Demo trực tiếp

Hướng dẫn cho khách sạn đối tác

Booking.com Extranet: hướng dẫn khách sạn quản lý giá, phòng trống và thanh toán

Booking.com Extranet là bảng điều khiển nơi cơ sở lưu trú quyết định Booking.com được bán gì: giá và gói giá, lịch phòng trống, khuyến mãi, đặt phòng, chính sách hủy và thanh toán. Hướng dẫn này trình bày cách vận hành hằng ngày, và khi nào nên chuyển các thiết lập đó sang PMS, channel manager hoặc nền tảng đặt phòng của riêng bạn.

  • Đăng nhập an toàn và vai trò nhân viên
  • Giá và phòng trống
  • Đặt phòng và hủy
  • Thanh toán và thẻ ảo

Đó là gì

Booking.com Extranet kiểm soát những gì

Booking.com Extranet là cổng đối tác để quản lý cơ sở lưu trú trên Booking.com. Nó nằm trên các loại phòng và gói giá của bạn, áp dụng các quy tắc quyết định phòng nào được bán, khách thấy giá nào, hạn chế nào có hiệu lực và mỗi đặt phòng được xử lý ra sao từ lúc tạo đến khi hủy. PHPTRAVELS không phải cổng đăng nhập của Booking.com: đối tác đăng nhập qua cổng đối tác chính thức của Booking.com bằng thông tin được cấp cho cơ sở của mình. Trước lần bán đầu tiên, hãy coi việc đăng ký như mở một kênh bán hàng, vì mỗi trường thông tin đều thay đổi những gì được bán và cách giải quyết tranh chấp.

  1. Hồ sơ cơ sở: địa chỉ, tiện nghi, thuế và tên pháp lý dùng cho thanh toán
  2. Thiết lập phòng: loại phòng, sức chứa và chính sách trẻ em, sẵn sàng để ánh xạ với PMS sau này
  3. Gói giá: giá cơ bản, hạn chế và chính sách hủy mà lễ tân có thể áp dụng
  4. Thanh toán: phương thức nhận tiền và cách tính phí thẻ tín dụng ảo
  5. Bảo mật: xác thực hai yếu tố và vai trò riêng cho từng nhân viên
Dùng thử demo khách sạnXem bảng giá
Ngày
12/11 – 18/11
Loại phòng
Deluxe đôi · 6 phòng mở bán
Gói giá
Giá tiêu chuẩn · Hủy miễn phí
Hạn chế
Tối thiểu 2 đêm
Quyền nhân viên
Vai trò doanh thu · Bật 2FA

Từng bước

Cách dùng Booking.com Extranet mỗi ngày

Quy trình hằng ngày đặt độ chính xác lên trước: đặt phòng trước, rồi phòng trống, sau đó giá và khuyến mãi, cuối cùng là tiền.

  1. Đăng nhập an toàn

    Đăng nhập qua cổng đối tác Booking.com, bật xác thực hai yếu tố cho mọi người chỉnh giá hoặc thanh toán.

  2. Đọc bảng điều khiển

    Bắt đầu với thay đổi đặt phòng, cảnh báo giá, khoảng trống phòng và các khoản thanh toán.

  3. Kiểm tra phòng trống

    Xác nhận số phòng mở bán khớp phòng thực tế sau bảo trì và khối phòng đoàn, rồi đóng hoặc mở ngày.

  4. Cập nhật giá

    Điều chỉnh giá cơ bản và giá phái sinh theo công suất, sau đó kiểm tra hạn chế và chính sách hủy.

  5. Chạy khuyến mãi

    Chỉ bật khuyến mãi sau khi kiểm tra giá cuối và số tiền thực nhận trên đúng gói giá.

  6. Đối soát thanh toán

    Thu thẻ ảo đúng thời điểm và đúng số tiền, rồi đối chiếu khoản nhận với folio.

Tích hợp

Kết nối Booking.com với các hệ thống khách sạn khác

Chỉnh sửa thủ công trên extranet không còn hiệu quả khi bạn quản lý nhiều kênh, loại phòng và gói giá. Mục tiêu là đồng bộ hai chiều: phòng, giá và cập nhật đặt phòng luân chuyển không phụ thuộc độ trễ của con người.

  • Tích hợp PMS

    Giữ tồn phòng và folio thống nhất để lễ tân và buồng phòng làm việc trên cùng dữ liệu. Ánh xạ phòng và quy tắc sức chứa phải khớp nhau.

  • Channel manager

    Thiết lập phòng trống, giá và hạn chế một lần rồi phân phối đến mọi kênh, để extranet chỉ còn dùng cho giám sát và ngoại lệ.

  • Nhà cung cấp kết nối

    Chuẩn hóa liên kết kỹ thuật. Kiểm tra cập nhật nào là thời gian thực hay theo lô, và có hỗ trợ hạn chế cùng giá phái sinh không.

Nhà cung cấp khách sạn bạn có thể kết nối:

  • Agoda
  • Amadeus
  • Booking.com
  • Hotelbeds
  • Hotelston
  • RateHawk
  • Stuba
  • TBO Holidays
  • Travelport
  • Wanderbeds
Xem tất cả tích hợp

Lỗi thường gặp

Rủi ro vận hành trên extranet và cách phòng tránh

Những lỗi này có thể tránh được. Chúng xảy ra khi extranet bị xem là việc phụ thay vì một hệ thống vận hành thực sự.

  • Xung đột phòng cuối cùng

    Phòng cuối được bán trên một kênh nhưng vẫn mở trên kênh khác. Hãy đồng bộ tồn phòng qua channel manager hai chiều.

  • Khuyến mãi cộng dồn

    Khuyến mãi chạy sai gói giá hoặc cộng dồn với giảm giá khác, khiến lượng đặt tăng nhưng doanh thu ròng giảm.

  • Thất thoát do hủy phòng

    Chính sách lễ tân không thể áp dụng và ngoại lệ không ghi chép dẫn đến bồi hoàn và no-show không thu được. Hãy ghi lại mọi ngoại lệ.

  • Lỗi thẻ ảo

    Thu quá sớm, sai số tiền hoặc không khớp folio. Viết một quy trình VCC duy nhất và đào tạo mọi ca làm.

  • Cập nhật chậm

    Một lần cập nhật chậm có thể bán phòng sai giá hoặc bán phòng không còn. Chọn nhà cung cấp đồng bộ hạn chế và đặt phòng ổn định.

  • Tài khoản dùng chung

    Một mật khẩu cho cả đội che giấu ai đã đổi giá. Gán vai trò cho từng người và bật xác thực hai yếu tố.

Thủ công và tích hợp

Quản lý thủ công trên extranet và nền tảng tích hợp

Chỉnh tay từng kênh vẫn ổn với cơ sở nhỏ. Vượt quá mức đó, một hệ thống trung tâm có tích hợp channel manager sẽ thay đổi khối lượng công việc hằng ngày.

Hạng mụcThủ công trên extranetPHPTRAVELS
Thời gianThủ công trên extranetSửa phòng, ngày và khuyến mãi mỗi ngày trên từng kênhPHPTRAVELSPhòng, giá và phòng trống quản lý một lần trong một trang quản trị
Sai sótThủ công trên extranetRủi ro cao lệch giá và phòng trống giữa các kênhPHPTRAVELSÁnh xạ phòng và quy tắc giá áp dụng giống nhau ở mọi nơi
OverbookingThủ công trên extranetTăng theo cập nhật chậm và bàn giao caPHPTRAVELSAllotment, ngừng bán và đồng bộ channel manager đóng ngày khi phòng được bán
Kiểm soát doanh thuThủ công trên extranetKhuyến mãi thường bật mà không kiểm tra doanh thu ròngPHPTRAVELSMarkup, mùa và khuyến mãi đặt thành quy tắc với kết quả rõ ràng
Khối lượng vận hànhThủ công trên extranetPhụ thuộc vài người được đào tạo, dễ đổ vỡ khi thay nhân sựPHPTRAVELSVai trò, nhật ký và quy trình lặp lại mà người dùng được đào tạo nào cũng theo được

Dành cho ai

Ai nên đọc hướng dẫn này

  • Khách sạn độc lập

    Với một cơ sở duy nhất, extranet thường là bảng điều khiển phân phối chính, nên một quy trình hằng ngày kỷ luật là quan trọng nhất.

  • Chuỗi khách sạn

    Khi đã có PMS hoặc channel manager, extranet là lớp dự phòng cho ngoại lệ và thao tác đặc biệt.

  • Đại lý và website đặt phòng

    Các đội bán khách sạn từ hợp đồng trực tiếp và API nhà cung cấp, muốn có cùng khả năng kiểm soát trên nền tảng của mình.

Vì sao chọn PHPTRAVELS

Vận hành cùng các thiết lập trên nền tảng của riêng bạn

  • Bao gồm mã nguồn

    Tự lưu trữ theo giấy phép thương mại, để lập trình viên của bạn tùy chỉnh mô-đun khách sạn và các tích hợp.

  • Extranet nhà cung cấp của riêng bạn

    Khách sạn đối tác đăng nhập để quản lý phòng, giá, phòng trống và đặt phòng theo markup của bạn.

  • 24 ngôn ngữ

    Trang quản trị và màn hình đặt phòng theo ngôn ngữ và tiền tệ của thị trường bạn, kể cả viết từ phải sang trái.

  • B2C và B2B

    Một bản cài đặt cho website khách sạn công khai và cổng đại lý, đặt phòng thân thiện với di động.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về Booking.com Extranet

Những điều đội khách sạn hay hỏi khi thiết lập và vận hành extranet.

Liên hệ kinh doanh

Đăng nhập qua cổng đối tác chính thức của Booking.com bằng thông tin gắn với tài khoản cơ sở của bạn. PHPTRAVELS không cấp hay quản lý tài khoản Booking.com. Hãy tạo người dùng riêng cho nhân viên với vai trò phù hợp và bật xác thực hai yếu tố.

Tùy cấu hình, khuyến mãi có thể áp dụng cho một gói giá cụ thể hoặc cộng dồn với giảm giá khác. Hãy kiểm tra giá cuối cho khách và số tiền thực nhận dự kiến trước khi để nó hoạt động.

Dùng channel manager hoặc tích hợp PMS có đồng bộ hai chiều. Cập nhật tồn phòng và đặt phòng phải đến kịp thời, nếu không chỉnh sửa thủ công sẽ chậm và xảy ra xung đột phòng cuối cùng.

Tùy thiết lập, khoản thanh toán đến qua chuyển khoản ngân hàng hoặc dưới dạng thẻ tín dụng ảo. Nhân viên phải thu từng thẻ đúng thời điểm, đúng số tiền rồi đối chiếu với folio.

Bắt đầu với hệ thống nắm dữ liệu chuẩn về tồn phòng và trạng thái đặt phòng. Sau đó chọn channel manager hoặc nhà cung cấp kết nối hỗ trợ các hạn chế, gói giá, đồng bộ tồn phòng và cập nhật đặt phòng bạn cần.

Dùng bảng điều khiển như danh sách kiểm tra hằng ngày: đặt phòng trước, rồi phòng trống, sau đó giá và khuyến mãi, cuối cùng là thanh toán và đối soát. Ghi lại mọi thay đổi và đào tạo nhân viên về tác dụng của từng thiết lập.

Khám phá thêm

Thêm về nền tảng