Demo langsung

Panduan pembeli teknologi pelancongan

Bandingkan syarikat teknologi pelancongan teratas mengikut apa yang benar-benar mereka lakukan

Teknologi pelancongan ialah timbunan kategori, bukan jadual kedudukan. Panduan ini menunjukkan kedudukan setiap jenis syarikat, perkara yang perlu ditanya sebelum menandatangani dan cara menilai vendor mengikut model operasi anda sendiri.

  • Lima kategori dipetakan
  • Kad skor vendor berwajaran
  • Soalan usaha wajar API
  • Kedudukan PHPTRAVELS

Peta pasaran

Di mana syarikat teknologi pelancongan teratas berada dalam rantaian tempahan

Kebanyakan syarikat teknologi pelancongan tergolong dalam beberapa kategori yang berulang. Setiap satu meliputi bahagian berbeza antara pembekal dan pengembara, dan banyak perniagaan berjaya menggabungkan lebih daripada satu. Pilih kategori untuk melihat fungsinya dan perkara yang perlu disemak dahulu.

  1. 01Bekalan

    • Syarikat penerbangan
    • Hotel dan rangkaian hotel
    • Pembekal lawatan dan aktiviti

  2. 02Ketersambungan

    • GDS
    • Bedbank
    • NDC dan API pembekal

  3. 03Platform

    • Enjin tempahan
    • Portal label putih
    • Pejabat belakang

  4. 04Saluran

    • Pengembara B2C
    • Ejen B2B
    • Akaun korporat

Merentas rantaian

Teknologi hospitaliti

Apa yang mereka lakukan

Sistem pengurusan hartanah, alat saluran dan enjin tempahan hotel yang memastikan inventori, kadar dan polisi selari antara hartanah dan setiap tempat ia dijual.

Sahkan dahulu

  • Tempoh pembatalan, pelan makan, cukai dan fi bandar kekal sama dari sumber hingga baucar
  • Kemas kini inventori dan kadar yang mengelakkan tempahan berlebihan
  • Pindaan dan bayaran balik kelihatan bersama masa dan pelakunya

Ketahui lebih lanjut:Enjin tempahan hotel

Pengedaran dan API pelancongan

Apa yang mereka lakukan

Syarikat integrasi GDS dan syarikat API pelancongan menyediakan pengedaran penerbangan, kandungan hotel dan ketersambungan pembekal, berserta peraturan pengeluaran tiket, perubahan dan perkhidmatan.

Nama yang kerap disebut

Amadeus, Sabre dan Travelport ialah sistem pengedaran global yang paling kerap disebut dalam bidang ini.

Sahkan dahulu

  • Kesegaran tambang dan jadual, serta sokongan pengeluaran tiket, pertukaran dan bayaran balik
  • Had permintaan, panduan cache dan corak cubaan semula ketika ralat
  • Akses sandbox, langkah pensijilan dan kestabilan versi

Ketahui lebih lanjut:Sistem GDS untuk ejen pelancongan

Platform tempahan dan SaaS pelancongan

Apa yang mereka lakukan

Syarikat perisian tempahan pelancongan dan penyedia SaaS pelancongan yang membolehkan agensi dan OTA menjual terus, mengendalikan pembayaran, mengeluarkan baucar dan invois serta menguruskan kerja selepas jualan.

Nama yang kerap disebut

Expedia Group dan Booking Holdings kerap disebut antara syarikat pelancongan dalam talian terbesar; kebanyakan agensi melesenkan platform tempahan dan tidak membina pada skala itu sendiri.

Sahkan dahulu

  • Pembayaran stabil dengan kawalan penipuan dan panggilan tempahan idempoten
  • Aliran perubahan, pembatalan dan bayaran balik dengan log audit
  • Laporan komisen, markup dan penyesuaian akaun

Ketahui lebih lanjut:Perisian tempahan perjalanan

Perjalanan korporat dan perbelanjaan

Apa yang mereka lakukan

Syarikat perisian pengurusan perjalanan untuk perjalanan berasaskan polisi: alat tempahan korporat, aliran kelulusan, pengurusan perbelanjaan dan integrasi dengan sistem kewangan dan sumber manusia.

Sahkan dahulu

  • Enjin peraturan untuk had perbelanjaan, kumpulan pengembara dan pengecualian
  • Kelulusan boleh diaudit yang dikaitkan dengan peristiwa tempahan
  • Lokasi data, tempoh simpanan dan kawalan akses profil pengembara

Ketahui lebih lanjut:Perisian perjalanan korporat

Syarikat baharu dan inovator yang muncul

Apa yang mereka lakukan

Syarikat teknologi pelancongan yang lebih muda boleh mempercepat pembezaan dalam pengedaran khusus, aktiviti, automasi atau menegak khusus. Harganya ialah risiko vendor yang lebih tinggi, jadi kontrak dan seni bina mesti melindungi kesinambungan.

Sahkan dahulu

  • Eksport data dan API berdokumen, supaya anda boleh berpindah
  • Aliran kerja modular, supaya satu komponen boleh ditukar
  • SLA yang jelas, tindak balas insiden dan dokumentasi keselamatan

Ketahui lebih lanjut:Pembangunan perisian pelancongan

Panduan ini tidak menyusun kedudukan vendor. Nama hanya muncul apabila membantu meletakkan sesuatu kategori, jadi semak tawaran semasa setiap penyedia secara terus. Untuk pembekal yang sudah disambungkan oleh PHPTRAVELS, lihat Pembekal API pelancongan.

Model penilaian

Cara menilai syarikat teknologi pelancongan terkemuka

Kebanyakan kegagalan muncul selepas pelancaran: jurang aliran kerja, kawalan lemah, carian perlahan ketika beban tinggi dan sokongan yang nipis. Enam belas soalan ini menjadi tulang belakang yang kukuh untuk RFP anda.

Soal selidik vendor

Kesesuaian produk dan aliran kerja

  1. WF-01Adakah ia meliputi carian, harga, tempahan, baucar, invois, pembayaran dan selepas jualan?
  2. WF-02Adakah bahagian B2B mengendalikan kredit ejen, markup, komisen dan kelulusan?
  3. WF-03Adakah pembayaran B2C stabil dan mempunyai kawalan penipuan?
  4. WF-04Adakah perubahan, pembatalan, bayaran balik dan penyesuaian akaun dikendalikan di pejabat belakang?

Keselamatan dan pematuhan

  1. SC-01Adakah akses berasaskan peranan, keistimewaan minimum dan diasingkan untuk pentadbir?
  2. SC-02Adakah tempahan, pembayaran, bayaran balik dan perubahan konfigurasi direkodkan dalam log audit?
  3. SC-03Adakah polisi simpanan dan pemadaman sepadan dengan bidang kuasa anda?
  4. SC-04Adakah pembahagian tanggungjawab PCI DSS dengan get laluan pembayaran anda jelas?

Kebolehskalaan dan prestasi

  1. PF-01Bagaimana kependaman carian ketika beban puncak?
  2. PF-02Strategi cache dan had permintaan apa yang melindungi pembekal dan kos?
  3. PF-03Adakah baucar, e-mel dan kerja penyelesaian berjalan dalam baris gilir?
  4. PF-04Log, metrik, pengesanan dan pemantauan apa yang disertakan?

Sokongan dan perkhidmatan

  1. SP-01Adakah terdapat persekitaran ujian dan senarai semak go-live?
  2. SP-02Apakah laluan eskalasi dan tetingkap penyelenggaraan?
  3. SP-03Adakah API didokumenkan dengan polisi versi?
  4. SP-04Siapa yang memindahkan pengembara, ejen, peraturan harga dan tempahan?

Kad skor vendor

Nilai vendor mengikut model operasi anda sendiri

Selepas demo dan percubaan, beri setiap syarikat dalam senarai pendek skor 1 hingga 5 bagi lima kriteria. Wajaran berubah mengikut model perniagaan, jadi skor yang sama boleh menghasilkan peneraju berbeza bagi OTA dan bagi pasukan perjalanan korporat.

Model operasi anda

  • Liputan aliran kerja25%Vendor A4Vendor B3
  • Kesediaan integrasi25%Vendor A3Vendor B5
  • Tahap keselamatan15%Vendor A4Vendor B3
  • Prestasi ketika beban tinggi25%Vendor A3Vendor B4
  • Kematangan sokongan10%Vendor A4Vendor B3
  • Skor berwajaranVendor A mendahului dengan wajaran iniVendor B mendahului dengan wajaran iniSeri dengan wajaran ini3.50Vendor A · daripada 53.75Vendor B · daripada 5

Wajaran ini titik permulaan yang dicadangkan oleh panduan ini, bukan piawaian industri. Laraskan mengikut keutamaan anda, dan uji aliran perubahan, pembatalan dan bayaran balik sebelum mempercayai sebarang skor.

Usaha wajar ketersambungan

Apa yang perlu ditanya kepada syarikat integrasi GDS dan API pelancongan

Ketersambungan ialah kontrak operasi, bukan sekadar endpoint. Panggilan tempahan yang baik lebih kurang seperti ini, dan setiap baris bernombor ialah soalan untuk vendor.

POST /v1/bookings HTTP/1.1Idempotency-Key: 7f3c9a1e-4821-quoteX-Signature: sha256=9b1d…e04a  key=agency-07Content-Type: application/json{ "offer_id": "FL-LHE-DXB-0412", "travellers": 2 }HTTP/1.1 429 Too Many RequestsRetry-After: 2retry=1 wait=2s | retry=2 wait=4s | breaker=open@5HTTP/1.1 202 Accepted{ "booking_ref": "PT-20931", "status": "queued_for_ticketing" }audit  booking.create  PT-20931  by key=agency-07
Permintaan contoh. Nama medan dan kod berbeza mengikut pembekal.

  1. Kunci idempotensi

    Panggilan tempahan yang diulang tidak boleh sekali-kali mencipta tempahan kedua.

  2. Permintaan bertandatangan

    Permintaan membawa tandatangan, kunci terhad skopnya dan diputar, dan senarai IP dibenarkan memisahkan persekitaran.

  3. Had permintaan

    Pembekal memberitahu bila perlu perlahan, dan platform anda menyimpan carian dalam cache dan tidak membebaninya.

  4. Backoff dan pemutus litar

    Setiap cubaan semula menunggu lebih lama, dan pembekal yang bermasalah diasingkan sebelum menjejaskan pembayaran.

  5. Pengesahan melalui baris gilir

    Pengeluaran tiket dan pengesahan berjalan dalam baris gilir, supaya pembekal yang perlahan tidak menahan pengembara di halaman pembayaran.

  6. Jejak audit

    Setiap tindakan integrasi dan perubahan konfigurasi direkodkan bersama pelaku dan masanya.

Ungkapan selamat untuk perolehan: minta butiran integrasi, langkah pensijilan dan pembahagian tanggungjawab yang jelas bagi insiden dan sokongan.

Baru dengan topik ini? Mulakan dengan Apakah integrasi API, kemudian bandingkan API pelancongan.

Sebelah-menyebelah

Perbandingan kategori syarikat teknologi pelancongan

Anggap setiap kategori sebagai blok binaan. Jadual ini menunjukkan tujuan setiap satu, siapa yang sesuai dan risiko yang anda tanggung, supaya pihak berkepentingan bersetuju sebelum demo bermula.

Platform tempahan dan perdaganganNilai utamaMenjual dan memberi perkhidmatan dengan baucar, invois dan automasi pejabat belakangPaling sesuai untukAgensi, OTA dan pemilik platform yang mahu bermula dengan cepatRisiko untuk diurusKestabilan pembayaran, pengendalian bayaran balik, ketepatan penyesuaian akaunIntegrasi biasaGet laluan pembayaran, API pembekal, CRM, perakaunan
Ketersambungan dan pengedaranNilai utamaKandungan penerbangan dan hotel serta aliran perkhidmatanPaling sesuai untukPerniagaan yang memerlukan ketersambungan pelbagai pembekal pada skala besarRisiko untuk diurusHad permintaan, gangguan, langkah pensijilan, kebergantungan pada sokonganIntegrasi biasaPlatform tempahan, pengeluaran tiket, pemantauan, cache
Perjalanan dan perbelanjaan perusahaanNilai utamaPolisi, kelulusan dan kawalan perbelanjaanPaling sesuai untukPerusahaan dan pasukan perjalanan korporatRisiko untuk diurusTadbir urus data, akses pengguna, integrasi sistemIntegrasi biasaSumber manusia, kewangan, SSO, pelaporan
Sistem hospitalitiNilai utamaOperasi hartanah, kawalan inventori dan kemas kini kadarPaling sesuai untukHotel, rangkaian hotel dan pengendali hospitalitiRisiko untuk diurusPolisi tidak sepadan, tempahan berlebihan, data tidak konsistenIntegrasi biasaAlat saluran, enjin tempahan, alat pengurusan hasil
PHPTRAVELSNilai utamaPlatform pelancongan dengan portal B2B dan B2C, aliran kerja dan kesediaan integrasiPaling sesuai untukAgensi dan OTA yang mahu B2B dan B2C di bawah kawalan sendiriRisiko untuk diurusPerancangan skop integrasi dan disiplin semasa pelaksanaanIntegrasi biasaGet laluan pembayaran, penyedia penerbangan dan hotel, CRM dan pelaporan

Untuk sisi polisi dan tadbir urus, lihat Pengurusan perjalanan perniagaan. Menimbang perisian berlesen berbanding langganan? Baca Hos sendiri vs SaaS.

Memilih vendor

Cara memilih syarikat teknologi pelancongan yang tepat

Syarikat yang tepat sepadan dengan model operasi anda, bukan senarai ciri yang paling panjang. Selaraskan perniagaan, kejuruteraan dan operasi dalam empat langkah sebelum menandatangani, dan tutup setiap langkah dengan hasil bertulis.

  1. Tentukan produk dan saluran

    Senaraikan apa yang anda jual sekarang dan kemudian: penerbangan, hotel, lawatan, pemindahan, aktiviti atau sewaan. Kemudian petakan saluran: B2C terus, ejen B2B, akaun korporat dan affiliate.

    Hasil:Peta produk dan saluran

  2. Petakan aliran kerja dan kawalan

    Catat siapa yang mengendalikan tempahan, pembayaran, baucar, invois, perubahan dan bayaran balik, serta log audit, kelulusan dan kebenaran yang terpakai.

    Hasil:Helaian aliran kerja dan kawalan

  3. Nyatakan integrasi dan data

    Senaraikan integrasi penerbangan, hotel dan pembayaran, CRM, perakaunan dan pelaporan yang anda perlukan, dan sahkan pemilikan serta eksport data.

    Hasil:Senarai integrasi dan data

  4. Sahkan keselamatan dan perkhidmatan

    Minta dokumentasi kawalan akses, log audit dan tindak balas insiden, dan sahkan waktu sokongan, eskalasi dan polisi naik taraf.

    Hasil:Fail keselamatan dan sokongan

Kesilapan pemilihan yang biasa

Perlukan senarai pendek dahulu? Mulakan dengan Perisian pelancongan terbaik.

  • 01Memilih berdasarkan demo tanpa menguji perubahan, pembatalan dan bayaran balik
  • 02Menangguhkan penyesuaian akaun dan laporan kewangan hingga selepas pelancaran
  • 03Melangkau perancangan had permintaan dan strategi cache
  • 04Memasukkan ejen dan kakitangan sebelum peranan dan kebenaran wujud
  • 05Menganggap pelan sokongan sama dengan pasukan operasi terurus

Kedudukan PHPTRAVELS

PHPTRAVELS dalam kalangan syarikat teknologi pelancongan

PHPTRAVELS ialah platform tempahan dan perdagangan untuk pengendali yang mahu portal, alat aliran kerja dan kesediaan integrasi di bawah kawalan sendiri. Ia berada di lapisan platform dan bersambung dengan penyedia pengedaran, bukan menggantikan mereka.

  • Kawalan operasi

    Produk, peraturan harga, komisen, baucar, invois dan laporan, dengan akses berasaskan peranan dan aliran kerja yang mudah diaudit.

  • Kesediaan integrasi

    Sambungkan penyedia penerbangan dan hotel yang serasi, get laluan pembayaran dan alat operasi dengan pemetaan data yang boleh dijangka.

  • Pengedaran pelbagai saluran

    Layan ejen B2B, pelanggan terus dan rakan kongsi daripada portal boleh dikonfigurasi dengan struktur komisen.

Cuba demoTerokai platform

Profil vendorPHPTRAVELS

Kategori
Platform tempahan dan perdagangan
Penggunaan
Dihoskan sendiri pada pelayan anda
Lesen
Sekali bayar, kod sumber disertakan
Saluran
Laman web B2C dan portal ejen B2B
Produk
Penerbangan, hotel, lawatan, kereta dan lain-lain
Pelan
Startup $2499, Agency $4999, Enterprise $9999

Bagaimana proses permulaan

  1. Penerokaan

    Tentukan produk, peranan, portal dan integrasi, dan dokumenkan aliran perkhidmatan.

  2. Konfigurasi

    Tetapkan komisen, markup, invois, baucar, get laluan pembayaran dan pelaporan.

  3. Pelancaran

    Mula beroperasi dengan pemantauan, akses terkawal dan buku panduan perkhidmatan untuk perubahan dan bayaran balik.

Lihat butiran pelan di Harga dan hasil sebenar dalam Kajian kes.

Penyelesaian berkaitan

Soalan lazim

Soalan pembeli tentang syarikat teknologi pelancongan

Jawapan ringkas untuk pasukan yang membandingkan syarikat teknologi pelancongan, SaaS pelancongan dan penyedia perisian.

Hubungi jualan

Syarikat teknologi pelancongan membina perisian di sebalik tempahan, pengedaran, perkhidmatan dan analitik: penyedia GDS dan API, platform tempahan dan SaaS pelancongan, alat perjalanan dan perbelanjaan korporat, serta sistem hospitaliti seperti pengurusan hartanah dan enjin tempahan hotel.

Ia bergantung pada kategori. Dalam pengedaran, Amadeus, Sabre dan Travelport ialah nama yang paling kerap disebut, manakala Expedia Group dan Booking Holdings biasanya disenaraikan antara syarikat pelancongan dalam talian. Bagi perniagaan anda, soalan yang lebih berguna ialah vendor mana yang sesuai dengan model operasi anda, dan kad skor di halaman ini dibina untuk itu.

SaaS pelancongan ialah perisian yang dihoskan, biasanya melalui langganan, untuk mengurus tempahan dan operasi pelancongan. Alternatifnya ialah perisian berlesen yang anda hoskan sendiri, seperti PHPTRAVELS, dengan kod sumber disertakan dan bayaran sekali.

API membawa kandungan penerbangan, hotel dan lain-lain ke platform anda. Tanya bagaimana vendor mengendalikan had permintaan, cubaan semula, panggilan tempahan idempoten, pensijilan dan versi, kerana itulah yang menentukan kelakuan tempahan pada hari yang sibuk.

Ia mungkin berbaloi untuk keupayaan khusus, tetapi rancang kesinambungan: tegaskan eksport data, API berdokumen, SLA yang jelas dan dokumentasi keselamatan, dan kekalkan aliran kerja kritikal secara modular supaya komponen boleh diganti.

PHPTRAVELS ialah platform tempahan dan perdagangan untuk agensi dan OTA, dengan portal B2B dan B2C, aliran kerja pejabat belakang dan integrasi dengan penyedia penerbangan, hotel dan pembayaran yang serasi. Ia bersambung dengan penyedia pengedaran, bukan menggantikan mereka.

Terokai lagi

Lagi tentang platform