ทดลองใช้งานจริง

คู่มือพาร์ทเนอร์โรงแรม

Booking.com Extranet: คู่มือโรงแรมเรื่องราคา ห้องว่าง และการรับเงิน

Booking.com Extranet คือแผงควบคุมที่ที่พักใช้กำหนดว่า Booking.com ขายอะไรได้บ้าง ได้แก่ ราคาและแผนราคา ปฏิทินห้องว่าง โปรโมชัน การจอง นโยบายการยกเลิก และการรับเงิน คู่มือนี้อธิบายวิธีใช้งานในแต่ละวัน และเมื่อใดควรย้ายการควบคุมเดียวกันไปไว้ใน PMS, channel manager หรือแพลตฟอร์มการจองของคุณเอง

  • ล็อกอินปลอดภัยและบทบาทพนักงาน
  • ราคาและห้องว่าง
  • การจองและการยกเลิก
  • การรับเงินและบัตรเสมือน

คืออะไร

Booking.com Extranet ควบคุมอะไรบ้าง

Booking.com Extranet คือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์สำหรับจัดการที่พักบน Booking.com ทำงานอยู่เหนือประเภทห้องและแผนราคา และใช้กฎที่กำหนดว่าห้องใดขายได้ ผู้เข้าพักเห็นราคาเท่าใด มีข้อจำกัดอะไร และการจองแต่ละรายการถูกจัดการอย่างไรตั้งแต่สร้างจนถึงยกเลิก PHPTRAVELS ไม่ใช่พอร์ทัลล็อกอินของ Booking.com พาร์ทเนอร์ต้องเข้าสู่ระบบผ่านพอร์ทัลพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของ Booking.com ด้วยข้อมูลที่ออกให้กับที่พักของตน ก่อนการขายครั้งแรก ให้มองการลงทะเบียนเหมือนการเปิดช่องทางขาย เพราะทุกช่องข้อมูลมีผลต่อสิ่งที่ถูกขายและวิธีแก้ไขข้อพิพาท

  1. ข้อมูลที่พัก: ที่อยู่ สิ่งอำนวยความสะดวก ภาษี และชื่อนิติบุคคลที่ใช้รับเงิน
  2. ตั้งค่าห้อง: ประเภทห้อง จำนวนผู้เข้าพัก และนโยบายเด็ก พร้อมสำหรับจับคู่กับ PMS ภายหลัง
  3. แผนราคา: ราคาพื้นฐาน ข้อจำกัด และนโยบายยกเลิกที่แผนกต้อนรับบังคับใช้ได้
  4. การชำระเงิน: วิธีรับเงินและการเรียกเก็บจากบัตรเครดิตเสมือน
  5. ความปลอดภัย: การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและบทบาทแยกสำหรับพนักงานแต่ละคน
ลองเดโมโรงแรมดูราคา
วันที่
12 พ.ย. – 18 พ.ย.
ประเภทห้อง
ดีลักซ์ดับเบิล · เปิดขาย 6 ห้อง
แผนราคา
ราคามาตรฐาน · ยกเลิกฟรี
ข้อจำกัด
พักขั้นต่ำ 2 คืน
สิทธิ์พนักงาน
บทบาทรายได้ · เปิด 2FA

ทีละขั้นตอน

วิธีใช้ Booking.com Extranet ในแต่ละวัน

กิจวัตรประจำวันที่ให้ความถูกต้องมาก่อน: การจองก่อน ตามด้วยห้องว่าง จากนั้นราคาและโปรโมชัน แล้วจึงเป็นเรื่องเงิน

  1. เข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย

    เข้าสู่ระบบผ่านล็อกอินพาร์ทเนอร์ของ Booking.com และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับทุกคนที่แก้ราคาหรือการรับเงิน

  2. อ่านแดชบอร์ด

    เริ่มจากการเปลี่ยนแปลงการจอง คำเตือนเรื่องราคา ช่องว่างของห้อง และรายการชำระเงิน

  3. ตรวจห้องว่าง

    ยืนยันว่าห้องที่เปิดขายตรงกับห้องจริงหลังงานซ่อมและการกันห้องกรุ๊ป แล้วปิดหรือเปิดวันที่

  4. อัปเดตราคา

    ปรับราคาพื้นฐานและราคาที่อ้างอิงตามอัตราการเข้าพัก แล้วตรวจข้อจำกัดและนโยบายยกเลิก

  5. จัดโปรโมชัน

    เปิดโปรโมชันหลังจากตรวจราคาสุดท้ายและยอดรับสุทธิบนแผนราคาที่ถูกต้องแล้วเท่านั้น

  6. กระทบยอดการรับเงิน

    เรียกเก็บบัตรเสมือนในเวลาและจำนวนที่ถูกต้อง แล้วกระทบยอดกับโฟลิโอ

การเชื่อมต่อ

เชื่อม Booking.com กับระบบโรงแรมอื่นของคุณ

การแก้ไขด้วยมือใน extranet ใช้ไม่ไหวเมื่อคุณดูแลหลายช่องทาง หลายประเภทห้อง และหลายแผนราคา เป้าหมายคือการซิงค์สองทาง ให้ห้อง ราคา และการจองไหลไปโดยไม่ต้องรอคน

  • เชื่อมต่อ PMS

    ทำให้สต็อกห้องและโฟลิโอตรงกัน แผนกต้อนรับและแม่บ้านจึงทำงานจากข้อมูลชุดเดียว การจับคู่ห้องและกฎจำนวนผู้เข้าพักต้องตรงกัน

  • Channel manager

    ตั้งค่าห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดครั้งเดียวแล้วกระจายไปทุกช่องทาง extranet จึงเหลือไว้สำหรับติดตามและจัดการกรณีพิเศษ

  • ผู้ให้บริการเชื่อมต่อ

    ทำให้การเชื่อมต่อทางเทคนิคเป็นมาตรฐาน ตรวจว่าการอัปเดตใดเป็นแบบเรียลไทม์หรือแบบชุด และรองรับข้อจำกัดและราคาที่อ้างอิงหรือไม่

ซัพพลายเออร์โรงแรมที่คุณเชื่อมต่อได้:

  • Agoda
  • Amadeus
  • Booking.com
  • Hotelbeds
  • Hotelston
  • RateHawk
  • Stuba
  • TBO Holidays
  • Travelport
  • Wanderbeds
ดูการเชื่อมต่อทั้งหมด

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงานใน extranet และวิธีป้องกัน

ปัญหาเหล่านี้ป้องกันได้ มักเกิดเมื่อมอง extranet เป็นงานรอง แทนที่จะเป็นระบบที่ใช้งานจริง

  • ห้องสุดท้ายชนกัน

    ห้องสุดท้ายขายไปในช่องทางหนึ่งแต่ยังเปิดอยู่ในอีกช่องทาง ควรบังคับซิงค์สต็อกผ่าน channel manager แบบสองทาง

  • โปรโมชันซ้อนกัน

    โปรโมชันใช้ผิดแผนราคาหรือซ้อนกับส่วนลดอื่น ยอดจองเพิ่มแต่รายได้สุทธิลดลง

  • รายได้รั่วจากการยกเลิก

    นโยบายที่แผนกต้อนรับบังคับใช้ไม่ได้และข้อยกเว้นที่ไม่บันทึก ทำให้เกิดการปฏิเสธการชำระเงินและการไม่มาเข้าพักที่เก็บเงินไม่ได้ ควรบันทึกทุกข้อยกเว้น

  • ข้อผิดพลาดของบัตรเสมือน

    เรียกเก็บเร็วเกินไป จำนวนผิด หรือไม่ตรงกับโฟลิโอ เขียนขั้นตอน VCC เดียวและฝึกทุกกะ

  • อัปเดตล่าช้า

    การอัปเดตที่ล่าช้าเพียงครั้งเดียวอาจขายห้องผิดราคาหรือขายห้องที่ไม่มีแล้ว เลือกผู้ให้บริการที่ซิงค์ข้อจำกัดและการจองได้อย่างเชื่อถือได้

  • บัญชีใช้ร่วมกัน

    รหัสผ่านเดียวทั้งทีมทำให้ไม่รู้ว่าใครเปลี่ยนราคา กำหนดบทบาทให้แต่ละคนและเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ทำมือหรือเชื่อมต่อ

การจัดการด้วยมือใน extranet เทียบกับแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน

ที่พักขนาดเล็กแก้ทีละช่องทางด้วยมือได้ แต่เมื่อใหญ่กว่านั้น ระบบกลางที่เชื่อมกับ channel manager จะเปลี่ยนภาระงานประจำวัน

ด้านทำมือใน extranetPHPTRAVELS
เวลาทำมือใน extranetแก้ห้อง วันที่ และโปรโมชันทุกวันในแต่ละช่องทางPHPTRAVELSจัดการห้อง ราคา และห้องว่างครั้งเดียวในแอดมินเดียว
ความผิดพลาดทำมือใน extranetเสี่ยงสูงที่ราคาและห้องว่างจะไม่ตรงกันระหว่างช่องทางPHPTRAVELSการจับคู่ห้องและกฎราคาใช้เหมือนกันทุกที่
การจองเกินทำมือใน extranetเพิ่มขึ้นเมื่ออัปเดตล่าช้าและเปลี่ยนกะPHPTRAVELSการจัดสรรห้อง ปิดการขาย และการซิงค์ channel manager ปิดวันที่เมื่อห้องขายออก
การควบคุมรายได้ทำมือใน extranetมักเปิดโปรโมชันโดยไม่ตรวจรายได้สุทธิPHPTRAVELSมาร์กอัป ฤดูกาล และโปรโมชันตั้งเป็นกฎที่ผลลัพธ์ชัดเจน
ภาระงานทำมือใน extranetพึ่งพาคนที่ผ่านการฝึกไม่กี่คนและสะดุดเมื่อเปลี่ยนพนักงานPHPTRAVELSบทบาท บันทึก และขั้นตอนที่ทำซ้ำได้ ซึ่งผู้ใช้ที่ผ่านการฝึกทุกคนทำตามได้

เหมาะกับใคร

ใครควรอ่านคู่มือนี้

  • โรงแรมอิสระ

    สำหรับที่พักแห่งเดียว extranet มักเป็นแผงควบคุมการจัดจำหน่ายหลัก กิจวัตรประจำวันที่มีวินัยจึงสำคัญที่สุด

  • กลุ่มโรงแรม

    เมื่อมี PMS หรือ channel manager แล้ว extranet จะเป็นชั้นสำรองสำหรับกรณีพิเศษและการดำเนินการเฉพาะ

  • เอเจนซีและเว็บไซต์จอง

    ทีมที่ขายโรงแรมจากสัญญาตรงและ API ของซัพพลายเออร์ และต้องการการควบคุมแบบเดียวกันบนแพลตฟอร์มของตัวเอง

ทำไมต้อง PHPTRAVELS

ใช้การควบคุมแบบเดียวกันบนแพลตฟอร์มของคุณเอง

  • รวมซอร์สโค้ด

    โฮสต์เองภายใต้ไลเซนส์เชิงพาณิชย์ นักพัฒนาของคุณจึงปรับโมดูลโรงแรมและการเชื่อมต่อได้

  • Extranet ซัพพลายเออร์ของคุณเอง

    โรงแรมพาร์ทเนอร์ล็อกอินเพื่อจัดการห้อง ราคา ห้องว่าง และการจอง ภายใต้มาร์กอัปของคุณ

  • 24 ภาษา

    หน้าแอดมินและหน้าจองในภาษาและสกุลเงินของตลาดคุณ รวมถึงภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย

  • B2C และ B2B

    ติดตั้งครั้งเดียวสำหรับเว็บไซต์โรงแรมสาธารณะและพอร์ทัลเอเจนต์ พร้อมการจองที่รองรับมือถือ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ Booking.com Extranet

สิ่งที่ทีมโรงแรมมักถามเมื่อตั้งค่าและใช้งาน extranet

คุยกับฝ่ายขาย

เข้าสู่ระบบผ่านพอร์ทัลพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของ Booking.com ด้วยข้อมูลที่ผูกกับบัญชีที่พักของคุณ PHPTRAVELS ไม่ได้ออกหรือจัดการบัญชี Booking.com ให้สร้างผู้ใช้แยกสำหรับพนักงานพร้อมบทบาทที่เหมาะสม และเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า โปรโมชันอาจใช้กับแผนราคาเฉพาะหรือซ้อนกับส่วนลดอื่น ตรวจราคาสุดท้ายของผู้เข้าพักและยอดรับสุทธิที่คาดไว้ก่อนปล่อยให้โปรโมชันทำงานต่อ

ใช้ channel manager หรือการเชื่อมต่อ PMS ที่ซิงค์สองทาง การอัปเดตสต็อกห้องและการจองต้องมาถึงทันเวลา ไม่เช่นนั้นการแก้ด้วยมือจะตามไม่ทันและเกิดปัญหาห้องสุดท้ายชนกัน

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า เงินจะเข้ามาทางการโอนผ่านธนาคารหรือเป็นบัตรเครดิตเสมือน พนักงานต้องเรียกเก็บบัตรแต่ละใบในเวลาและจำนวนที่ถูกต้อง แล้วกระทบยอดกับโฟลิโอ

เริ่มจากระบบที่เก็บข้อมูลที่ถูกต้องของสต็อกห้องและสถานะการจอง จากนั้นเลือก channel manager หรือผู้ให้บริการเชื่อมต่อที่รองรับข้อจำกัด แผนราคา การซิงค์สต็อก และการอัปเดตการจองที่คุณต้องการ

ใช้แดชบอร์ดเป็นเช็กลิสต์ประจำวัน: การจองก่อน ตามด้วยห้องว่าง จากนั้นราคาและโปรโมชัน แล้วจึงเป็นการรับเงินและการกระทบยอด บันทึกทุกการเปลี่ยนแปลง และสอนพนักงานว่าการควบคุมแต่ละอย่างทำอะไร

สำรวจต่อ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม