হোটেল পার্টনার গাইড
Booking.com Extranet: রেট, প্রাপ্যতা ও পেআউটের জন্য হোটেল পার্টনার গাইড
Booking.com Extranet হলো সেই কন্ট্রোল প্যানেল যেখানে একটি প্রপার্টি ঠিক করে Booking.com কী বিক্রি করতে পারবে: রেট ও রেট প্ল্যান, প্রাপ্যতা ক্যালেন্ডার, প্রোমোশন, রিজার্ভেশন, বাতিলকরণ নীতি এবং পেআউট। এই গাইডে দেখানো হয়েছে কীভাবে প্রতিদিন এটি চালাবেন, এবং কখন একই নিয়ন্ত্রণগুলো PMS, চ্যানেল ম্যানেজার বা নিজের বুকিং প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যাওয়া উচিত।
- নিরাপদ লগইন ও স্টাফ রোল
- রেট ও প্রাপ্যতা
- রিজার্ভেশন ও বাতিলকরণ
- পেআউট ও ভার্চুয়াল কার্ড
এটি কী
Booking.com Extranet কী নিয়ন্ত্রণ করে
Booking.com Extranet হলো Booking.com-এ প্রপার্টি ব্যবস্থাপনার পার্টনার পোর্টাল। এটি আপনার রুম টাইপ ও রেট প্ল্যানের ওপরে থেকে সেই নিয়মগুলো প্রয়োগ করে যা ঠিক করে কোন ইনভেন্টরি বিক্রয়যোগ্য, অতিথিরা কোন দাম দেখেন, কোন সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য এবং প্রতিটি রিজার্ভেশন তৈরি থেকে বাতিল পর্যন্ত কীভাবে সামলানো হয়। PHPTRAVELS, Booking.com-এর লগইন পোর্টাল নয়: পার্টনাররা তাদের প্রপার্টির জন্য দেওয়া ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে অফিসিয়াল Booking.com পার্টনার পোর্টালে সাইন ইন করেন। প্রথম বিক্রির আগে অনবোর্ডিংকে একটি সেলস চ্যানেল চালু করার মতো দেখুন, কারণ প্রতিটি ফিল্ড বদলে দেয় কী বিক্রি হয় এবং বিরোধ কীভাবে মেটে।
- প্রপার্টি প্রোফাইল: ঠিকানা, সুবিধা, ট্যাক্স এবং পেআউটের আইনি নাম
- রুম সেটআপ: রুম টাইপ, অকুপেন্সি ও শিশু নীতি, পরে PMS-এর সাথে ম্যাপিংয়ের জন্য প্রস্তুত
- রেট প্ল্যান: বেস দাম, সীমাবদ্ধতা এবং এমন বাতিলকরণ নীতি যা ফ্রন্ট ডেস্ক প্রয়োগ করতে পারে
- পেমেন্ট: পেআউটের পদ্ধতি এবং ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড কীভাবে চার্জ হবে
- নিরাপত্তা: টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং প্রত্যেক স্টাফের জন্য আলাদা রোল
- তারিখ
- ১২ নভে – ১৮ নভে
- রুম টাইপ
- ডিলাক্স ডাবল · ৬টি বিক্রির জন্য
- রেট প্ল্যান
- স্ট্যান্ডার্ড রেট · ফ্রি বাতিলকরণ
- সীমাবদ্ধতা
- ন্যূনতম ২ রাত
- স্টাফ অ্যাক্সেস
- রেভিনিউ রোল · 2FA চালু
Extranet নিয়ন্ত্রণ
যে ছয়টি ক্ষেত্রে প্রতিটি হোটেল টিম কাজ করে
প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ লাইভ বিক্রয়যোগ্য ইনভেন্টরি বা অর্থ বদলায়, তাই ভুলগুলো সঙ্গে সঙ্গে মার্জিন ক্ষতি, ওভারবুকিং বা পেআউট বিরোধ হিসেবে দেখা দেয়।
- নতুন বুকিং · ৩ রাতডিলাক্স ডাবল · স্ট্যান্ডার্ড রেট · ১৪ নভে আগমন৪৮৬ US$মোট অবস্থান
- তারিখ পরিবর্তিত · ২ রাতসুপিরিয়র টুইন · নন-রিফান্ডেবল রেট · ২০ নভে-তে সরানো২৯৮ US$মোট অবস্থান
- বাতিল · ৪ রাতফ্যামিলি রুম · ফ্লেক্সিবল রেট · সময়সীমার মধ্যে বাতিল১৫২ US$মোট অবস্থান
রেট ম্যানেজমেন্ট
প্রতিটি রুম টাইপ ও রেট প্ল্যানের জন্য বেস ও ডেরাইভড রেট, ট্যাক্স ও ফি অতিথি যেভাবে দেখবেন সেভাবে।
প্রাপ্যতা ক্যালেন্ডার
তারিখ অনুযায়ী বিক্রির রুম, স্টপ-সেল ও ন্যূনতম অবস্থান, রক্ষণাবেক্ষণ, গ্রুপ ব্লক ও হাউসকিপিং অনুযায়ী সমন্বয়।
প্রোমোশন
ছাড় দৃশ্যমানতা বাড়াতে পারে কিন্তু অন্য অফারের সাথে যুক্ত হতে পারে, তাই আগে চূড়ান্ত দাম ও নেট পেআউট যাচাই করুন।
রিজার্ভেশন ও বাতিলকরণ
নতুন বুকিং, পরিবর্তন, নো-শো ও বাতিলকরণ, প্রতিবার একইভাবে প্রয়োগ করা বাতিলকরণ নীতিসহ।
পেআউট ও ভার্চুয়াল কার্ড
সেটআপ অনুযায়ী ব্যাংক পেআউট বা ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড, রিজার্ভেশন ও কাটা কমিশনের সাথে মিলিয়ে।
অ্যাক্সেস ও নিরাপত্তা
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ও ইউজার রোল যা দাম ও পেআউট সেটিংসকে শেয়ার করা লগইন থেকে রক্ষা করে।
ধাপে ধাপে
প্রতিদিন Booking.com Extranet কীভাবে ব্যবহার করবেন
একটি দৈনিক রুটিন যা কাজের চেয়ে নির্ভুলতাকে আগে রাখে: প্রথমে রিজার্ভেশন, তারপর প্রাপ্যতা, তারপর রেট ও প্রোমোশন, শেষে অর্থ।
নিরাপদে লগইন
Booking.com পার্টনার লগইন দিয়ে সাইন ইন করুন, এবং দাম বা পেআউটে কাজ করা সবার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু রাখুন।
ড্যাশবোর্ড দেখুন
বুকিং পরিবর্তন, রেট সতর্কতা, প্রাপ্যতার ফাঁক এবং পেমেন্ট আইটেম দিয়ে শুরু করুন।
প্রাপ্যতা যাচাই
রক্ষণাবেক্ষণ ও গ্রুপ ব্লকের পর বিক্রির রুম আসল রুমের সাথে মেলে কিনা নিশ্চিত করুন, এবং তারিখ বন্ধ বা খুলুন।
রেট আপডেট
অকুপেন্সি অনুযায়ী বেস ও ডেরাইভড রেট সমন্বয় করুন, তারপর সীমাবদ্ধতা ও বাতিলকরণ নীতি যাচাই করুন।
প্রোমোশন চালান
সঠিক রেট প্ল্যানে চূড়ান্ত দাম ও নেট পেআউট যাচাইয়ের পরেই প্রোমোশন চালু করুন।
পেআউট মেলান
ভার্চুয়াল কার্ড সঠিক সময়ে ও সঠিক পরিমাণে চার্জ করুন, এবং পেআউট ফোলিওর সাথে মেলান।
ইন্টিগ্রেশন
Booking.com-কে আপনার অন্যান্য হোটেল সিস্টেমের সাথে যুক্ত করা
অনেক চ্যানেল, রুম টাইপ ও রেট প্ল্যান হলে Extranet-এ ম্যানুয়াল এডিটিং ভেঙে পড়ে। লক্ষ্য হলো টু-ওয়ে সিঙ্ক: ইনভেন্টরি, রেট ও রিজার্ভেশন আপডেট মানবিক বিলম্ব ছাড়াই প্রবাহিত হবে।
PMS ইন্টিগ্রেশন
রুম ইনভেন্টরি ও ফোলিও এক রাখে, যাতে ফ্রন্ট ডেস্ক ও হাউসকিপিং একই তথ্যে কাজ করে। রুম ম্যাপিং ও অকুপেন্সি নিয়ম মিলতে হবে।
চ্যানেল ম্যানেজার
প্রাপ্যতা, রেট ও সীমাবদ্ধতা একবার সেট করে প্রতিটি চ্যানেলে পাঠায়, ফলে Extranet নজরদারি ও ব্যতিক্রমের জায়গা হয়ে যায়।
কানেক্টিভিটি প্রোভাইডার
প্রযুক্তিগত সংযোগকে মানসম্মত করে। কোন আপডেট রিয়েল টাইম আর কোনটি ব্যাচে, এবং সীমাবদ্ধতা ও ডেরাইভড রেট সমর্থিত কিনা যাচাই করুন।
যেসব হোটেল সাপ্লায়ার যুক্ত করতে পারবেন:
Agoda
Amadeus
Booking.com
Hotelbeds
Hotelston
RateHawk
Stuba
TBO Holidays
Travelport
Wanderbeds
সাধারণ ভুল
Extranet-এর অপারেশনাল ঝুঁকি ও প্রতিরোধ
এই ভুলগুলো এড়ানো যায়। এগুলো ঘটে যখন Extranet-কে প্রোডাকশন সিস্টেম না ভেবে পার্শ্ব কাজ হিসেবে দেখা হয়।
শেষ রুমের সংঘাত
শেষ রুম এক চ্যানেলে বিক্রি হয় আর অন্যটিতে খোলা থাকে। টু-ওয়ে সিঙ্কসহ চ্যানেল ম্যানেজার দিয়ে ইনভেন্টরি সিঙ্ক নিশ্চিত করুন।
প্রোমোশন জমে যাওয়া
প্রোমোশন ভুল রেট প্ল্যানে চলে বা অন্য ছাড়ের সাথে যুক্ত হয়, বুকিং বাড়ে কিন্তু নেট আয় কমে।
বাতিলকরণে ক্ষতি
ডেস্ক প্রয়োগ করতে পারে না এমন নীতি আর নথিভুক্ত না করা ব্যতিক্রম চার্জব্যাক ও অপরিশোধিত নো-শো ঘটায়। প্রতিটি ব্যতিক্রম লিখে রাখুন।
ভার্চুয়াল কার্ডের ভুল
খুব আগে চার্জ, ভুল পরিমাণ চার্জ বা ফোলিওর সাথে না মেলা। একটি VCC পদ্ধতি লিখুন এবং প্রতিটি শিফটকে প্রশিক্ষণ দিন।
দেরিতে আপডেট
একটি দেরির আপডেট ভুল রেটে বা আর নেই এমন রুম বিক্রি করতে পারে। এমন প্রোভাইডার নিন যে সীমাবদ্ধতা ও রিজার্ভেশন নির্ভরযোগ্যভাবে সিঙ্ক করে।
শেয়ার করা লগইন
পুরো টিমের একটি পাসওয়ার্ড লুকিয়ে রাখে কে রেট বদলেছে। প্রত্যেককে রোল দিন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।
ম্যানুয়াল বনাম ইন্টিগ্রেটেড
Extranet-এ ম্যানুয়াল ব্যবস্থাপনা বনাম ইন্টিগ্রেটেড প্ল্যাটফর্ম
একটি ছোট প্রপার্টির জন্য প্রতিটি চ্যানেল হাতে এডিট করা চলে। এর বেশি হলে চ্যানেল ম্যানেজার ইন্টিগ্রেশনসহ কেন্দ্রীয় সিস্টেম দৈনিক কাজ বদলে দেয়।
| ক্ষেত্র | Extranet-এ ম্যানুয়াল | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| সময় | Extranet-এ ম্যানুয়ালপ্রতিটি চ্যানেলে রুম, তারিখ ও প্রোমোশনে প্রতিদিন এডিট | PHPTRAVELSরুম, রেট ও প্রাপ্যতা এক অ্যাডমিনে একবার পরিচালিত |
| ভুল | Extranet-এ ম্যানুয়ালচ্যানেলগুলোর মধ্যে রেট ও প্রাপ্যতা না মেলার বড় ঝুঁকি | PHPTRAVELSরুম ম্যাপিং ও প্রাইসিং নিয়ম সব জায়গায় একইভাবে প্রয়োগ |
| ওভারবুকিং | Extranet-এ ম্যানুয়ালদেরির আপডেট ও শিফট বদলে বাড়ে | PHPTRAVELSঅ্যালটমেন্ট, স্টপ-সেল ও চ্যানেল ম্যানেজার সিঙ্ক রুম বিক্রি হলেই তারিখ বন্ধ করে |
| রেভিনিউ নিয়ন্ত্রণ | Extranet-এ ম্যানুয়ালপ্রায়ই নেট আয় যাচাই ছাড়াই প্রোমোশন চালু | PHPTRAVELSমার্কআপ, সিজন ও প্রোমোশন স্পষ্ট ফলাফলসহ নিয়ম হিসেবে সেট |
| অপারেশনাল চাপ | Extranet-এ ম্যানুয়ালকয়েকজন প্রশিক্ষিত ব্যক্তির ওপর নির্ভর, কর্মী বদলে ভেঙে পড়ে | PHPTRAVELSরোল, লগ ও পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রক্রিয়া যা যেকোনো প্রশিক্ষিত ইউজার অনুসরণ করতে পারে |
কার জন্য
কার এই গাইড পড়া উচিত
স্বতন্ত্র হোটেল
একটি প্রপার্টির জন্য Extranet প্রায়ই প্রধান ডিস্ট্রিবিউশন কন্ট্রোল প্যানেল, তাই শৃঙ্খলাবদ্ধ দৈনিক রুটিন সবচেয়ে জরুরি।
হোটেল গ্রুপ
PMS বা চ্যানেল ম্যানেজার থাকলে Extranet ব্যতিক্রম ও বিশেষ কাজের জন্য ব্যাকআপ স্তর হিসেবে থাকে।
এজেন্সি ও বুকিং সাইট
যে টিমগুলো সরাসরি চুক্তি ও সাপ্লায়ার API থেকে হোটেল বিক্রি করে এবং নিজেদের প্ল্যাটফর্মে একই নিয়ন্ত্রণ চায়।
কেন PHPTRAVELS
একই নিয়ন্ত্রণ নিজের প্ল্যাটফর্মে চালান
সোর্স কোড অন্তর্ভুক্ত
কমার্শিয়াল লাইসেন্সে সেলফ-হোস্টেড, যাতে আপনার ডেভেলপাররা হোটেল মডিউল ও এর ইন্টিগ্রেশন বদলাতে পারেন।
আপনার নিজস্ব সাপ্লায়ার এক্সট্রানেট
হোটেল পার্টনাররা লগইন করে আপনার মার্কআপের অধীনে রুম, রেট, প্রাপ্যতা ও বুকিং পরিচালনা করেন।
২৪টি ভাষা
অ্যাডমিন ও বুকিং স্ক্রিন আপনার বাজারের ভাষা ও মুদ্রায়, ডান থেকে বাম ভাষাসহ।
B2C ও B2B
আপনার পাবলিক হোটেল সাইট ও এজেন্ট পোর্টালের জন্য একটি ইনস্টলেশন, মোবাইল-বান্ধব বুকিংসহ।
প্রশ্নোত্তর
Booking.com Extranet নিয়ে প্রশ্ন
Extranet সেটআপ ও পরিচালনার সময় হোটেল টিমগুলো যা জানতে চায়।
সেলসের সাথে কথা বলুনআপনার প্রপার্টি অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে অফিসিয়াল Booking.com পার্টনার পোর্টালে সাইন ইন করুন। PHPTRAVELS কোনো Booking.com লগইন দেয় বা পরিচালনা করে না। সঠিক রোলসহ স্টাফদের জন্য আলাদা ইউজার তৈরি করুন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন।
কনফিগারেশন অনুযায়ী প্রোমোশন নির্দিষ্ট রেট প্ল্যানে প্রযোজ্য হতে পারে বা অন্য ছাড়ের সাথে যুক্ত হতে পারে। চালু রাখার আগে অতিথির চূড়ান্ত দাম ও প্রত্যাশিত নেট পেআউট যাচাই করুন।
টু-ওয়ে সিঙ্কসহ চ্যানেল ম্যানেজার বা PMS ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করুন। ইনভেন্টরি ও রিজার্ভেশন আপডেট সময়মতো পৌঁছাতে হবে, নইলে ম্যানুয়াল এডিট পিছিয়ে পড়ে এবং শেষ রুমের সংঘাত হয়।
সেটআপ অনুযায়ী পেআউট ব্যাংক ট্রান্সফার বা ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড হিসেবে আসে। স্টাফকে প্রতিটি কার্ড সঠিক সময়ে ও সঠিক পরিমাণে চার্জ করে ফোলিওর সাথে মেলাতে হয়।
যে সিস্টেমে রুম ইনভেন্টরি ও রিজার্ভেশন স্ট্যাটাসের নির্ভরযোগ্য তথ্য আছে সেটি দিয়ে শুরু করুন। তারপর এমন চ্যানেল ম্যানেজার বা কানেক্টিভিটি প্রোভাইডার বেছে নিন যা আপনার সীমাবদ্ধতা, রেট প্ল্যান, ইনভেন্টরি সিঙ্ক ও রিজার্ভেশন আপডেট সমর্থন করে।
ড্যাশবোর্ডকে দৈনিক চেকলিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন: প্রথমে রিজার্ভেশন, তারপর প্রাপ্যতা, তারপর রেট ও প্রোমোশন, শেষে পেআউট ও মেলানো। প্রতিটি পরিবর্তন লিখে রাখুন এবং প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ কী করে তা স্টাফকে শেখান।
আরও দেখুন
প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও
- চ্যানেল ম্যানেজার ইন্টিগ্রেশনহোটেলের রেট, প্রাপ্যতা ও বুকিং সিঙ্ক করুন
- Expedia Extranetরেট, ইনভেন্টরি ও বুকিংয়ের পার্টনার পোর্টাল
- Booking.com ও Priceline APIBooking.com, Priceline ও Expedia হোটেল API অ্যাক্সেস
- হোটেলবেডব্যাংক ও সরাসরি চুক্তি
- হোটেল বুকিং ইঞ্জিননিজের হোটেল ওয়েবসাইটে সরাসরি বুকিং
- সব ইন্টিগ্রেশনলাইভ ও সম্পূর্ণ তালিকা