برترین شرکتهای فناوری سفر را بر اساس کاری که واقعاً انجام می‌دهند مقایسه کنید
فناوری سفر مجموعه‌ای از دسته‌هاست، نه جدول رتبه‌بندی. این راهنما نشان می‌دهد هر نوع شرکت کجا قرار دارد، پیش از امضا چه بپرسید و چگونه فروشندگان را بر اساس مدل عملیاتی خودتان امتیاز دهید.
نقشه پنج دسته
کارت امتیاز وزنی فروشندگان
پرسش‌های بررسی API
جایگاه PHPTRAVELS
نقشه بازار
برترین شرکتهای فناوری سفر کجای زنجیره رزرو قرار دارند
بیشتر شرکتهای فناوری سفر در چند دسته تکرارشونده جای می‌گیرند. هر دسته بخش متفاوتی از مسیر میان تأمین‌کننده و مسافر را پوشش می‌دهد و بسیاری از کسب‌وکارهای موفق چند دسته را با هم به کار می‌برند. یک دسته را انتخاب کنید تا ببینید چه می‌کند و ابتدا چه چیزی را بررسی کنید.
01عرضه
ایرلاین‌ها
هتل‌ها و زنجیره‌ها
تأمین‌کنندگان تور و فعالیت
02اتصال
GDS
بدبانک‌ها
NDC و API تأمین‌کنندگان
03پلتفرم‌ها
موتورهای رزرو
پورتالهای وایت لیبل
بکآفیس
04کانال‌ها
مسافران B2C
نمایندگان B2B
حساب‌های سازمانی
در سراسر زنجیره
فناوری هتلداری
چه میکنند
سیستمهای مدیریت اقامتگاه، ابزارهای کانال و موتورهای رزرو هتل که موجودی، نرخ‌ها و قوانین را میان اقامتگاه و همه محل‌های فروش هماهنگ نگه می‌دارند.
ابتدا بررسی کنید
مهلت لغو، نوع وعده غذایی، مالیات و عوارض شهری بدون تغییر از مبدأ تا واچر
به‌روزرسانی موجودی و نرخ که از رزرو اضافه جلوگیری کند
تغییرات و بازپرداخت‌ها همراه با زمان و انجام‌دهنده قابل مشاهده باشند
شرکتهای یکپارچه‌سازی GDS و شرکتهای API سفر توزیع بلیت هواپیما، محتوای هتل و اتصال به تأمین‌کنندگان را همراه با قواعد صدور بلیت، تغییر و خدمات پس از فروش ارائه می‌دهند.
نام‌هایی که زیاد مطرح می‌شوند
Amadeus، Sabre و Travelport سیستمهای توزیع جهانی هستند که در این حوزه بیش از همه نام برده می‌شوند.
ابتدا بررسی کنید
به‌روز بودن نرخ‌ها و برنامه پروازها، و پشتیبانی از صدور، تعویض و استرداد
محدودیت درخواست، راهنمای کش و الگوهای تلاش مجدد هنگام خطا
دسترسی به محیط آزمایشی، مراحل گواهی و پایداری نسخه‌ها
شرکتهای نرمافزار رزرو سفر و ارائهدهندگان SaaS سفر که به آژانسها و OTAها امکان می‌دهند مستقیم بفروشند، پرداخت را اداره کنند، واچر و فاکتور صادر کنند و کارهای پس از فروش را انجام دهند.
نام‌هایی که زیاد مطرح می‌شوند
Expedia Group و Booking Holdings اغلب در میان بزرگ‌ترین شرکتهای سفر آنلاین نام برده می‌شوند؛ بیشتر آژانسها بهجای ساختن در آن مقیاس، مجوز یک پلتفرم رزرو را می‌خرند.
ابتدا بررسی کنید
پرداخت پایدار با کنترل تقلب و فراخوانیهای رزرو idempotent
شرکتهای نرمافزار مدیریت سفر برای سفرهای مبتنی بر سیاست سازمانی: ابزارهای رزرو سازمانی، مسیر تأیید، مدیریت هزینه و یکپارچگی با سیستمهای مالی و منابع انسانی.
ابتدا بررسی کنید
موتورهای قانون برای سقف هزینه، گروه‌های مسافر و استثناها
تأییدهای قابل حسابرسی و مرتبط با رویدادهای رزرو
محل نگهداری داده، مدت نگهداری و کنترل دسترسی به پروفایل مسافران
شرکتهای جوان‌تر فناوری سفر می‌توانند تمایز در توزیع تخصصی، فعالیت‌ها، خودکارسازی یا حوزه‌های خاص را سرعت دهند. بهای آن ریسک بالاتر فروشنده است، پس قرارداد و معماری هر دو باید از تداوم کار محافظت کنند.
ابتدا بررسی کنید
خروجی گرفتن از داده و APIهای مستند، تا بتوانید جابه‌جا شوید
این راهنما فروشندگان را رتبه‌بندی نمی‌کند. نام‌ها فقط جایی آمده‌اند که به جایابی یک دسته کمک کنند، پس پیشنهاد فعلی هر ارائه‌دهنده را مستقیم بررسی کنید. برای تأمین‌کنندگانی که PHPTRAVELS از قبل به آنها متصل است، ارائهدهندگان API سفر را ببینید.
مدل ارزیابی
چگونه شرکتهای پیشرو فناوری سفر را ارزیابی کنیم
بیشتر شکست‌ها پس از راه‌اندازی آشکار می‌شوند: شکاف در فرایندها، کنترل‌های ضعیف، جستجوی کند زیر بار و پشتیبانی ناکافی. این شانزده پرسش ستون فقرات محکمی برای درخواست پیشنهاد شما میسازند.
پرسشنامه فروشنده
WFSCPFSP
تناسب محصول و فرایند
WF-01آیا جستجو، قیمت‌گذاری، رزرو، واچر، فاکتور، پرداخت و پس از فروش را پوشش می‌دهد؟
WF-02آیا بخش B2B اعتبار نماینده، مارک‌آپ، کمیسیون و تأییدها را مدیریت می‌کند؟
WF-03آیا پرداخت B2C پایدار است و کنترل تقلب دارد؟
WF-04آیا تغییر، لغو، بازپرداخت و تطبیق حساب‌ها در بکآفیس انجام میشود؟
امنیت و انطباق
SC-01آیا دسترسی نقش‌محور، با کمترین سطح مجوز و برای مدیران جدا شده است؟
SC-02آیا رزروها، پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها و تغییرات تنظیمات در لاگ حسابرسی ثبت می‌شوند؟
SC-03آیا سیاست‌های نگهداری و حذف داده با حوزه قضایی شما سازگار است؟
SC-04آیا تقسیم مسئولیت PCI DSS با درگاه پرداخت شما روشن است؟
مقیاس‌پذیری و کارایی
PF-01تأخیر جستجو در اوج بار چگونه است؟
PF-02کدام راهبرد کش و محدودیت درخواست از تأمین‌کنندگان و هزینه محافظت می‌کند؟
PF-03آیا واچرها، ایمیل‌ها و کارهای تسویه در صف اجرا می‌شوند؟
PF-04چه لاگ‌ها، معیارها، ردیابی و پایشی همراه آن است؟
پشتیبانی و خدمات
SP-01آیا محیط آزمایشی و چک‌لیست راه‌اندازی وجود دارد؟
SP-02مسیرهای ارجاع و بازه‌های نگهداری چیست؟
SP-03آیا API مستند است و سیاست نسخهبندی دارد؟
SP-04چه کسی مسافران، نمایندگان، قواعد قیمت و رزروها را منتقل می‌کند؟
کارت امتیاز فروشندگان
فروشندگان را بر اساس مدل عملیاتی خودتان امتیاز دهید
پس از دمو و آزمایش، به هر شرکت در فهرست کوتاه در پنج معیار از ۱ تا ۵ امتیاز دهید. وزن‌ها با مدل کسب‌وکار تغییر میکنند، پس امتیازهای یکسان ممکن است برای یک OTA و یک تیم سفر سازمانی برنده متفاوتی نشان دهند.
مدل عملیاتی شما
معیاروزنفروشنده Aفروشنده B
پوشش فرایندها25%فروشنده A4فروشنده B3
آمادگی یکپارچه‌سازی25%فروشنده A3فروشنده B5
وضعیت امنیتی15%فروشنده A4فروشنده B3
کارایی زیر بار25%فروشنده A3فروشنده B4
بلوغ پشتیبانی10%فروشنده A4فروشنده B3
امتیاز وزنیبا این وزن‌ها فروشنده A جلوتر استبا این وزن‌ها فروشنده B جلوتر استبا این وزن‌ها برابرند3.50فروشنده A · از ۵3.75فروشنده B · از ۵
وزن‌ها نقطه شروعی پیشنهادی از سوی این راهنما هستند، نه استاندارد صنعت. آنها را با اولویت‌های خود تنظیم کنید و پیش از اعتماد به هر امتیازی، فرایندهای تغییر، لغو و بازپرداخت را آزمایش کنید.
بررسی اتصال
از شرکتهای یکپارچه‌سازی GDS و API سفر چه بپرسیم
اتصال یک قرارداد عملیاتی است، نه فقط یک نقطه پایانی. یک فراخوانی رزرو درست تقریباً این‌گونه است و هر سطر شماره‌دار پرسشی برای فروشنده است.
booking-call.http
POST /v1/bookings HTTP/1.1Idempotency-Key: 7f3c9a1e-4821-quote1X-Signature: sha256=9b1d…e04a key=agency-072Content-Type: application/json{ "offer_id": "FL-LHE-DXB-0412", "travellers": 2 }HTTP/1.1 429 Too Many Requests3Retry-After: 2retry=1 wait=2s | retry=2 wait=4s | breaker=open@54HTTP/1.1 202 Accepted{ "booking_ref": "PT-20931", "status": "queued_for_ticketing" }5audit booking.create PT-20931 by key=agency-076
درخواست نمونه. نام فیلدها و کدها بسته به تأمین‌کننده متفاوت است.
1
کلیدهای idempotency
فراخوانی رزرو تکرارشده هرگز نباید رزرو دوم بسازد.
2
درخواست‌های امضاشده
درخواست‌ها امضا دارند، کلیدها دامنه محدود دارند و چرخش می‌یابند، و فهرست IPهای مجاز محیط‌ها را جدا می‌کند.
3
محدودیت درخواست
تأمین‌کننده اعلام می‌کند کی باید آهسته‌تر شد و پلتفرم شما بهجای فشار آوردن، جستجوها را کش می‌کند.
4
تأخیر تدریجی و قطع‌کننده مدار
هر تلاش مجدد بیشتر صبر می‌کند و تأمین‌کننده دچار مشکل پیش از رسیدن به مرحله پرداخت جدا میشود.
5
تأیید از طریق صف
صدور بلیت و تأییدها در صف اجرا می‌شوند تا تأمین‌کننده کند، مسافر را در صفحه پرداخت معطل نکند.
6
ردپای حسابرسی
هر اقدام یکپارچه‌سازی و تغییر تنظیمات با انجام‌دهنده و زمان آن ثبت میشود.
عبارت‌پردازی امن برای خرید: جزئیات یکپارچه‌سازی، مراحل گواهی و تقسیم روشن مسئولیت در رخدادها و پشتیبانی را درخواست کنید.
هر دسته را یک قطعه ساختمانی بدانید. این جدول نشان می‌دهد هر دسته برای چیست، مناسب چه کسی است و چه ریسک‌هایی را می‌پذیرید، تا ذی‌نفعان پیش از شروع دموها هم‌نظر شوند.
دستهارزش اصلیمناسب برایریسک‌های قابل مدیریتیکپارچگی‌های رایج
پلتفرمهای رزرو و تجارتارزش اصلیفروش و خدمات با واچر، فاکتور و بکآفیس خودکارمناسب برایآژانس‌ها، OTAها و مالکان پلتفرم که می‌خواهند سریع شروع کنندریسک‌های قابل مدیریتپایداری پرداخت، مدیریت بازپرداخت، دقت تطبیق حساب‌هایکپارچگی‌های رایجدرگاه‌های پرداخت، API تأمین‌کنندگان، CRM، حسابداری
اتصال و توزیعارزش اصلیمحتوای پرواز و هتل همراه با فرایندهای خدماتمناسب برایکسب‌وکارهایی که به اتصال چندتأمین‌کننده در مقیاس بزرگ نیاز دارندریسک‌های قابل مدیریتمحدودیت درخواست، قطعی، مراحل گواهی، وابستگی به پشتیبانییکپارچگی‌های رایجپلتفرم‌های رزرو، صدور بلیت، پایش، کش
سفر و هزینه سازمانیارزش اصلیسیاست‌ها، تأییدها و کنترل هزینهمناسب برایسازمان‌ها و تیم‌های سفر سازمانیریسک‌های قابل مدیریتحاکمیت داده، دسترسی کاربران، یکپارچگی سیستم‌هایکپارچگی‌های رایجمنابع انسانی، مالی، SSO، گزارش‌دهی
سیستمهای هتلداریارزش اصلیعملیات اقامتگاه، کنترل موجودی و به‌روزرسانی نرخمناسب برایهتل‌ها، زنجیره‌ها و بهره‌برداران اقامتیریسک‌های قابل مدیریتناهماهنگی قوانین، رزرو اضافه، داده ناسازگاریکپارچگی‌های رایجابزارهای کانال، موتورهای رزرو، ابزارهای مدیریت درآمد
PHPTRAVELSارزش اصلیپلتفرم سفر با پورتالهای B2B و B2C، فرایندها و آمادگی یکپارچه‌سازیمناسب برایآژانس‌ها و OTAهایی که B2B و B2C را در کنترل خود می‌خواهندریسک‌های قابل مدیریتبرنامه‌ریزی دامنه یکپارچه‌سازی و انضباط در راه‌اندازییکپارچگی‌های رایجدرگاه‌های پرداخت، ارائهدهندگان پرواز و هتل، CRM و گزارش‌دهی
شرکت مناسب با مدل عملیاتی شما هماهنگ است، نه با طولانی‌ترین فهرست امکانات. پیش از امضا، بخش‌های کسب‌وکار، فنی و عملیات را در چهار گام هم‌نظر کنید و هر گام را با یک خروجی مکتوب ببندید.
01
محصولات و کانال‌ها را تعریف کنید
آنچه اکنون و در آینده می‌فروشید را فهرست کنید: پرواز، هتل، تور، ترانسفر، فعالیت یا اجاره. سپس کانال‌ها را مشخص کنید: B2C مستقیم، نمایندگان B2B، حساب‌های سازمانی و همکاران فروش.
خروجی:نقشه محصول و کانال
02
فرایندها و کنترل‌ها را ترسیم کنید
بنویسید چه کسی رزرو، پرداخت، واچر، فاکتور، تغییر و بازپرداخت را انجام می‌دهد و کدام لاگ‌های حسابرسی، تأییدها و مجوزها اعمال می‌شوند.
خروجی:برگه فرایند و کنترل
03
یکپارچگی‌ها و داده‌ها را مشخص کنید
یکپارچگی‌های پرواز، هتل و پرداخت، CRM، حسابداری و گزارش‌دهی مورد نیاز را فهرست کنید و مالکیت و خروجی داده را تأیید کنید.
خروجی:فهرست یکپارچگی و داده
04
امنیت و خدمات را بسنجید
مستندات کنترل دسترسی، لاگ حسابرسی و پاسخ به رخداد را بخواهید و ساعات پشتیبانی، مسیر ارجاع و سیاست ارتقا را تأیید کنید.
01انتخاب از روی دمو بدون آزمایش تغییر، لغو و بازپرداخت
02عقب انداختن تطبیق حساب‌ها و گزارش مالی تا پس از راه‌اندازی
03نادیده گرفتن برنامه‌ریزی محدودیت درخواست و راهبرد کش
04افزودن نمایندگان و کارکنان پیش از تعریف نقش‌ها و مجوزها
05یکی دانستن طرح پشتیبانی با تیم عملیات مدیریت‌شده
جایگاه PHPTRAVELS
PHPTRAVELS در میان شرکتهای فناوری سفر
PHPTRAVELS پلتفرم رزرو و تجارت برای اپراتورهایی است که می‌خواهند پورتال‌ها، ابزارهای فرایند و آمادگی یکپارچه‌سازی را در کنترل خود داشته باشند. در لایه پلتفرم قرار دارد و بهجای جایگزینی ارائهدهندگان توزیع، به آنها متصل میشود.
کنترل عملیاتی
محصولات، قواعد قیمت، کمیسیون‌ها، واچرها، فاکتورها و گزارش‌ها، با دسترسی نقش‌محور و فرایندهای قابل حسابرسی.
آمادگی یکپارچه‌سازی
ارائهدهندگان سازگار پرواز و هتل، درگاه‌های پرداخت و ابزارهای عملیاتی را با نگاشت داده قابل پیش‌بینی متصل کنید.
توزیع چندکاناله
از طریق پورتالهای قابل پیکربندی و ساختارهای کمیسیون به نمایندگان B2B، مشتریان مستقیم و شرکا خدمت دهید.
شرکتهای فناوری سفر نرمافزار پشت رزرو، توزیع، خدمات و تحلیل را میسازند: ارائهدهندگان GDS و API، پلتفرمهای رزرو و SaaS سفر، ابزارهای سفر و هزینه سازمانی، و سیستمهای هتلداری مانند مدیریت اقامتگاه و موتورهای رزرو هتل.
به دسته بستگی دارد. در توزیع، Amadeus، Sabre و Travelport بیش از همه نام برده می‌شوند و Expedia Group و Booking Holdings معمولاً در میان شرکتهای سفر آنلاین قرار می‌گیرند. برای کسب‌وکار شما پرسش مفیدتر این است که کدام فروشنده با مدل عملیاتی‌تان سازگار است، و کارت امتیاز این صفحه دقیقاً برای همین است.
SaaS سفر نرمافزاری میزبانیشده است، معمولاً با اشتراک، برای مدیریت رزروها و عملیات سفر. گزینه دیگر نرمافزار دارای مجوزی است که خودتان میزبانی میکنید، مانند PHPTRAVELS، که کد منبع دارد و یکبار پرداخت میشود.
APIها محتوای پرواز، هتل و موارد دیگر را به پلتفرم شما میآورند. بپرسید فروشنده چگونه با محدودیت درخواست، تلاش مجدد، فراخوانیهای رزرو idempotent، گواهی و نسخهبندی کنار میآید، چون همینها رفتار رزروها را در یک روز شلوغ تعیین میکنند.
برای یک قابلیت تخصصی ممکن است ارزشش را داشته باشد، اما برای تداوم برنامه‌ریزی کنید: بر خروجی داده، APIهای مستند، SLA روشن و مستندات امنیتی پافشاری کنید و فرایندهای حیاتی را ماژولار نگه دارید تا بتوان یک جزء را جایگزین کرد.
PHPTRAVELS پلتفرم رزرو و تجارت برای آژانسها و OTAهاست، با پورتالهای B2B و B2C، فرایندهای بکآفیس و یکپارچگی با ارائهدهندگان سازگار پرواز، هتل و پرداخت. این پلتفرم بهجای جایگزینی ارائهدهندگان توزیع، به آنها متصل میشود.
