होटल पार्टनर गाइड

Booking.com Extranet: रेट, उपलब्धता और पेआउट के लिए होटल पार्टनर गाइड

Booking.com Extranet वह कंट्रोल पैनल है जहाँ प्रॉपर्टी तय करती है कि Booking.com क्या बेच सकता है: रेट और रेट प्लान, उपलब्धता कैलेंडर, प्रमोशन, रिज़र्वेशन, कैंसलेशन पॉलिसी और पेआउट। यह गाइड बताती है कि इसे रोज़ कैसे चलाएँ, और कब यही कंट्रोल PMS, चैनल मैनेजर या अपने बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म में ले जाने चाहिए।

  • सुरक्षित लॉगिन और स्टाफ रोल
  • रेट और उपलब्धता
  • रिज़र्वेशन और कैंसलेशन
  • पेआउट और वर्चुअल कार्ड

यह क्या है

Booking.com Extranet क्या नियंत्रित करता है

Booking.com Extranet, Booking.com पर प्रॉपर्टी मैनेजमेंट का पार्टनर पोर्टल है। यह आपके रूम टाइप और रेट प्लान के ऊपर काम करता है और वे नियम लागू करता है जो तय करते हैं कि कौन सी इन्वेंटरी बिक सकती है, मेहमान कौन सी कीमत देखते हैं, कौन सी पाबंदियाँ लागू हैं और हर रिज़र्वेशन बनने से रद्द होने तक कैसे संभाला जाता है। PHPTRAVELS, Booking.com का लॉगिन पोर्टल नहीं है: पार्टनर अपनी प्रॉपर्टी के लिए जारी क्रेडेंशियल्स से आधिकारिक Booking.com पार्टनर पोर्टल में साइन इन करते हैं। पहली बिक्री से पहले ऑनबोर्डिंग को एक सेल्स चैनल लाइव करने जैसा मानें, क्योंकि हर फ़ील्ड यह बदलती है कि क्या बिकता है और विवाद कैसे सुलझते हैं।

  1. प्रॉपर्टी प्रोफ़ाइल: पता, सुविधाएँ, टैक्स और पेआउट के लिए कानूनी नाम
  2. रूम सेटअप: रूम टाइप, ऑक्यूपेंसी और बच्चों की पॉलिसी, बाद में PMS से मैपिंग के लिए तैयार
  3. रेट प्लान: बेस कीमत, पाबंदियाँ और ऐसी कैंसलेशन पॉलिसी जिसे फ़्रंट डेस्क लागू कर सके
  4. भुगतान: पेआउट का तरीका और वर्चुअल क्रेडिट कार्ड कैसे चार्ज होंगे
  5. सुरक्षा: टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन और हर स्टाफ सदस्य के लिए अलग रोल
तारीख़ें
12 नवं – 18 नवं
रूम टाइप
डीलक्स डबल · 6 बिक्री के लिए
रेट प्लान
स्टैंडर्ड रेट · मुफ़्त कैंसलेशन
पाबंदी
न्यूनतम 2 रातें
स्टाफ एक्सेस
रेवेन्यू रोल · 2FA चालू

स्टेप बाय स्टेप

Booking.com Extranet को रोज़ कैसे इस्तेमाल करें

एक दैनिक रूटीन जो काम से पहले सटीकता रखता है: पहले रिज़र्वेशन, फिर उपलब्धता, फिर रेट और प्रमोशन, और अंत में पैसा।

  1. सुरक्षित लॉगिन

    Booking.com पार्टनर लॉगिन से साइन इन करें, और कीमत या पेआउट छूने वाले हर व्यक्ति के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू रखें।

  2. डैशबोर्ड पढ़ें

    बुकिंग बदलाव, रेट चेतावनी, उपलब्धता में कमी और भुगतान आइटम से शुरुआत करें।

  3. उपलब्धता जाँचें

    मेंटेनेंस और ग्रुप ब्लॉक के बाद पुष्टि करें कि बिक्री पर रूम असली रूम से मेल खाते हैं, और तारीख़ें बंद या खोलें।

  4. रेट अपडेट करें

    ऑक्यूपेंसी के अनुसार बेस और डेराइव्ड रेट बदलें, फिर पाबंदियाँ और कैंसलेशन पॉलिसी जाँचें।

  5. प्रमोशन चलाएँ

    सही रेट प्लान पर अंतिम कीमत और नेट पेआउट जाँचने के बाद ही प्रमोशन चालू करें।

  6. पेआउट मिलाएँ

    वर्चुअल कार्ड सही समय और सही राशि पर चार्ज करें, और पेआउट को फ़ोलियो से मिलाएँ।

इंटीग्रेशन

Booking.com को अपने दूसरे होटल सिस्टम से जोड़ना

कई चैनल, रूम टाइप और रेट प्लान होने पर Extranet में मैन्युअल एडिटिंग टूट जाती है। लक्ष्य है टू-वे सिंक: इन्वेंटरी, रेट और रिज़र्वेशन अपडेट बिना मानवीय देरी के बहें।

  • PMS इंटीग्रेशन

    रूम इन्वेंटरी और फ़ोलियो को एक जैसा रखता है, ताकि फ़्रंट डेस्क और हाउसकीपिंग एक ही डेटा पर काम करें। रूम मैपिंग और ऑक्यूपेंसी नियम मेल खाने चाहिए।

  • चैनल मैनेजर

    उपलब्धता, रेट और पाबंदियाँ एक बार तय करके हर चैनल पर भेजता है, और Extranet निगरानी और अपवादों के लिए रह जाता है।

  • कनेक्टिविटी प्रोवाइडर

    तकनीकी कनेक्शन को मानक बनाता है। जाँचें कि कौन से अपडेट रियल टाइम हैं या बैच में, और क्या पाबंदियाँ और डेराइव्ड रेट समर्थित हैं।

होटल सप्लायर जिन्हें आप जोड़ सकते हैं:

  • Agoda
  • Amadeus
  • Booking.com
  • Hotelbeds
  • Hotelston
  • RateHawk
  • Stuba
  • TBO Holidays
  • Travelport
  • Wanderbeds
सभी इंटीग्रेशन देखें

आम गलतियाँ

Extranet में ऑपरेशनल जोखिम और उनसे बचाव

ये गलतियाँ टाली जा सकती हैं। ये तब होती हैं जब Extranet को प्रोडक्शन सिस्टम के बजाय साइड काम माना जाता है।

  • आख़िरी रूम का टकराव

    आख़िरी रूम एक चैनल पर बिकता है और दूसरे पर खुला रहता है। टू-वे सिंक वाले चैनल मैनेजर से इन्वेंटरी सिंक पक्का करें।

  • प्रमोशन का जुड़ना

    प्रमोशन गलत रेट प्लान पर चलता है या दूसरी छूट से जुड़ जाता है, बुकिंग बढ़ती है पर नेट आय घटती है।

  • कैंसलेशन से नुकसान

    ऐसी पॉलिसी जिसे डेस्क लागू न कर सके और बिना दर्ज अपवाद से चार्जबैक और बिना भुगतान नो-शो होते हैं। हर अपवाद दर्ज करें।

  • वर्चुअल कार्ड की गलतियाँ

    बहुत जल्दी चार्ज करना, गलत राशि चार्ज करना या फ़ोलियो से मेल न होना। एक VCC प्रक्रिया लिखें और हर शिफ़्ट को सिखाएँ।

  • देर से अपडेट

    एक देरी से अपडेट गलत रेट पर या ऐसे रूम बेच सकता है जो अब हैं ही नहीं। ऐसा प्रोवाइडर चुनें जो पाबंदियाँ और रिज़र्वेशन भरोसेमंद ढंग से सिंक करे।

  • साझा लॉगिन

    पूरी टीम का एक पासवर्ड यह छिपा देता है कि रेट किसने बदला। हर व्यक्ति को रोल दें और टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करें।

मैन्युअल बनाम इंटीग्रेटेड

Extranet में मैन्युअल प्रबंधन बनाम इंटीग्रेटेड प्लेटफ़ॉर्म

एक छोटी प्रॉपर्टी के लिए हर चैनल हाथ से एडिट करना चल जाता है। उससे आगे, चैनल मैनेजर इंटीग्रेशन वाला केंद्रीय सिस्टम रोज़ का काम बदल देता है।

क्षेत्रExtranet में मैन्युअलPHPTRAVELS
समयExtranet में मैन्युअलहर चैनल पर रूम, तारीख़ों और प्रमोशन में रोज़ बदलावPHPTRAVELSरूम, रेट और उपलब्धता एक ही एडमिन में एक बार प्रबंधित
गलतियाँExtranet में मैन्युअलचैनलों के बीच रेट और उपलब्धता बेमेल होने का बड़ा जोखिमPHPTRAVELSरूम मैपिंग और प्राइसिंग नियम हर जगह एक जैसे लागू
ओवरबुकिंगExtranet में मैन्युअलदेर से अपडेट और शिफ़्ट बदलने पर बढ़ती हैPHPTRAVELSअलॉटमेंट, स्टॉप-सेल और चैनल मैनेजर सिंक रूम बिकते ही तारीख़ें बंद करते हैं
रेवेन्यू कंट्रोलExtranet में मैन्युअलप्रमोशन अक्सर नेट आय जाँचे बिना चालूPHPTRAVELSमार्कअप, सीज़न और प्रमोशन स्पष्ट नतीजों वाले नियमों के रूप में
ऑपरेशनल बोझExtranet में मैन्युअलकुछ प्रशिक्षित लोगों पर निर्भर, स्टाफ बदलने पर टूटता हैPHPTRAVELSरोल, लॉग और दोहराने योग्य प्रक्रियाएँ जिन्हें कोई भी प्रशिक्षित यूज़र अपना सके

किसके लिए

यह गाइड किसे पढ़नी चाहिए

  • स्वतंत्र होटल

    एक प्रॉपर्टी के लिए Extranet अक्सर मुख्य डिस्ट्रीब्यूशन कंट्रोल पैनल होता है, इसलिए अनुशासित दैनिक रूटीन सबसे ज़रूरी है।

  • होटल ग्रुप

    PMS या चैनल मैनेजर होने पर Extranet अपवादों और ख़ास कामों के लिए बैकअप परत बनकर रहता है।

  • एजेंसियाँ और बुकिंग साइटें

    ऐसी टीमें जो सीधे कॉन्ट्रैक्ट और सप्लायर API से होटल बेचती हैं और अपने प्लेटफ़ॉर्म पर वही कंट्रोल चाहती हैं।

PHPTRAVELS क्यों

वही कंट्रोल अपने प्लेटफ़ॉर्म पर चलाएँ

  • सोर्स कोड शामिल

    कमर्शियल लाइसेंस के तहत सेल्फ़-होस्टेड, ताकि आपके डेवलपर होटल मॉड्यूल और उसके इंटीग्रेशन बदल सकें।

  • आपका अपना सप्लायर एक्स्ट्रानेट

    होटल पार्टनर लॉगिन करके आपके मार्कअप के तहत अपने रूम, रेट, उपलब्धता और बुकिंग संभालते हैं।

  • 24 भाषाएँ

    एडमिन और बुकिंग स्क्रीन आपके बाज़ारों की भाषाओं और मुद्राओं में, दाएँ से बाएँ भाषाओं सहित।

  • B2C और B2B

    आपकी पब्लिक होटल साइट और एजेंट पोर्टल के लिए एक ही इंस्टॉलेशन, मोबाइल-फ़्रेंडली बुकिंग के साथ।

FAQ

Booking.com Extranet से जुड़े सवाल

Extranet सेट अप करते और चलाते समय होटल टीमें क्या पूछती हैं।

सेल्स से बात करें

अपनी प्रॉपर्टी खाते से जुड़े क्रेडेंशियल्स के साथ आधिकारिक Booking.com पार्टनर पोर्टल में साइन इन करें। PHPTRAVELS, Booking.com लॉगिन जारी या प्रबंधित नहीं करता। स्टाफ के लिए सही रोल वाले अलग यूज़र बनाएँ और टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू करें।

कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार प्रमोशन किसी ख़ास रेट प्लान पर लागू हो सकता है या दूसरी छूट से जुड़ सकता है। उसे चालू छोड़ने से पहले मेहमान की अंतिम कीमत और अपेक्षित नेट पेआउट जाँचें।

टू-वे सिंक वाला चैनल मैनेजर या PMS इंटीग्रेशन इस्तेमाल करें। इन्वेंटरी और रिज़र्वेशन अपडेट समय पर पहुँचने चाहिए, वरना मैन्युअल बदलाव पीछे रह जाते हैं और आख़िरी रूम का टकराव होता है।

सेटअप के अनुसार पेआउट बैंक ट्रांसफ़र या वर्चुअल क्रेडिट कार्ड के रूप में आते हैं। स्टाफ को हर कार्ड सही समय और सही राशि पर चार्ज करना होता है, फिर फ़ोलियो से मिलान करना होता है।

उस सिस्टम से शुरू करें जिसमें रूम इन्वेंटरी और रिज़र्वेशन स्टेटस का सही डेटा है। फिर ऐसा चैनल मैनेजर या कनेक्टिविटी प्रोवाइडर चुनें जो आपकी पाबंदियाँ, रेट प्लान, इन्वेंटरी सिंक और रिज़र्वेशन अपडेट सपोर्ट करे।

डैशबोर्ड को रोज़ की चेकलिस्ट की तरह इस्तेमाल करें: पहले रिज़र्वेशन, फिर उपलब्धता, फिर रेट और प्रमोशन, और अंत में पेआउट और मिलान। हर बदलाव दर्ज करें और स्टाफ को सिखाएँ कि हर कंट्रोल क्या करता है।