chỗ, xuất vé, giám sát, cache
Công tác và chi phí doanh nghiệpGiá trị chínhChính sách, phê duyệt và kiểm soát chi phíPhù hợp nhất vớiDoanh nghiệp và đội công tácRủi ro cần quản lýQuản trị dữ liệu, quyền người dùng, tích hợp hệ thốngTích hợp thường gặpNhân sự, tài chính, SSO, báo cáo
Hệ thống khách sạnGiá trị chínhVận hành cơ sở, kiểm soát tồn kho và cập nhật giáPhù hợp nhất vớiKhách sạn, chuỗi và đơn vị lưu trúRủi ro cần quản lýChính sách lệch nhau, bán vượt phòng, dữ liệu không nhất quánTích hợp thường gặpCông cụ kênh, công cụ đặt phòng, công cụ quản lý doanh thu
PHPTRAVELSGiá trị chínhNền tảng du lịch với cổng B2B và B2C, quy trình và sẵn sàng tích hợpPhù hợp nhất vớiĐại lý và OTA muốn tự kiểm soát B2B và B2CRủi ro cần quản lýLập kế hoạch phạm vi tích hợp và kỷ luật khi triển khaiTích hợp thường gặpCổng thanh toán, nhà cung cấp bay và khách sạn, CRM và báo cáo

Về chính sách và quản trị, xem Quản lý du lịch công tác. Đang cân nhắc phần mềm bản quyền hay thuê bao? Đọc Tự lưu trữ hay SaaS.

Chọn nhà cung cấp

Cách chọn công ty công nghệ du lịch phù hợp

Công ty phù hợp là công ty khớp với mô hình vận hành của bạn, không phải công ty có danh sách tính năng dài nhất. Hãy thống nhất kinh doanh, kỹ thuật và vận hành qua bốn bước trước khi ký, và kết thúc mỗi bước bằng một kết quả bằng văn bản.

  1. Xác định sản phẩm và kênh bán

    Liệt kê những gì bạn bán hiện tại và sắp tới: vé máy bay, khách sạn, tour, đưa đón, hoạt động hoặc cho thuê. Sau đó xác định kênh: B2C trực tiếp, đại lý B2B, khách hàng doanh nghiệp và cộng tác viên.

    Kết quả:Bản đồ sản phẩm và kênh

  2. Vẽ quy trình và kiểm soát

    Ghi rõ ai xử lý đặt chỗ, thanh toán, voucher, hóa đơn, thay đổi và hoàn tiền, cùng nhật ký kiểm toán, phê duyệt và quyền hạn áp dụng.

    Kết quả:Bảng quy trình và kiểm soát

  3. Xác định tích hợp và dữ liệu

    Liệt kê các tích hợp bay, khách sạn, thanh toán, CRM, kế toán và báo cáo cần có, và xác nhận quyền sở hữu, khả năng xuất dữ liệu.

    Kết quả:Danh sách tích hợp và dữ liệu

  4. Kiểm chứng bảo mật và dịch vụ

    Yêu cầu tài liệu về kiểm soát truy cập, nhật ký kiểm toán và xử lý sự cố, đồng thời xác nhận giờ hỗ trợ, leo thang và chính sách nâng cấp.

    Kết quả:Hồ sơ bảo mật và hỗ trợ

Sai lầm thường gặp khi chọn

Cần danh sách rút gọn trước? Bắt đầu với Phần mềm du lịch tốt nhất.

  • 01Chọn qua demo mà không thử luồng thay đổi, hủy và hoàn tiền
  • 02Để đối soát và báo cáo tài chính đến sau khi ra mắt
  • 03Bỏ qua kế hoạch giới hạn tần suất và chiến lược cache
  • 04Đưa đại lý và nhân viên vào trước khi có vai trò và quyền hạn
  • 05Cho rằng gói hỗ trợ tương đương một đội vận hành được quản lý

Vị trí của PHPTRAVELS

PHPTRAVELS giữa các công ty công nghệ du lịch

PHPTRAVELS là nền tảng đặt chỗ và thương mại cho các đơn vị muốn tự kiểm soát cổng bán hàng, công cụ quy trình và khả năng tích hợp. Nền tảng nằm ở tầng nền tảng và kết nối với các nhà phân phối thay vì thay thế họ.

  • Kiểm soát vận hành

    Sản phẩm, quy tắc giá, hoa hồng, voucher, hóa đơn và báo cáo, với quyền theo vai trò và quy trình dễ kiểm toán.

  • Sẵn sàng tích hợp

    Kết nối nhà cung cấp bay và khách sạn tương thích, cổng thanh toán và công cụ vận hành với ánh xạ dữ liệu dễ dự đoán.

  • Phân phối đa kênh

    Phục vụ đại lý B2B, khách hàng trực tiếp và đối tác qua các cổng có thể cấu hình cùng cơ cấu hoa hồng.

Dùng thử demoKhám phá nền tảng

Hồ sơ nhà cung cấpPHPTRAVELS

Nhóm
Nền tảng đặt chỗ và thương mại
Triển khai
Tự lưu trữ trên máy chủ của bạn
Bản quyền
Trả một lần, kèm mã nguồn
Kênh bán
Website B2C và cổng đại lý B2B
Sản phẩm
Vé máy bay, khách sạn, tour, xe và hơn thế
Gói
Startup $2499, Agency $4999, Enterprise $9999

Quá trình triển khai

  1. Khảo sát

    Xác định sản phẩm, vai trò, cổng và tích hợp, đồng thời ghi lại quy trình dịch vụ.

  2. Cấu hình

    Thiết lập hoa hồng, markup, hóa đơn, voucher, cổng thanh toán và báo cáo.

  3. Ra mắt

    Vận hành chính thức với giám sát, quyền truy cập có kiểm soát và sổ tay xử lý thay đổi, hoàn tiền.

Xem chi tiết các gói tại Bảng giá và kết quả thực tế tại Nghiên cứu điển hình.

Giải pháp liên quan

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi người mua thường đặt về các công ty công nghệ du lịch

Câu trả lời ngắn cho các đội đang so sánh công ty công nghệ du lịch, SaaS du lịch và nhà cung cấp phần mềm.

Liên hệ kinh doanh

Công ty công nghệ du lịch xây dựng phần mềm đứng sau đặt chỗ, phân phối, dịch vụ và phân tích: nhà cung cấp GDS và API, nền tảng đặt chỗ và SaaS du lịch, công cụ công tác và chi phí doanh nghiệp, và hệ thống khách sạn như quản lý cơ sở lưu trú và công cụ đặt phòng.

Điều đó tùy vào từng nhóm. Trong phân phối, Amadeus, Sabre và Travelport là những cái tên được nhắc nhiều nhất, còn Expedia Group và Booking Holdings thường được xếp vào nhóm công ty du lịch trực tuyến. Với doanh nghiệp của bạn, câu hỏi hữu ích hơn là nhà cung cấp nào phù hợp mô hình vận hành, và bảng điểm trên trang này dùng cho việc đó.

SaaS du lịch là phần mềm được lưu trữ sẵn, thường tính phí thuê bao, để quản lý đặt chỗ và vận hành du lịch. Lựa chọn còn lại là phần mềm bản quyền bạn tự lưu trữ, như PHPTRAVELS, kèm mã nguồn và trả phí một lần.

API đưa nội dung bay, khách sạn và các loại khác vào nền tảng của bạn. Hãy hỏi nhà cung cấp xử lý giới hạn tần suất, thử lại, lệnh đặt chỗ idempotent, chứng nhận và phiên bản thế nào, vì đó là yếu tố quyết định đặt chỗ vận hành ra sao trong ngày cao điểm.

Có thể đáng giá cho một năng lực ngách, nhưng hãy lên kế hoạch cho tính liên tục: yêu cầu xuất dữ liệu, API có tài liệu, SLA rõ ràng và tài liệu bảo mật, đồng thời giữ các quy trình quan trọng ở dạng mô-đun để có thể thay thành phần.

PHPTRAVELS là nền tảng đặt chỗ và thương mại cho đại lý và OTA, với cổng B2B và B2C, quy trình back office và tích hợp với nhà cung cấp bay, khách sạn và thanh toán tương thích. Nền tảng kết nối với các nhà phân phối thay vì thay thế họ.

Khám phá thêm

Thêm về nền tảng