راهنمای هتل‌های همکار
اکسترانت Booking.com: راهنمای هتل‌ها برای نرخ، موجودی و تسویه
اکسترانت Booking.com پنل کنترلی است که اقامتگاه در آن تعیین میکند Booking.com چه چیزی را بفروشد: نرخها و طرح‌های نرخ، تقویم موجودی، پروموشنها، رزروها، سیاست‌های لغو و تسویه‌ها. این راهنما توضیح می‌دهد چگونه آن را روزانه اداره کنید و چه زمانی باید همین کنترل‌ها را به PMS، مدیر کانال یا پلتفرم رزرو خودتان منتقل کنید.
- ورود امن و نقش کارکنان
- نرخ و موجودی
- رزرو و لغو
- تسویه و کارت مجازی
چیست
اکسترانت Booking.com چه چیزهایی را کنترل میکند
اکسترانت Booking.com پورتال همکاران برای مدیریت اقامتگاه در Booking.com است. این پورتال بالای انواع اتاق و طرح‌های نرخ شما قرار می‌گیرد و قوانینی را اعمال میکند که تعیین می‌کنند چه موجودی‌ای قابل فروش است، مهمانان چه قیمتی می‌بینند، چه محدودیت‌هایی برقرار است و هر رزرو از ایجاد تا لغو چگونه مدیریت میشود. PHPTRAVELS پورتال ورود Booking.com نیست: همکاران با اطلاعات ورودی که برای اقامتگاهشان صادر شده، از پورتال رسمی همکاران Booking.com وارد می‌شوند. پیش از اولین فروش، ثبت‌نام را مانند راه‌اندازی یک کانال فروش ببینید، زیرا هر فیلد آنچه فروخته میشود و نحوه حل اختلاف‌ها را تغییر می‌دهد.
- پروفایل اقامتگاه: نشانی، امکانات، مالیات و نام حقوقی برای تسویه
- تنظیم اتاق‌ها: انواع اتاق، ظرفیت و سیاست کودکان، آماده برای نگاشت با PMS در آینده
- طرح‌های نرخ: قیمت پایه، محدودیت‌ها و سیاست‌های لغوی که پذیرش بتواند اجرا کند
- پرداخت: روش تسویه و نحوه برداشت از کارتهای اعتباری مجازی
- امنیت: احراز هویت دو مرحله‌ای و نقش جداگانه برای هر کارمند
- تاریخ‌ها
- ۱۲ نوامبر – ۱۸ نوامبر
- نوع اتاق
- دبل دلوکس · ۶ اتاق برای فروش
- طرح نرخ
- نرخ استاندارد · لغو رایگان
- محدودیت
- حداقل اقامت ۲ شب
- دسترسی کارمند
- نقش درآمد · 2FA فعال
کنترل‌های اکسترانت
شش حوزه‌ای که هر تیم هتل با آن کار میکند
هر کنترل بلافاصله موجودی قابل فروش یا پول را تغییر می‌دهد، پس خطاها فوراً به شکل از دست رفتن سود، رزرو بیش از ظرفیت یا اختلاف در تسویه ظاهر می‌شوند.
- رزرو جدید · ۳ شبدبل دلوکس · نرخ استاندارد · ورود ۱۴ نوامبر$۴۸۶کل اقامت
- تغییر تاریخ · ۲ شبتوین سوپریور · نرخ غیرقابل استرداد · انتقال به ۲۰ نوامبر$۲۹۸کل اقامت
- لغو · ۴ شباتاق خانوادگی · نرخ منعطف · لغو در مهلت مقرر$۱۵۲کل اقامت
مدیریت نرخ
نرخ پایه و نرخ‌های وابسته برای هر نوع اتاق و طرح نرخ، با مالیات و هزینه‌ها همان‌طور که مهمان می‌بیند.
تقویم موجودی
اتاق‌های قابل فروش، توقف فروش و حداقل اقامت بر اساس تاریخ، متناسب با تعمیرات، بلوک‌های گروهی و خانه‌داری.
پروموشنها
تخفیف‌ها می‌توانند دیده‌شدن را بیشتر کنند اما با پیشنهادهای دیگر جمع می‌شوند؛ پس ابتدا قیمت نهایی و مبلغ خالص را بررسی کنید.
رزرو و لغو
رزروهای جدید، تغییرات، عدم حضور و لغوها، با سیاست لغوی که هر بار یکسان اجرا میشود.
تسویه و کارت مجازی
حواله بانکی یا کارت اعتباری مجازی بسته به تنظیمات، تطبیق‌داده‌شده با رزروها و کمیسیون کسرشده.
دسترسی و امنیت
احراز هویت دو مرحله‌ای و نقش‌های کاربری که تنظیمات قیمت و تسویه را از ورودهای مشترک محافظت می‌کنند.
گام به گام
استفاده روزانه از اکسترانت Booking.com
روالی روزانه که دقت را بر شلوغی مقدم می‌دارد: اول رزروها، سپس موجودی، بعد نرخها و پروموشنها و در پایان پول.
ورود امن
از طریق ورود همکاران Booking.com وارد شوید و برای هر کسی که با قیمت یا تسویه کار میکند احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال نگه دارید.
داشبورد را بخوانید
از تغییرات رزرو، هشدارهای نرخ، کمبودهای موجودی و موارد پرداخت شروع کنید.
موجودی را بررسی کنید
پس از تعمیرات و بلوک‌های گروهی مطمئن شوید اتاق‌های در فروش با اتاق‌های واقعی یکی است و تاریخ‌ها را ببندید یا باز کنید.
نرخها را به‌روز کنید
نرخ پایه و وابسته را بر اساس اشغال تنظیم کنید و سپس محدودیت‌ها و سیاست‌های لغو را بررسی کنید.
پروموشن اجرا کنید
پروموشن را فقط پس از بررسی قیمت نهایی و مبلغ خالص روی طرح نرخ درست فعال کنید.
تسویه‌ها را تطبیق دهید
کارتهای مجازی را در زمان و مبلغ درست برداشت کنید و تسویه‌ها را با فولیو تطبیق دهید.
یکپارچهسازی
اتصال Booking.com به دیگر سیستم‌های هتل
وقتی چند کانال، نوع اتاق و طرح نرخ دارید، ویرایش دستی در اکسترانت از کار می‌افتد. هدف همگامسازی دوطرفه است: جریان موجودی، نرخ و بهروزرسانی رزروها بدون تأخیر انسانی.
یکپارچهسازی PMS
موجودی اتاق و فولیوها را هماهنگ نگه می‌دارد تا پذیرش و خانه‌داری با یک داده کار کنند. نگاشت اتاق‌ها و قوانین ظرفیت باید یکسان باشد.
مدیر کانال
موجودی، نرخ و محدودیت‌ها را یک بار تعیین و به همه کانال‌ها ارسال میکند و اکسترانت برای نظارت و موارد استثنا باقی می‌ماند.
ارائه‌دهنده اتصال
ارتباط فنی را استاندارد میکند. بررسی کنید کدام به‌روزرسانی‌ها لحظه‌ای یا دسته‌ای هستند و آیا محدودیت‌ها و نرخ‌های وابسته پشتیبانی می‌شوند.
تأمین‌کنندگان هتلی که می‌توانید متصل کنید:
Agoda
Amadeus
Booking.com
Hotelbeds
Hotelston
RateHawk
Stuba
TBO Holidays
Travelport
Wanderbeds
اشتباهات رایج
ریسک‌های عملیاتی در اکسترانت و راه پیشگیری
این خطاها قابل پیشگیری‌اند. زمانی رخ می‌دهند که اکسترانت به‌جای سیستم عملیاتی، کاری جانبی تلقی شود.
تداخل آخرین اتاق
آخرین اتاق در یک کانال فروخته میشود و در کانال دیگر باز می‌ماند. همگامسازی موجودی را با مدیر کانال دوطرفه اجباری کنید.
تداخل پروموشنها
پروموشن روی طرح نرخ اشتباه اجرا میشود یا با تخفیف دیگری جمع میشود؛ رزروها بالا می‌رود اما درآمد خالص کم میشود.
زیان ناشی از لغو
سیاست‌هایی که پذیرش نمی‌تواند اجرا کند و استثناهای ثبت‌نشده به برگشت وجه و عدم حضورهای وصول‌نشده می‌انجامد. هر استثنا را ثبت کنید.
خطاهای کارت مجازی
برداشت زودهنگام، مبلغ اشتباه یا عدم تطابق با فولیو. یک رویه VCC بنویسید و همه شیفت‌ها را آموزش دهید.
تأخیر در بهروزرسانی
یک بهروزرسانی دیرهنگام می‌تواند اتاق را با نرخ اشتباه یا اتاقی را که دیگر ندارید بفروشد. ارائه‌دهنده‌ای انتخاب کنید که محدودیت‌ها و رزروها را مطمئن همگام کند.
ورود مشترک
یک رمز برای کل تیم پنهان میکند چه کسی نرخ را تغییر داده است. به هر نفر نقش بدهید و احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید.
دستی یا یکپارچه
مدیریت دستی در اکسترانت در برابر پلتفرم یکپارچه
برای یک اقامتگاه کوچک، ویرایش دستی هر کانال کافی است. فراتر از آن، یک سیستم مرکزی با یکپارچهسازی مدیر کانال کار روزانه را تغییر می‌دهد.
| حوزه | دستی در اکسترانت | PHPTRAVELS |
|---|---|---|
| زمان | دستی در اکسترانتویرایش روزانه اتاق‌ها، تاریخ‌ها و پروموشنها در هر کانال | PHPTRAVELSاتاق‌ها، نرخها و موجودی یک بار در یک پنل مدیریت می‌شوند |
| خطاها | دستی در اکسترانتریسک بالای ناهمخوانی نرخ و موجودی بین کانال‌ها | PHPTRAVELSنگاشت اتاق و قوانین قیمت‌گذاری همه‌جا یکسان اعمال میشود |
| رزرو بیش از ظرفیت | دستی در اکسترانتبا تأخیر بهروزرسانی و تعویض شیفت بیشتر میشود | PHPTRAVELSسهمیه‌ها، توقف فروش و همگامسازی مدیر کانال با فروش اتاق تاریخ‌ها را می‌بندند |
| کنترل درآمد | دستی در اکسترانتپروموشن‌ها اغلب بدون بررسی درآمد خالص فعال می‌شوند | PHPTRAVELSمارک‌آپ، فصل‌ها و پروموشنها بهصورت قوانینی با نتیجه روشن تعریف می‌شوند |
| بار عملیاتی | دستی در اکسترانتوابسته به چند نیروی آموزش‌دیده و آسیب‌پذیر با جابه‌جایی کارکنان | PHPTRAVELSنقش‌ها، گزارش‌ها و فرایندهای تکرارپذیر که هر کاربر آموزش‌دیده می‌تواند دنبال کند |
برای چه کسانی
چه کسانی باید این راهنما را بخوانند
هتل‌های مستقل
برای یک اقامتگاه، اکسترانت اغلب پنل اصلی کنترل توزیع است؛ پس یک روال روزانه منظم از همه مهم‌تر است.
گروه‌های هتلی
با وجود PMS یا مدیر کانال، اکسترانت لایه پشتیبان برای استثناها و اقدامات ویژه باقی می‌ماند.
آژانس‌ها و سایت‌های رزرو
تیم‌هایی که هتل را از قراردادهای مستقیم و API تأمین‌کنندگان می‌فروشند و همین کنترل‌ها را در پلتفرم خود می‌خواهند.
چرا PHPTRAVELS
همین کنترل‌ها را روی پلتفرم خودتان اجرا کنید
شامل کد منبع
میزبانی روی سرور خودتان با مجوز تجاری، تا توسعه‌دهندگان شما ماژول هتل و یکپارچه‌سازی‌هایش را تغییر دهند.
اکسترانت تأمین‌کننده اختصاصی
هتل‌های همکار وارد می‌شوند و اتاق‌ها، نرخها، موجودی و رزروهای خود را با مارک‌آپ شما مدیریت می‌کنند.
۲۴ زبان
پنل مدیریت و صفحات رزرو به زبان‌ها و ارزهای بازارهای شما، از جمله زبان‌های راست به چپ.
B2C و B2B
یک نصب برای سایت عمومی هتل و پورتال نمایندگان، با رزرو سازگار با موبایل.
پرسش‌های متداول
پرسش‌ها درباره اکسترانت Booking.com
آنچه تیم‌های هتل هنگام راه‌اندازی و اداره اکسترانت می‌پرسند.
گفتگو با فروشبا اطلاعات ورود مرتبط با حساب اقامتگاه خود از پورتال رسمی همکاران Booking.com وارد شوید. PHPTRAVELS حساب Booking.com صادر یا مدیریت نمی‌کند. برای کارکنان کاربران جداگانه با نقش مناسب بسازید و احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید.
بسته به تنظیمات، پروموشن ممکن است فقط روی یک طرح نرخ اعمال شود یا با تخفیف‌های دیگر جمع شود. پیش از فعال نگه داشتن آن، قیمت نهایی مهمان و مبلغ خالص مورد انتظار را بررسی کنید.
از مدیر کانال یا یکپارچهسازی PMS با همگامسازی دوطرفه استفاده کنید. بهروزرسانی موجودی و رزروها باید بهموقع برسد؛ وگرنه ویرایشهای دستی عقب میمانند و تداخل آخرین اتاق پیش میآید.
بسته به تنظیمات، تسویه از طریق حواله بانکی یا بهصورت کارت اعتباری مجازی انجام میشود. کارکنان باید هر کارت را در زمان و مبلغ درست برداشت و با فولیو تطبیق دهند.
از سیستمی شروع کنید که داده درست موجودی اتاق و وضعیت رزروها را در اختیار دارد. سپس مدیر کانال یا ارائه‌دهنده اتصالی انتخاب کنید که محدودیت‌ها، طرح‌های نرخ، همگامسازی موجودی و بهروزرسانی رزروهای مورد نیاز شما را پشتیبانی کند.
از داشبورد بهعنوان چکلیست روزانه استفاده کنید: اول رزروها، سپس موجودی، بعد نرخها و پروموشنها و در پایان تسویه و تطبیق. هر تغییر را ثبت کنید و به کارکنان بیاموزید هر کنترل چه میکند.
بیشتر بدانید
بیشتر درباره پلتفرم
- یکپارچهسازی چنل منیجرهمگامسازی نرخ، ظرفیت و رزروهای هتل
- Expedia Extranetپورتال شرکا برای نرخ، موجودی و رزروها
- API های Booking.com و Pricelineدسترسی به API هتل Booking.com، Priceline و Expedia
- هتلعمدهفروشان هتل و قراردادهای مستقیم
- موتور رزرو هتلرزرو مستقیم در وبسایت هتل خودتان
- همه یکپارچهسازیهافهرست کامل و به‌روز